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Offert par

Logo Université de l'Illinois à Urbana-Champaign

Université de l'Illinois à Urbana-Champaign

Programme du cours : ce que vous apprendrez dans ce cours

Semaine
1

Semaine 1

4 heures pour terminer

MODULE 0: Orientation and Introduction to the Case Study Method

4 heures pour terminer
5 vidéos (Total 62 min), 6 lectures, 3 quiz
5 vidéos
Case Method Analysis14 min
Defining the Problem11 min
Writing an Executive Summary9 min
The BlackBerry Case15 min
6 lectures
Syllabus10 min
About the Discussion Forums10 min
Updating Your Profile10 min
Social Media10 min
Module 0 Readings and Resources10 min
About the Jeopardy Quiz10 min
2 exercices pour s'entraîner
Orientation Quiz10 min
Demographics Survey26 min
4 heures pour terminer

MODULE 1: What Makes a Great New Product

4 heures pour terminer
3 vidéos (Total 35 min), 1 lecture, 2 quiz
3 vidéos
Why New Products Succeed12 min
New Product Ideas12 min
1 lecture
Module 1 Readings and Resources10 min
Semaine
2

Semaine 2

6 heures pour terminer

MODULE 2: Product Development Customer Knowledge Requirement

6 heures pour terminer
4 vidéos (Total 71 min), 1 lecture, 4 quiz
4 vidéos
Stages in New Product Development14 min
Steps in Customer Insight Research22 min
The Kellogg's Case14 min
1 lecture
Module 2 Readings and Resources10 min
Semaine
3

Semaine 3

4 heures pour terminer

MODULE 3: Identifying the Voice of Your Customer

4 heures pour terminer
3 vidéos (Total 40 min), 1 lecture, 2 quiz
3 vidéos
Voice of the Customer (VOC)12 min
House of Quality13 min
1 lecture
Module 3 Readings and Resources10 min
Semaine
4

Semaine 4

5 heures pour terminer

MODULE 4: Design Thinking and Customer Journey Maps

5 heures pour terminer
5 vidéos (Total 55 min), 1 lecture, 3 quiz
5 vidéos
Design Thinking Part 21 min
Mapping Customer Experiences12 min
Creating Customer Personas7 min
Creating Customer Journey Maps17 min
1 lecture
Module 4 Readings and Resources10 min
1 exercice pour s'entraîner
End of Course Survey52 min

Avis

Meilleurs avis pour CUSTOMER INSIGHTS: NEW PRODUCT DEVELOPMENT ORIENTATION
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Foire Aux Questions

  • Une fois que vous êtes inscrit(e) pour un Certificat, vous pouvez accéder à toutes les vidéos de cours, et à tous les quiz et exercices de programmation (le cas échéant). Vous pouvez soumettre des devoirs à examiner par vos pairs et en examiner vous-même uniquement après le début de votre session. Si vous préférez explorer le cours sans l'acheter, vous ne serez peut-être pas en mesure d'accéder à certains devoirs.

  • Lorsque vous achetez un Certificat, vous bénéficiez d'un accès à tout le contenu du cours, y compris les devoirs notés. Lorsque vous avez terminé et réussi le cours, votre Certificat électronique est ajouté à votre page Accomplissements. À partir de cette page, vous pouvez imprimer votre Certificat ou l'ajouter à votre profil LinkedIn. Si vous souhaitez seulement lire et visualiser le contenu du cours, vous pouvez accéder gratuitement au cours en tant qu'auditeur libre.

D'autres questions ? Visitez le Centre d'Aide pour les Etudiants.