À propos de ce cours
4.2
450 notes
109 avis
Spécialisation
100 % en ligne

100 % en ligne

Commencez dès maintenant et apprenez aux horaires qui vous conviennent.
Dates limites flexibles

Dates limites flexibles

Réinitialisez les dates limites selon votre disponibilité.
Heures pour terminer

Approx. 7 heures pour terminer

Recommandé : 3 weeks of study, 3-4 hours/week...
Langues disponibles

Anglais

Sous-titres : Anglais, Vietnamien, Espagnol

Compétences que vous acquerrez

Active ListeningCommunicationManagementCollaboration
Spécialisation
100 % en ligne

100 % en ligne

Commencez dès maintenant et apprenez aux horaires qui vous conviennent.
Dates limites flexibles

Dates limites flexibles

Réinitialisez les dates limites selon votre disponibilité.
Heures pour terminer

Approx. 7 heures pour terminer

Recommandé : 3 weeks of study, 3-4 hours/week...
Langues disponibles

Anglais

Sous-titres : Anglais, Vietnamien, Espagnol

Programme du cours : ce que vous apprendrez dans ce cours

Semaine
1
Heures pour terminer
1 heure pour terminer

Getting Started

Get started with the course! Begin by reading the Course Overview and completing the Pre-Course Survey....
Reading
1 vidéo (Total 3 min), 3 lectures
Video1 vidéo
Reading3 lectures
Course Overview10 min
About our Guest Speakers10 min
Pre-Course Survey10 min
Heures pour terminer
1 heure pour terminer

Active Listening Skills

In this module we will begin by examining active listening skills as a means of reaching a resolution. We will then shift our attention to recognizing conflict and knowing when to intervene. Lastly, we will discuss the five approaches to conflict. ...
Reading
9 vidéos (Total 32 min)
Video9 vidéos
Active Listening Skills Lesson 24 min
Case Study: Knowing When to Intervene1 min
Case Study: Using Active Listening Skills1 min
Case Study: Managing Conflict1 min
Book Review: MGMT2 min
Interview with Julie Espy6 min
Interview with Patrick Gough8 min
Active Listening Skills Debrief3 min
Semaine
2
Heures pour terminer
2 heures pour terminer

Communication Problems and Skills

In this module we will discuss one of the approaches to conflict discussed in the previous module, the Collaborative Solution. Specifically, we will focus on how to get to the facts and how to set the collaborative stage....
Reading
9 vidéos (Total 27 min), 1 quiz
Video9 vidéos
Solid Communication Lesson 21 min
Case Study: Communication Issues1 min
Case Study: Getting to Collaboration1 min
Case Study: Communicating and Understanding1 min
Book Review: Now, Discover Your Strengths3 min
Resource: Conflict Mode Instrument1 min
Communication Problems and Skills Debrief5 min
Interview with Karen Kaye6 min
Semaine
3
Heures pour terminer
3 heures pour terminer

Usable Plan

In this module we will define "position" and "interest," as they pertain to conflict resolution. In doing so we will underscore the importance of moving from position to interest. Furthermore, we will examine how to create an action plan with the end goal of producing an agreed upon solution....
Reading
9 vidéos (Total 33 min), 1 quiz
Video9 vidéos
Usable Plan Lesson 23 min
Case Study: Tension Between Employees1 min
Case Study: Facilitating a Meeting for Resolution2 min
Case Study: Establishing Ground Rules2 min
Book Review: Leadership: Theory, Application, and Skill Development2 min
Resource: Additional Case Studies2 min
Interview with Joseph Chatelle8 min
Usable Plan Debrief7 min
Heures pour terminer
21 minutes pour terminer

Course Wrap-up

Congratulations! You've made it to the end of the course. Please watch the end of course video, read the message from UCI Extension, and complete the post-course survey. ...
Reading
1 vidéo (Total 1 min), 2 lectures
Video1 vidéo
Reading2 lectures
Message from UCI Extension10 min
Post-Course Survey10 min
4.2
109 avisChevron Right
Orientation de carrière

25%

a commencé une nouvelle carrière après avoir terminé ces cours
Avantage de carrière

20%

a bénéficié d'un avantage concret dans sa carrière grâce à ce cours
Promotion de carrière

10%

a obtenu une augmentation de salaire ou une promotion

Meilleurs avis

par SSDec 1st 2017

Excellent course and very beneficiary to all type of people. It consists of resolution ways to self conflicts, work conflicts and many others. I advice to enroll

par LBNov 14th 2016

Very good course a lot to learn specially with the globalization and working with different cultures is a really with tool for personal and company improvement.

Enseignant

Avatar

Najla DeBow

Instructor
University of California, Irvine Extension

À propos de University of California, Irvine

Since 1965, the University of California, Irvine has combined the strengths of a major research university with the bounty of an incomparable Southern California location. UCI’s unyielding commitment to rigorous academics, cutting-edge research, and leadership and character development makes the campus a driving force for innovation and discovery that serves our local, national and global communities in many ways....

À propos de la Spécialisation Conflict Management

Master the fundamentals of conflict resolution, harness the power of positive conflict, and hone your intercultural communication skills. In this Specialization, you’ll learn to strengthen your personal and professional relationships by constructively addressing conflicts between individuals and within organizations. You’ll build skills specifically aimed at managing intercultural conflicts in today’s global society, and you’ll explore how competing interests and goals, power imbalances, and other factors influence the nature of conflict and management strategies. In the final Capstone Project, you’ll analyze a specific conflict and outline an approach to management and resolution....
Conflict Management

Foire Aux Questions

  • Une fois que vous êtes inscrit(e) pour un Certificat, vous pouvez accéder à toutes les vidéos de cours, et à tous les quiz et exercices de programmation (le cas échéant). Vous pouvez soumettre des devoirs à examiner par vos pairs et en examiner vous-même uniquement après le début de votre session. Si vous préférez explorer le cours sans l'acheter, vous ne serez peut-être pas en mesure d'accéder à certains devoirs.

  • Lorsque vous vous inscrivez au cours, vous bénéficiez d'un accès à tous les cours de la Spécialisation, et vous obtenez un Certificat lorsque vous avez réussi. Votre Certificat électronique est alors ajouté à votre page Accomplissements. À partir de cette page, vous pouvez imprimer votre Certificat ou l'ajouter à votre profil LinkedIn. Si vous souhaitez seulement lire et visualiser le contenu du cours, vous pouvez accéder gratuitement au cours en tant qu'auditeur libre.

D'autres questions ? Visitez le Centre d'Aide pour les Etudiants.