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Avis et commentaires pour d'étudiants pour Diseño de Experiencia en Servicios par Universidad Austral

4.8
étoiles
393 évaluations
177 avis

À propos du cours

En la era de la comunicación, no siempre los servicios saben escuchar las necesidades profundas del cliente, ni tampoco es habitual que se innoven poniendo al cliente en el centro del proceso. ¿Qué técnicas de investigación de usuarios pueden ayudarte a mejorar un servicio? ¿Cómo entender a los usuarios y lo que buscan, y diseñar servicios que pongan sus necesidades como punto de partida? ¿Cómo lograr, a través de este diseño, que quieran crear una relación a largo plazo con la empresa? Los temas tratados en este curso te proporcionarán una base teórica y algunas herramientas prácticas para crear excelentes experiencias de servicio centradas en el usuario. Desde que algunos sectores de servicios se han transformado hacia la denominada “economía de la atención”, “del entretenimiento” o “de la emoción”, el interés en esta área ha ido creciendo. Este curso te brindará un marco de referencia conceptual sobre la experiencia de servicios. Te invitamos a repasar los elementos que influyen en la misma, especialmente enfocados para aplicar en una organización....

Meilleurs avis

JC
28 nov. 2020

En la actualidad, se requiere de la continua innovacion, y este curso nos enfoca siempre a revisar como estamos y como nos podemos preparar para la competencia desde un enfoque ético y trasparente.

OD
17 janv. 2022

Me gustó mucho el curso en relación al contenido pero también la dinámica que ocupan me ayudó a tener una mejor comprensión, baso en las lecturas pero también aterrizarlo en la práctica. ¡Gracias!

Filtrer par :

126 - 150 sur 179 Avis pour Diseño de Experiencia en Servicios

par Alexander C G

30 nov. 2020

Buena formación, muy clara.

par Vicente L B

18 juil. 2020

Excelente curso recomendado

par Silvia G

24 sept. 2020

Excelente curso y material

par Jack S

22 nov. 2020

Muy interesante el curso.

par Veronica L L V

12 nov. 2020

excelente, muchas gracias

par Sashley B S

29 oct. 2020

Estuvo genial, me encantó

par Nelson M C

27 nov. 2020

Excelente curso, gracias

par Katarina C U

5 nov. 2020

Muy interesante el curso

par William A N P

1 nov. 2020

Genial, muchas gracias !

par Alejandro J Z

24 août 2020

Curso bastante completo

par Joaquin E M

27 déc. 2020

Excelente experiencia!

par Andrea R

7 déc. 2020

Excelente y dinámico

par Haylin A V

22 oct. 2020

Muy buen trabajo <3

par Luis O C B

15 sept. 2020

super interesante.

par Junior D M P

24 févr. 2021

Best course ever!

par Carlos C R

22 oct. 2021

Excelente curso

par Zoraida B

25 sept. 2021

muy buen curso.

par Alexander M

28 déc. 2020

Excelente curso

par Fiorella

26 oct. 2020

excelente curso

par ANDR�S L E C

16 sept. 2020

Muy buen curso!

par Camila A B S

17 mai 2020

Excelente curso

par camilo b

20 nov. 2020

Excelente!!!

par David A

8 oct. 2020

Excelente!!!

par Luz S

8 déc. 2020

Excelenteee

par González T N A

8 nov. 2020

muy bueno.