À propos de ce cours

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Niveau débutant
Approx. 10 heures pour terminer
Espagnol

Ce que vous allez apprendre

  • Entender cuáles son los elementos constitutivos de una experiencia en servicio y la relación que media entre ellas.

  • Juzgar la sustentabilidad de ideas de innovación en el momento de aplicarlas a servicios. 

  • Conocer ejemplos y casos de aplicación, exitosos y de fracasos, y sus potenciales causas.

  • Relacionar las ideas de experiencias con su potencial económico y de operación en una empresa de servicios.  

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Espagnol

Enseignant

Offert par

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Universidad Austral

Programme de cours : ce que vous apprendrez dans ce cours

Évaluation du contenuThumbs Up99%(2,456 évaluations)Info
Semaine
1

Semaine 1

3 heures pour terminer

Introducción - Experiencia en Servicios

3 heures pour terminer
5 vidéos (Total 12 min), 4 lectures, 1 quiz
Semaine
2

Semaine 2

2 heures pour terminer

Elementos para el diseño

2 heures pour terminer
4 vidéos (Total 11 min), 1 lecture, 1 quiz
Semaine
3

Semaine 3

1 heure pour terminer

El contexto y la cognición

1 heure pour terminer
6 vidéos (Total 19 min), 1 lecture, 1 quiz
Semaine
4

Semaine 4

3 heures pour terminer

La práctica: implementación

3 heures pour terminer
4 vidéos (Total 12 min), 3 lectures, 2 quiz

Avis

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