À propos de ce cours

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Certificat partageable
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Dates limites flexibles
Réinitialisez les dates limites selon votre disponibilité.
Niveau intermédiaire
Approx. 14 heures pour terminer
Anglais
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Offert par

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Ecole de commerce ESSEC

Programme du cours : ce que vous apprendrez dans ce cours

Semaine
1

Semaine 1

3 heures pour terminer

Mediation Essentials

3 heures pour terminer
7 vidéos (Total 39 min), 2 lectures, 3 quiz
7 vidéos
Mediation : introduction and definition4 min
Mediation : where, why ?4 min
Mediation : How ? Roles and styles5 min
The advantages of mediation5 min
The mediation cycle (part 1)8 min
The mediation cycle (part 2)5 min
2 lectures
At the end of this lesson..10 min
At the end of this lesson...10 min
3 exercices pour s'entraîner
Module 1 - Lesson 1 : Practice Quiz30 min
Module 1 - Lesson 2 : Practice quiz30 min
Module 1 : Final Graded Quiz30 min
Semaine
2

Semaine 2

3 heures pour terminer

Mediation in practice

3 heures pour terminer
6 vidéos (Total 34 min), 2 lectures, 3 quiz
6 vidéos
Getting ready: as a mediator5 min
Resources for the mediator6 min
Joint or Separate Meeting?5 min
The challenge of confidentiality5 min
Traps for the mediator5 min
2 lectures
At the end of this lesson10 min
At the end of this lesson...10 min
3 exercices pour s'entraîner
Module 2 - Lesson 1 : Practice quiz30 min
Module 2 - Lesson 2 : Practice quiz30 min
Module 2 : Final Graded Quiz30 min
Semaine
3

Semaine 3

3 heures pour terminer

Mediation in the Workplace part 1

3 heures pour terminer
4 vidéos (Total 25 min), 3 lectures, 2 quiz
4 vidéos
Mediation within an organization's "Dispute resolution system"6 min
Mediation of individual grievances, in work : the case of supervisor harassment (part 1)6 min
Mediation of individual grievances, in work : the case of supervisor harassment (part 2)6 min
3 lectures
At the end of this lesson...10 min
At the end of this lesson...10 min
Case study - workplace dispute10 min
1 exercice pour s'entraîner
Module 3 - Lesson 1 : Practice quiz30 min
Semaine
4

Semaine 4

3 heures pour terminer

Mediation in the Workplace - part 2

3 heures pour terminer
2 vidéos (Total 13 min), 3 lectures, 3 quiz
2 vidéos
Mediation of collective conflicts in work (part 2)6 min
3 lectures
Before you begin10 min
At the end of this lesson...10 min
Before you begin10 min
2 exercices pour s'entraîner
Module 4 : Practice quiz30 min
Module 4 : Final Graded Quiz30 min

Avis

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À propos du Spécialisation Negotiation, Mediation and Conflict Resolution

Negotiation, Mediation and Conflict Resolution

Foire Aux Questions

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