Resolving conflict in a positive manner is a skill that can be developed and practiced. Being heard can be one of the most important goals of someone engaged in conflict. Knowing how to listen and deploy appropriate communication tactics is determinative of whether a conflict will have a positive or negative resolution. Examine listening skills, appropriate and strategic verbal and non-verbal communication skills, and how to assemble a conflict management plan likely to yield positive resolutions.
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Spécialisation Gestion des conflitsUniversité de Californie à IrvineÀ propos de ce cours
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Programme de cours : ce que vous apprendrez dans ce cours
1 heure pour terminer
Getting Started
1 heure pour terminer
1 vidéo (Total 3 min), 3 lectures
1 heure pour terminer
Active Listening Skills
1 heure pour terminer
9 vidéos (Total 32 min)
1 heure pour terminer
Communication Problems and Skills
1 heure pour terminer
9 vidéos (Total 27 min)
2 heures pour terminer
Usable Plan
2 heures pour terminer
9 vidéos (Total 33 min)
21 minutes pour terminer
Course Wrap-up
21 minutes pour terminer
1 vidéo (Total 1 min), 2 lectures
Avis
- 5 stars61,37 %
- 4 stars25,53 %
- 3 stars8,15 %
- 2 stars2,89 %
- 1 star2,03 %
Meilleurs avis pour CONFLICT RESOLUTION SKILLS
par TG12 déc. 2015
I do love the content of this course, however I do wish we saw more scenarios play out when trying to get a point across. This course is just harder to obtain for me memory wise.
par PW17 janv. 2020
Content is really good and well explained. It is easy to practice the skills learnt at the workplace as well as day to day life situations.
par RH1 oct. 2016
Useful information for on the job application or even private interactions, as well. Easy to follow, common sense, and good advice.
par M16 mars 2017
Great course because it has provides excellent background and all ways that have to be used while using Conflict Resolution Skills to resolve a conflict.
À propos du Spécialisation Gestion des conflits
Foire Aux Questions
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