À propos de ce cours
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Approx. 12 heures pour terminer

Recommandé : 4 weeks of study, 5-6 hours/week...

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Sous-titres : Anglais, Espagnol, Chinois (simplifié)

Compétences que vous acquerrez

Predictive AnalyticsCustomer AnalyticsRegression AnalysisMarketing Performance Measurement And Management

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Programme du cours : ce que vous apprendrez dans ce cours

Semaine
1
4 minutes pour terminer

Introduction to Customer Analytics

2 vidéos (Total 4 min)
2 vidéos
Overview of the Business Analytics Specialization1 min
Semaine
2
2 heures pour terminer

Descriptive Analytics

7 vidéos (Total 73 min), 2 lectures, 1 quiz
7 vidéos
Descriptive Data Collection: Survey Overview16 min
Descriptive Data Collection: Net Promoter Score and Self-Reports11 min
Descriptive Data Collection: Survey Design16 min
Passive Data Collection4 min
Media Planning8 min
Causal Data Collection and Summary8 min
2 lectures
Descriptive Analytics Slides10 min
Additional Readings: Descriptive Analytics10 min
1 exercice pour s'entraîner
Descriptive Analytics Quiz20 min
Semaine
3
2 heures pour terminer

Predictive Analytics

10 vidéos (Total 79 min), 4 lectures, 1 quiz
10 vidéos
Asking Predictive Questions3 min
Regression Analysis, Part 1: The Demand Curve5 min
Regression Analysis, Part 2: Making Predictions5 min
Beyond Period 210 min
Making Predictions Using a Data Set8 min
Data Set Predictions: Mary, Sharmila, or Chris?10 min
Probability Models10 min
Implementation of the Model16 min
Results and Predictions5 min
4 lectures
Reading: Customer Lifetime Value10 min
Predictive Analytics and Regression Analysis Slides10 min
Implementation of the Model Spreadsheet10 min
Additional Readings: Predictive Analytics10 min
1 exercice pour s'entraîner
Predictive Analytics Quiz20 min
Semaine
4
1 heure pour terminer

Prescriptive Analytics

7 vidéos (Total 42 min), 1 lecture, 1 quiz
7 vidéos
What is Prescriptive Analytics?4 min
Using the Data to Maximize Revenue6 min
Parameters of the Model10 min
Market Structure9 min
Competition and Online Advertising Models5 min
Conclusion(s)5 min
1 lecture
Prescriptive Analytics Slides10 min
1 exercice pour s'entraîner
Prescriptive Analytics Quiz20 min
4.5
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Principaux examens pour Analytique des clients

par NDJan 31st 2019

Though I have worked on Customer Analytics with my previous work experiences and also on Surveys etc at George Brown College Canada, this module was more than insightful. Lots of learning to learn eh!

par AAApr 6th 2017

Perfect Course for those who want to inquire insight and knowledge of how tons of data that we generate in our day to day life is being utilized by big organizations in optimizing their productivity.

Enseignants

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Eric Bradlow

Professor of Marketing, Statistics, and Education, Chairperson, Wharton Marketing Department, Vice Dean and Director, Wharton Doctoral Program, Co-Director, Wharton Customer Analytics Initiative
The Wharton School
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Peter Fader

Professor of Marketing and Co-Director of the Wharton Customer Analytics Initiative
The Wharton School
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Raghu Iyengar

Associate Professor of Marketing
The Wharton School
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Ron Berman

Assistant Professor of Marketing
The Wharton School

À propos de Université de Pennsylvanie

The University of Pennsylvania (commonly referred to as Penn) is a private university, located in Philadelphia, Pennsylvania, United States. A member of the Ivy League, Penn is the fourth-oldest institution of higher education in the United States, and considers itself to be the first university in the United States with both undergraduate and graduate studies. ...

À propos du Spécialisation Business Analytics

This Specialization provides an introduction to big data analytics for all business professionals, including those with no prior analytics experience. You’ll learn how data analysts describe, predict, and inform business decisions in the specific areas of marketing, human resources, finance, and operations, and you’ll develop basic data literacy and an analytic mindset that will help you make strategic decisions based on data. In the final Capstone Project, you’ll apply your skills to interpret a real-world data set and make appropriate business strategy recommendations....
Business Analytics

Foire Aux Questions

  • Une fois que vous êtes inscrit(e) pour un Certificat, vous pouvez accéder à toutes les vidéos de cours, et à tous les quiz et exercices de programmation (le cas échéant). Vous pouvez soumettre des devoirs à examiner par vos pairs et en examiner vous-même uniquement après le début de votre session. Si vous préférez explorer le cours sans l'acheter, vous ne serez peut-être pas en mesure d'accéder à certains devoirs.

  • Lorsque vous vous inscrivez au cours, vous bénéficiez d'un accès à tous les cours de la Spécialisation, et vous obtenez un Certificat lorsque vous avez réussi. Votre Certificat électronique est alors ajouté à votre page Accomplissements. À partir de cette page, vous pouvez imprimer votre Certificat ou l'ajouter à votre profil LinkedIn. Si vous souhaitez seulement lire et visualiser le contenu du cours, vous pouvez accéder gratuitement au cours en tant qu'auditeur libre.

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