À propos de ce cours

53,833 consultations récentes
Certificat partageable
Obtenez un Certificat lorsque vous terminez
100 % en ligne
Commencez dès maintenant et apprenez aux horaires qui vous conviennent.
Dates limites flexibles
Réinitialisez les dates limites selon votre disponibilité.
Niveau intermédiaire
Approx. 12 heures pour terminer
Anglais
Sous-titres : Anglais, Allemand
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Offert par

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Ecole de commerce ESSEC

Programme du cours : ce que vous apprendrez dans ce cours

Semaine
1

Semaine 1

2 heures pour terminer

Mediation Essentials

2 heures pour terminer
7 vidéos (Total 39 min), 2 lectures, 3 quiz
7 vidéos
Mediation : introduction and definition4 min
Mediation : where, why ?4 min
Mediation : How ? Roles and styles5 min
The advantages of mediation5 min
The mediation cycle (part 1)8 min
The mediation cycle (part 2)5 min
2 lectures
At the end of this lesson..10 min
At the end of this lesson...10 min
3 exercices pour s'entraîner
Module 1 - Lesson 1 : Practice Quiz4 min
Module 1 - Lesson 2 : Practice quiz4 min
Module 1 : Final Graded Quiz24 min
Semaine
2

Semaine 2

2 heures pour terminer

Mediation in practice

2 heures pour terminer
6 vidéos (Total 34 min), 2 lectures, 3 quiz
6 vidéos
Getting ready: as a mediator5 min
Resources for the mediator6 min
Joint or Separate Meeting?5 min
The challenge of confidentiality5 min
Traps for the mediator5 min
2 lectures
At the end of this lesson10 min
At the end of this lesson...10 min
3 exercices pour s'entraîner
Module 2 - Lesson 1 : Practice quiz8 min
Module 2 - Lesson 2 : Practice quiz10 min
Module 2 : Final Graded Quiz24 min
Semaine
3

Semaine 3

3 heures pour terminer

Mediation in the Workplace part 1

3 heures pour terminer
4 vidéos (Total 25 min), 3 lectures, 2 quiz
4 vidéos
Mediation within an organization's "Dispute resolution system"6 min
Mediation of individual grievances, in work : the case of supervisor harassment (part 1)6 min
Mediation of individual grievances, in work : the case of supervisor harassment (part 2)6 min
3 lectures
At the end of this lesson...10 min
At the end of this lesson...10 min
Case study - workplace dispute10 min
1 exercice pour s'entraîner
Module 3 - Lesson 1 : Practice quiz4 min
Semaine
4

Semaine 4

3 heures pour terminer

Mediation in the Workplace - part 2

3 heures pour terminer
2 vidéos (Total 13 min), 3 lectures, 3 quiz
2 vidéos
Mediation of collective conflicts in work (part 2)6 min
3 lectures
Before you begin10 min
At the end of this lesson...10 min
Before you begin10 min
2 exercices pour s'entraîner
Module 4 : Practice quiz4 min
Module 4 : Final Graded Quiz24 min

Avis

Meilleurs avis pour MEDIATION AND CONFLICT RESOLUTION

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À propos du Spécialisation Negotiation, Mediation and Conflict Resolution

This specialization is intended for managers - from business, public administration, international organizations or NGOs - who want to go beyond intuition and acquire proven tools to help them achieve greater success in negotiation. You will learn the negotiation fundamental skills and tools thanks to the first Course. With the second course you we will enable you to develop better cross-cultural anticipation and flexibility when you face a negotiation - both key skills in an international environment. With the third course you will be able to choose and lead a mediation process. You’ll gain a deeper understanding of workplace and international conflict resolution. At the end of this specialization a capstone project will be the opportunity to apply your new knowledge and skills with practical cases....
Negotiation, Mediation and Conflict Resolution

Foire Aux Questions

  • L’accès à des vidéos de cours et des devoirs dépend de votre type d’inscription. Si vous suivez un cours en mode auditeur libre, vous pourrez voir la plupart des contenus de cours gratuitement. Pour accéder aux devoirs notés et obtenir un certificat, vous devrez acheter une expérience de certificat, pendant ou après avoir assister au cours en tant qu’auditeur libre. Si vous ne visualisez pas l’option auditeur libre :

    • Il est possible que le cours ne propose pas d’option auditeur libre. Vous pouvez en revanche accéder à un essai gratuit ou faire une demande d'aide financière.
    • Le cours propose peut-être « Cours complet, aucun certificat » à la place. Cette option vous permet de voir tous les contenus de cours, de soumettre les évaluations requises et d'obtenir une note finale. Cependant, vous ne pourrez pas acheter une expérience de certificat.
  • Lorsque vous vous inscrivez au cours, vous bénéficiez d'un accès à tous les cours de la Spécialisation, et vous obtenez un Certificat lorsque vous avez réussi. Votre Certificat électronique est alors ajouté à votre page Accomplissements. À partir de cette page, vous pouvez imprimer votre Certificat ou l'ajouter à votre profil LinkedIn. Si vous souhaitez seulement lire et visualiser le contenu du cours, vous pouvez accéder gratuitement au cours en tant qu'auditeur libre.

  • Si vous vous abonnez, vous bénéficiez d'une période d'essai gratuite de 7 jours, durant laquelle vous pouvez annuler votre abonnement sans pénalité. Ensuite, nous n'accordons plus de remboursements, mais vous pouvez annuler votre abonnement à tout instant. Consultez notre politique de remboursement complète.

  • Oui, Coursera offre une Aide Financière aux étudiants qui n'ont pas les moyens d'acquitter les frais. Demandez-la en cliquant sur le lien Aide Financière sous le bouton S'inscrire situé à gauche. Vous devrez remplir un formulaire de demande et vous serez averti(e) si elle est acceptée. Vous devrez répéter cette procédure pour chaque cours de la Spécialisation, y compris pour le Projet Final. En savoir plus.

D'autres questions ? Visitez le Centre d'Aide pour les Etudiants.