In this case study based exercise, you will apply the knowledge you have gained about distribution, revenue and demand management to a ‘real’ world case – Hotel “De l'étoile” - a prestigious upmarket internationally branded property in Paris that to the outside world seems to be doing well but is in fact unprofitable for its owner.
Ce cours fait partie de la Spécialisation Gestion hôtelière : gestion de la distribution, des revenus et de la demande
Offert par
Spécialisation Gestion hôtelière : gestion de la distribution, des revenus et de la demandeEcole de commerce ESSEC À propos de ce cours
8,502 consultations récentes
Résultats de carrière des étudiants
33%
ont commencé une nouvelle carrière après avoir terminé ce cours
25%
ont bénéficié d'un avantage concret dans leur carrières grâce à ce cours
Certificat partageable
Obtenez un Certificat lorsque vous terminez
100 % en ligne
Commencez dès maintenant et apprenez aux horaires qui vous conviennent.
Dates limites flexibles
Réinitialisez les dates limites selon votre disponibilité.
Approx. 9 heures pour terminer
Anglais
Sous-titres : Anglais
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Ecole de commerce ESSEC
For over a century, ESSEC has been developing a state-of-the-art educational program that gives the individual pride of place in its learning model, promoting the values of freedom, openness, innovation and responsibility. Preparing future managers to reconcile personal interests with collective responsibility, giving consideration to the common good in their decision-making, and weighing economic challenges against the social costs are some of the objectives ESSEC has set for itself. Its ultimate goal? To create a global world that has meaning for us all.
Programme du cours : ce que vous apprendrez dans ce cours
3 heures pour terminer
Situational analysis
In the module we will examine the very interesting case of Hotel de l’Etoile, a family owned, internationally branded, 300-bedroom hotel in the heart of Paris France. Although outwardly very successful, the property is struggling with profitability - something that owner Greg Sayer feels might be connected with its distribution, revenue management and demand management strategy....More information will be released progressively as you complete the assignments. Please, see the "Resources" tab of the videos unlocked after you will have done our peer assessment.
3 heures pour terminer
6 vidéos (Total 22 min), 5 lectures, 1 quiz
6 vidéos
Situational Analysis: Peter O'Connor3 min
First Interview with Greg Sayer, Owner of the hotel3 min
Interview with Gabriella Bidewell, General Manager6 min
Discussion between Sally Smith and Fred Adam, Revenue Mangers3 min
Set up by Peter O'Connor and reaction from the owner of the hotel about this analysis3 min
5 lectures
Hotel de l'étoile income statement10 min
Hotel de l'étoile Distribution Report10 min
Hotel de l'Etoile market segmentation report10 min
Smith Travel Research Report: Trend report10 min
Hotel location map10 min
2 heures pour terminer
Questionning the brand?
Having completed your analysis, you should make a clear recommendation as to what the owners should do with regard to the brand in order to improve performance.
2 heures pour terminer
1 vidéo (Total 4 min)
2 heures pour terminer
Recommendations to the board Family
Having completed your analysis and had feedback from your peers, it’s now time to make your recommendation as to what the hotel should actually do.
2 heures pour terminer
1 vidéo (Total 1 min)
1 vidéo
2 heures pour terminer
Implementation of the strategy
Assuming that the board approves your recommendation, and having had feedback from your peer, you next need to assess the operational implications of implementing your strategy.
2 heures pour terminer
1 vidéo (Total 2 min)
1 vidéo
Avis
Meilleurs avis pour HÔTEL “DE L'ÉTOILE” - A HOTEL IN CRISIS?
par DK17 oct. 2017
I have learned so much through this Capstone project. How to apply the RM in a hotel scenario from concept to analyzing to implementation. Thank you Coursera for this wonderful learning platform.
par DR18 juin 2019
Good introduction and interesting practical exercises during the last week. A lot of good content, lot of work and good reward at the end!
par FC15 juil. 2020
Thank you ESSEC Business School for the Hospitality Management course. It was a remarkable learning journey. All the best.
par CG3 juil. 2017
Not that many people gave helpful feedback to me about my project, but I would still recommend this course.
À propos du Spécialisation Gestion hôtelière : gestion de la distribution, des revenus et de la demande
Market hospitality services, manage demand, and optimize revenue.
This Specialization covers the basics of hotel demand management, distribution, and revenue management. You’ll learn how e-commerce intermediaries such as online travel agencies are impacting the already-complex hospitality sector, and you’ll explore tools and techniques that will help you effectively market hospitality services and maximize business revenue in this new global industry landscape. In the final Capstone Project, you’ll evaluate the importance of hotel branding in business success through a hands-on, real-world case study. During the sessions, you will hear from senior hotel industry executives commenting on distribution, revenue and demand management issues. We will also interview two leading Online Travel Agents on how to maximise online business for your property, and have partnered with Duetto and SnapShot, two leading hospitality industry companies, to gain access to cutting edge knowledge, thus insuring that the competencies that you gain will make you operational immediately as well as bang up to date on industry trends.
Foire Aux Questions
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À quoi ai-je droit si je m'abonne à cette Spécialisation ?
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Une aide financière est-elle possible ?
Oui, Coursera offre une Aide Financière aux étudiants qui n'ont pas les moyens d'acquitter les frais. Demandez-la en cliquant sur le lien Aide Financière sous le bouton S'inscrire situé à gauche. Vous devrez remplir un formulaire de demande et vous serez averti(e) si elle est acceptée. Vous devrez répéter cette procédure pour chaque cours de la Spécialisation, y compris pour le Projet Final. En savoir plus.
Puis-je obtenir des crédits universitaires si je réussis le Cours ?
Ce Cours n'est pas associé à des crédits universitaires, mais certaines universités peuvent décider d'accepter des Certificats de Cours pour des crédits. Vérifiez-le auprès de votre établissement pour en savoir plus. Les Diplômes en ligne et les Certificats Mastertrack™ sur Coursera apportent la possibilité d'obtenir des crédits universitaires.
D'autres questions ? Visitez le Centre d'Aide pour les Etudiants.
