À propos de ce cours
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100 % en ligne

Commencez dès maintenant et apprenez aux horaires qui vous conviennent.

Dates limites flexibles

Réinitialisez les dates limites selon votre disponibilité.

Approx. 7 heures pour terminer

Recommandé : 3 weeks of study, 3-4 hours/week...

Anglais

Sous-titres : Anglais, Coréen, Vietnamien, Espagnol
User
Les étudiants prenant part à ce Course sont
  • Human Resources
  • Social Workers
  • HR Specialists
  • Program Managers
  • Scientists

Compétences que vous acquerrez

Active ListeningCommunicationManagementCollaboration
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Programme du cours : ce que vous apprendrez dans ce cours

Semaine
1
1 heure pour terminer

Getting Started

1 vidéo (Total 3 min), 3 lectures
1 vidéo
3 lectures
Course Overview10 min
About our Guest Speakers10 min
Pre-Course Survey10 min
1 heure pour terminer

Active Listening Skills

9 vidéos (Total 32 min)
9 vidéos
Active Listening Skills Lesson 24 min
Case Study: Knowing When to Intervene1 min
Case Study: Using Active Listening Skills1 min
Case Study: Managing Conflict1 min
Book Review: MGMT2 min
Interview with Julie Espy6 min
Interview with Patrick Gough8 min
Active Listening Skills Debrief3 min
Semaine
2
2 heures pour terminer

Communication Problems and Skills

9 vidéos (Total 27 min), 1 quiz
9 vidéos
Solid Communication Lesson 21 min
Case Study: Communication Issues1 min
Case Study: Getting to Collaboration1 min
Case Study: Communicating and Understanding1 min
Book Review: Now, Discover Your Strengths3 min
Resource: Conflict Mode Instrument1 min
Communication Problems and Skills Debrief5 min
Interview with Karen Kaye6 min
Semaine
3
3 heures pour terminer

Usable Plan

9 vidéos (Total 33 min), 1 quiz
9 vidéos
Usable Plan Lesson 23 min
Case Study: Tension Between Employees1 min
Case Study: Facilitating a Meeting for Resolution2 min
Case Study: Establishing Ground Rules2 min
Book Review: Leadership: Theory, Application, and Skill Development2 min
Resource: Additional Case Studies2 min
Interview with Joseph Chatelle8 min
Usable Plan Debrief7 min
21 minutes pour terminer

Course Wrap-up

1 vidéo (Total 1 min), 2 lectures
1 vidéo
2 lectures
Message from UCI Extension10 min
Post-Course Survey10 min
4.2
121 avisChevron Right

25%

a commencé une nouvelle carrière après avoir terminé ces cours

20%

a bénéficié d'un avantage concret dans sa carrière grâce à ce cours

10%

a obtenu une augmentation de salaire ou une promotion

Principaux examens pour Conflict Resolution Skills

par SSDec 1st 2017

Excellent course and very beneficiary to all type of people. It consists of resolution ways to self conflicts, work conflicts and many others. I advice to enroll

par LBNov 14th 2016

Very good course a lot to learn specially with the globalization and working with different cultures is a really with tool for personal and company improvement.

Enseignant

Avatar

Najla DeBow

Instructor
University of California, Irvine Extension

À propos de Université de Californie à Irvine

Since 1965, the University of California, Irvine has combined the strengths of a major research university with the bounty of an incomparable Southern California location. UCI’s unyielding commitment to rigorous academics, cutting-edge research, and leadership and character development makes the campus a driving force for innovation and discovery that serves our local, national and global communities in many ways....

À propos du Spécialisation Gestion des conflits

Master the fundamentals of conflict resolution, harness the power of positive conflict, and hone your intercultural communication skills. In this Specialization, you’ll learn to strengthen your personal and professional relationships by constructively addressing conflicts between individuals and within organizations. You’ll build skills specifically aimed at managing intercultural conflicts in today’s global society, and you’ll explore how competing interests and goals, power imbalances, and other factors influence the nature of conflict and management strategies. In the final Capstone Project, you’ll analyze a specific conflict and outline an approach to management and resolution....
Gestion des conflits

Foire Aux Questions

  • Une fois que vous êtes inscrit(e) pour un Certificat, vous pouvez accéder à toutes les vidéos de cours, et à tous les quiz et exercices de programmation (le cas échéant). Vous pouvez soumettre des devoirs à examiner par vos pairs et en examiner vous-même uniquement après le début de votre session. Si vous préférez explorer le cours sans l'acheter, vous ne serez peut-être pas en mesure d'accéder à certains devoirs.

  • Lorsque vous vous inscrivez au cours, vous bénéficiez d'un accès à tous les cours de la Spécialisation, et vous obtenez un Certificat lorsque vous avez réussi. Votre Certificat électronique est alors ajouté à votre page Accomplissements. À partir de cette page, vous pouvez imprimer votre Certificat ou l'ajouter à votre profil LinkedIn. Si vous souhaitez seulement lire et visualiser le contenu du cours, vous pouvez accéder gratuitement au cours en tant qu'auditeur libre.

D'autres questions ? Visitez le Centre d'Aide pour les Etudiants.