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Avis et commentaires pour d'étudiants pour Diseño de Experiencia en Servicios par Universidad Austral

4.8
étoiles
461 évaluations

À propos du cours

En la era de la comunicación, no siempre los servicios saben escuchar las necesidades profundas del cliente, ni tampoco es habitual que se innoven poniendo al cliente en el centro del proceso. ¿Qué técnicas de investigación de usuarios pueden ayudarte a mejorar un servicio? ¿Cómo entender a los usuarios y lo que buscan, y diseñar servicios que pongan sus necesidades como punto de partida? ¿Cómo lograr, a través de este diseño, que quieran crear una relación a largo plazo con la empresa? Los temas tratados en este curso te proporcionarán una base teórica y algunas herramientas prácticas para crear excelentes experiencias de servicio centradas en el usuario. Desde que algunos sectores de servicios se han transformado hacia la denominada “economía de la atención”, “del entretenimiento” o “de la emoción”, el interés en esta área ha ido creciendo. Este curso te brindará un marco de referencia conceptual sobre la experiencia de servicios. Te invitamos a repasar los elementos que influyen en la misma, especialmente enfocados para aplicar en una organización....

Meilleurs avis

JC

28 nov. 2020

En la actualidad, se requiere de la continua innovacion, y este curso nos enfoca siempre a revisar como estamos y como nos podemos preparar para la competencia desde un enfoque ético y trasparente.

OD

17 janv. 2022

Me gustó mucho el curso en relación al contenido pero también la dinámica que ocupan me ayudó a tener una mejor comprensión, baso en las lecturas pero también aterrizarlo en la práctica. ¡Gracias!

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126 - 150 sur 211 Avis pour Diseño de Experiencia en Servicios

par Alejandro G

5 nov. 2020

Increible que estas herramientas sean accesibles

par Gerardo H G E

4 juin 2020

Muy buen material para el diseño de experiencias

par Alessandra B

14 juin 2022

​fue un curso super interesante y enriquezedor.

par Melissa D s

16 févr. 2022

es un buen curso, te ayuda a reforsar las bases

par SANTIAGO R R

22 avr. 2020

Excelente curso y excelente material de lectura

par ADRIANA E S D V

6 avr. 2021

Conceptos muy actualizados y de primera mano.

par Alejandra B

3 juin 2020

Me pareció excelente el curso, aprendí mucho.

par ANDREA M P T

22 oct. 2021

material excelente y muy dinámico el profe.

par Priscila E C R

22 juil. 2022

A​gradecida por el conocimiento impartido.

par Ivonne A

12 févr. 2022

Excelente curso, el material mucha ayuda.

par Gra D A

4 juil. 2022

Excelente curso,didactico e innovador.

par Santiago C B

14 nov. 2020

Muy bueno y excelentemente explicado

par Leonardo J B Q

15 déc. 2020

Muy bueno el curso y bien explicado

par Jenny A M H

21 nov. 2020

Buen curso, practico e interesante.

par José A M C

8 déc. 2020

Buen curso, practico y eficiente.

par Gabriela C

30 sept. 2020

Estuvo muy bueno, muchas gracias

par Yaressi A G C

2 sept. 2020

Excelente, concreto y completo

par angel r o

20 mai 2020

excelente curso, muy necesario

par Alejandro R S

3 nov. 2020

Excelente curso, muy completo

par Christian C L

20 juin 2022

Excelente. Te abre panorama

par Alexander C G

30 nov. 2020

Buena formación, muy clara.

par Vicente L B

18 juil. 2020

Excelente curso recomendado

par Silvia G

24 sept. 2020

Excelente curso y material

par Jack S

22 nov. 2020

Muy interesante el curso.

par Veronica L L V

12 nov. 2020

excelente, muchas gracias