À propos de ce cours

3 430 consultations récentes

This course is the first in the Customer Insights and New Product Development (CIPD) specialization. It will introduce learners to the tools and process of gathering customer insights for identifying and developing new product opportunities. Through an integrated set of five modules and hands-on project experiences, learners will acquire the knowledge and skills to turn their ideas gained from understanding customer needs into innovative new products.

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Certificat partageable

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100 % en ligne

Commencez dès maintenant et apprenez aux horaires qui vous conviennent.

Niveau débutant

Approx. 19 heures pour terminer

Anglais

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Niveau débutant

Approx. 19 heures pour terminer

Anglais

Enseignant

Évaluation de l'enseignant

4,58/5 (19 évaluations)

William Qualls

Professor Emeritus of Marketing

Business Administration, Gies College of Business

15 540 étudiants

1 cours

Programme de cours : ce que vous apprendrez dans ce cours

Semaine

1

Semaine 1

4 heures pour terminer

MODULE 0: Orientation and Introduction to the Case Study Method

4 heures pour terminer

5 vidéos (Total 62 min), 6 lectures, 3 quiz

5 vidéos

Welcome to Customer Insights: Orientation!11 min

Case Method Analysis14 min

Defining the Problem11 min

Writing an Executive Summary9 min

The BlackBerry Case15 min

6 lectures

Syllabus10 min

About the Discussion Forums10 min

Updating Your Profile10 min

Social Media10 min

Module 0 Readings and Resources10 min

About the Jeopardy Quiz10 min

2 exercices pour s'entraîner

Orientation Quiz30 min

Demographics Survey30 min

3 heures pour terminer

MODULE 1: What Makes a Great New Product

The high risk and cost of new product failure highlights the importance of understanding the reasons for new product successes and failures. In this module, we will identify and discuss the major reasons for new product development successes and failures. You will experience first-hand the value of creativity in developing a new product and examine the best practices of successful firms and entrepreneurs.

3 heures pour terminer

3 vidéos (Total 35 min), 1 lecture, 2 quiz

Semaine

2

Semaine 2

6 heures pour terminer

MODULE 2: Product Development Customer Knowledge Requirement

6 heures pour terminer

4 vidéos (Total 71 min), 1 lecture, 4 quiz

Semaine

3

Semaine 3

3 heures pour terminer

MODULE 3: Identifying the Voice of Your Customer

3 heures pour terminer

3 vidéos (Total 40 min), 1 lecture, 2 quiz

Semaine

4

Semaine 4

4 heures pour terminer

MODULE 4: Design Thinking and Customer Journey Maps

4 heures pour terminer

6 vidéos (Total 59 min), 2 lectures, 2 quiz

Avis

4.4

27 avis

5 stars
61,70 %
4 stars
24,46 %
3 stars
8,51 %
2 stars
2,12 %
1 star
3,19 %

Meilleurs avis pour CUSTOMER INSIGHTS: NEW PRODUCT DEVELOPMENT ORIENTATION

par TS14 sept. 2020

I really liked the way Prof. William Qualls explained everything lucidly that was easy to grasp even to a novice like me.

par RK16 oct. 2020

The course is good and nicely explained the ways and means to capture Customers Insights and development new products.

par RN8 janv. 2020

I liked the course's simplicity in delivery. The Quiz format and tool can improve.

par IA21 juin 2019

This course get my attention to a good strategies of how to evaluate and lunch a new product.

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Foire Aux Questions

Quand aurai-je accès aux vidéos de cours et aux devoirs ?
L’accès à des vidéos de cours et des devoirs dépend de votre type d’inscription. Si vous suivez un cours en mode auditeur libre, vous pourrez voir la plupart des contenus de cours gratuitement. Pour accéder aux devoirs notés et obtenir un certificat, vous devrez acheter une expérience de certificat, pendant ou après avoir assister au cours en tant qu’auditeur libre. Si vous ne visualisez pas l’option auditeur libre :
Il est possible que le cours ne propose pas d’option auditeur libre. Vous pouvez en revanche accéder à un essai gratuit ou faire une demande d'aide financière.
Le cours propose peut-être « Cours complet, aucun certificat » à la place. Cette option vous permet de voir tous les contenus de cours, de soumettre les évaluations requises et d'obtenir une note finale. Cependant, vous ne pourrez pas acheter une expérience de certificat.
À quoi ai-je droit si j'achète le Certificat ?
Lorsque vous achetez un Certificat, vous bénéficiez d'un accès à tout le contenu du cours, y compris les devoirs notés. Lorsque vous avez terminé et réussi le cours, votre Certificat électronique est ajouté à votre page Accomplissements. À partir de cette page, vous pouvez imprimer votre Certificat ou l'ajouter à votre profil LinkedIn. Si vous souhaitez seulement lire et visualiser le contenu du cours, vous pouvez accéder gratuitement au cours en tant qu'auditeur libre.
Une aide financière est-elle possible ?
Oui. Dans certains programmes d’apprentissage, vous pouvez demander une aide financière ou une bourse d’études si vous ne pouvez pas payer les frais d’inscription. Si une aide financière ou une bourse d’études est disponible pour le programme d’apprentissage choisi, vous trouverez un lien pour faire une demande sur la page de description.

D'autres questions ? Visitez le Centre d'Aide pour les Étudiants.

Customer Insights: New Product Development Orientation