À propos de ce cours

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Niveau débutant

Approx. 23 heures pour terminer

Anglais

Sous-titres : Anglais

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Offert par

Logo Université de l'Illinois à Urbana-Champaign

Université de l'Illinois à Urbana-Champaign

Programme du cours : ce que vous apprendrez dans ce cours

Semaine
1

Semaine 1

4 heures pour terminer

MODULE 0: Orientation and Introduction to the Case Study Method

4 heures pour terminer
5 vidéos (Total 62 min), 6 lectures, 3 quiz
5 vidéos
Case Method Analysis14 min
Defining the Problem11 min
Writing an Executive Summary9 min
The BlackBerry Case15 min
6 lectures
Syllabus10 min
About the Discussion Forums10 min
Updating Your Profile10 min
Social Media10 min
Module 0 Readings and Resources10 min
About the Jeopardy Quiz10 min
2 exercices pour s'entraîner
Orientation Quiz10 min
Demographics Survey26 min
4 heures pour terminer

MODULE 1: What Makes a Great New Product

4 heures pour terminer
3 vidéos (Total 35 min), 1 lecture, 2 quiz
3 vidéos
Why New Products Succeed12 min
New Product Ideas12 min
1 lecture
Module 1 Readings and Resources10 min
Semaine
2

Semaine 2

6 heures pour terminer

MODULE 2: Product Development Customer Knowledge Requirement

6 heures pour terminer
4 vidéos (Total 71 min), 1 lecture, 4 quiz
4 vidéos
Stages in New Product Development14 min
Steps in Customer Insight Research22 min
The Kellogg's Case14 min
1 lecture
Module 2 Readings and Resources10 min
Semaine
3

Semaine 3

4 heures pour terminer

MODULE 3: Identifying the Voice of Your Customer

4 heures pour terminer
3 vidéos (Total 40 min), 1 lecture, 2 quiz
3 vidéos
Voice of the Customer (VOC)12 min
House of Quality13 min
1 lecture
Module 3 Readings and Resources10 min
Semaine
4

Semaine 4

5 heures pour terminer

MODULE 4: Design Thinking and Customer Journey Maps

5 heures pour terminer
5 vidéos (Total 55 min), 1 lecture, 3 quiz
5 vidéos
Design Thinking Part 21 min
Mapping Customer Experiences12 min
Creating Customer Personas7 min
Creating Customer Journey Maps17 min
1 lecture
Module 4 Readings and Resources10 min
1 exercice pour s'entraîner
End of Course Survey52 min

Foire Aux Questions

  • Une fois que vous êtes inscrit(e) pour un Certificat, vous pouvez accéder à toutes les vidéos de cours, et à tous les quiz et exercices de programmation (le cas échéant). Vous pouvez soumettre des devoirs à examiner par vos pairs et en examiner vous-même uniquement après le début de votre session. Si vous préférez explorer le cours sans l'acheter, vous ne serez peut-être pas en mesure d'accéder à certains devoirs.

  • Lorsque vous achetez un Certificat, vous bénéficiez d'un accès à tout le contenu du cours, y compris les devoirs notés. Lorsque vous avez terminé et réussi le cours, votre Certificat électronique est ajouté à votre page Accomplissements. À partir de cette page, vous pouvez imprimer votre Certificat ou l'ajouter à votre profil LinkedIn. Si vous souhaitez seulement lire et visualiser le contenu du cours, vous pouvez accéder gratuitement au cours en tant qu'auditeur libre.

  • Vous avez droit à un remboursement intégral jusqu'à deux semaines après la date de paiement ou (pour les cours qui viennent d'être lancés) jusqu'à deux semaines après le début de la première session du cours, selon la dernière de ces éventualités. Vous ne pouvez pas bénéficier d'un remboursement une fois votre Certificat de Cours obtenu, même si vous terminez le cours pendant la période de remboursement de deux semaines. Consultez notre Politique de remboursement complète.

  • Oui, Coursera fournit une Aide Financière aux étudiants n'ayant pas les moyens d'acquitter les frais. Pour en faire la demande, cliquez sur le lien Aide Financière situé sous le bouton S'inscrire ci-contre à gauche. Vous serez invité(e) à déposer une demande et vous serez averti(e) si elle est acceptée. En savoir plus.

D'autres questions ? Visitez le Centre d'Aide pour les Etudiants.