À propos de ce cours

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Résultats de carrière des étudiants

50%

ont commencé une nouvelle carrière après avoir terminé ce cours

50%

ont bénéficié d'un avantage concret dans leur carrières grâce à ce cours

50%

a obtenu une augmentation de salaire ou une promotion
Certificat partageable
Obtenez un Certificat lorsque vous terminez
100 % en ligne
Commencez dès maintenant et apprenez aux horaires qui vous conviennent.
Dates limites flexibles
Réinitialisez les dates limites selon votre disponibilité.
Niveau débutant
Approx. 10 heures pour terminer
Espagnol

Ce que vous allez apprendre

  • Entender cuáles son los elementos constitutivos de una experiencia en servicio y la relación que media entre ellas.

  • Juzgar la sustentabilidad de ideas de innovación en el momento de aplicarlas a servicios. 

  • Conocer ejemplos y casos de aplicación, exitosos y de fracasos, y sus potenciales causas.

  • Relacionar las ideas de experiencias con su potencial económico y de operación en una empresa de servicios.  

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Espagnol

Enseignant

Offert par

Placeholder

Universidad Austral

Programme du cours : ce que vous apprendrez dans ce cours

Évaluation du contenuThumbs Up99%(1,983 notes)Info
Semaine
1

Semaine 1

3 heures pour terminer

Introducción - Experiencia en Servicios

3 heures pour terminer
5 vidéos (Total 12 min), 4 lectures, 1 quiz
Semaine
2

Semaine 2

2 heures pour terminer

Elementos para el diseño

2 heures pour terminer
4 vidéos (Total 11 min), 1 lecture, 1 quiz
Semaine
3

Semaine 3

1 heure pour terminer

El contexto y la cognición

1 heure pour terminer
6 vidéos (Total 19 min), 1 lecture, 1 quiz
Semaine
4

Semaine 4

3 heures pour terminer

La práctica: implementación

3 heures pour terminer
4 vidéos (Total 12 min), 3 lectures, 2 quiz

Avis

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