Now more than ever, corporations are investing heavily in IT. The quality of these investments affect the daily work of millions, yet it’s not uncommon to see industry surveys where the failure rates for IT projects is over 50%. It’s possible to do better and it’s possible to do so consistently. In this two-week course, we’ll step through major challenges within corporate IT and how to address them with the disciplined use of design thinking, Lean Startup, and agile as a team framework.
By the end of this course, you’ll be able to:
Use the Business Model Canvas to focus your company strategy and facilitate buy-in from stakeholders
Translate your work on the Canvas to specific charters in IT
Rapidly prototype strategically-aligned processes for implementation within your IT infrastructure
Please Note: This is a short-form course two weeks in duration.
Customer-Centric IT Strategy
proposé par
Université de Virginie
Programme du cours : ce que vous apprendrez dans ce cours
Semaine
12 heures pour terminer
How do you define a customer-centric strategy you can actually execute?
To do strategic IT, you’ve got to have a strategy! Ideally, you need one that’s easy to understand and use as a clear basis for action. That’s what you’ll learn this week.
10 vidéos (Total 61 min), 1 lecture, 1 quiz
10 vidéos
Course Intro2 min
A Few Agile Things6 min
The Problem with IT Projects6 min
The 20-Minute Strategy Brief5 min
IT Strategy Brief: Value Definition4 min
IT Strategy Brief: The Customer Journey7 min
IT Strategy Brief: Key Activities10 min
Demo: Business Model Canvas Template8 min
Demo: Using Google Docs for Your Business Model Canvas1 min
Drafting a Process Inventory from Key Activities7 min
1 lecture
Course Overview & Requirements10 min
1 exercice pour s'entraîner
Week 1 Quiz on Customer-Centric Strategy22 min
Semaine
21 heure pour terminer
How do you prototype IT solutions people want to use?
You’ve learned that being more intentional and acquiring and actionable understanding not just of what users say but of what they do is key to delivering successful IT. Now you’re going to learn more detail on how to iteratively prototype and test solutions to make sure not just that they don’t break, but that they deliver superior outcomes.
7 vidéos (Total 33 min), 1 quiz
7 vidéos
An Example of Prototyping with Process4 min
Demo: Sketching a Process Design6 min
Validation Criteria: 0, 30, 90 Days9 min
Skit: Process Design3 min
Skit: Validation Criteria1 min
Course Summary1 min
1 exercice pour s'entraîner
Week 2 Quiz on Prototyping IT Solutions22 min
4.3
21 avis25%
a bénéficié d'un avantage concret dans sa carrière grâce à ce cours
25%
a obtenu une augmentation de salaire ou une promotion
Meilleurs avis
A great course that focuses on the importance of being customer centric when developing IT solutions. Alex Cowan is a good lecturer.
This course helped me understand process design, user stories and business model canvas to integrate with IT system.
Enseignant
Alex Cowan
Faculty & Batten FellowDarden School of Business
À propos de Université de Virginie
A premier institution of higher education, The University of Virginia offers outstanding academics, world-class faculty, and an inspiring, supportive environment. Founded by Thomas Jefferson in 1819, the University is guided by his vision of discovery, innovation, and development of the full potential of students from all walks of life. Through these courses, global learners have an opportunity to study with renowned scholars and thought leaders.
Foire Aux Questions
Quand aurai-je accès aux vidéos de cours et aux devoirs ?
Une fois que vous êtes inscrit(e) pour un Certificat, vous pouvez accéder à toutes les vidéos de cours, et à tous les quiz et exercices de programmation (le cas échéant). Vous pouvez soumettre des devoirs à examiner par vos pairs et en examiner vous-même uniquement après le début de votre session. Si vous préférez explorer le cours sans l'acheter, vous ne serez peut-être pas en mesure d'accéder à certains devoirs.
À quoi ai-je droit si j'achète le Certificat ?
Lorsque vous achetez un Certificat, vous bénéficiez d'un accès à tout le contenu du cours, y compris les devoirs notés. Lorsque vous avez terminé et réussi le cours, votre Certificat électronique est ajouté à votre page Accomplissements. À partir de cette page, vous pouvez imprimer votre Certificat ou l'ajouter à votre profil LinkedIn. Si vous souhaitez seulement lire et visualiser le contenu du cours, vous pouvez accéder gratuitement au cours en tant qu'auditeur libre.
Quelle est la politique de remboursement ?
Une aide financière est-elle possible ?
D'autres questions ? Visitez le Centre d'Aide pour les Etudiants.
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