Chevron Left
Retour à Diseño de Experiencia en Servicios

Avis et commentaires pour d'étudiants pour Diseño de Experiencia en Servicios par Universidad Austral

4.8
étoiles
392 évaluations
176 avis

À propos du cours

En la era de la comunicación, no siempre los servicios saben escuchar las necesidades profundas del cliente, ni tampoco es habitual que se innoven poniendo al cliente en el centro del proceso. ¿Qué técnicas de investigación de usuarios pueden ayudarte a mejorar un servicio? ¿Cómo entender a los usuarios y lo que buscan, y diseñar servicios que pongan sus necesidades como punto de partida? ¿Cómo lograr, a través de este diseño, que quieran crear una relación a largo plazo con la empresa? Los temas tratados en este curso te proporcionarán una base teórica y algunas herramientas prácticas para crear excelentes experiencias de servicio centradas en el usuario. Desde que algunos sectores de servicios se han transformado hacia la denominada “economía de la atención”, “del entretenimiento” o “de la emoción”, el interés en esta área ha ido creciendo. Este curso te brindará un marco de referencia conceptual sobre la experiencia de servicios. Te invitamos a repasar los elementos que influyen en la misma, especialmente enfocados para aplicar en una organización....

Meilleurs avis

JC
28 nov. 2020

En la actualidad, se requiere de la continua innovacion, y este curso nos enfoca siempre a revisar como estamos y como nos podemos preparar para la competencia desde un enfoque ético y trasparente.

DL
10 août 2020

Me encantó!!! Fue muy dinámica, me hizo ver las cosas desde puntos de vista diferentes, amplió mi perspectiva. Las lecturas fueran amenas y fáciles de entender. Me gustó mucho!!! Gracias!!!

Filtrer par :

76 - 100 sur 177 Avis pour Diseño de Experiencia en Servicios

par Fredy D

27 août 2020

Excelente curso para profundizar en la Gestión de los Servicios, muy requerido hoy en día.

par RAFAEL H D O

1 nov. 2020

he aumentado mi conocimiento gracias a este curso , colocarlo en practica es mi reto .

par jaime m a

29 sept. 2021

Es un curso introductorio ,muy practico y dinamico para aprender dise{o de experiencias

par Steve

9 nov. 2021

Se aborda la perspectiva del cliente desde varios enfoques muy creativos y diferentes.

par Jafeth U

26 avr. 2021

Un curso Increible Muchas Gracias por la oportunidad de obtener nuevos Conocimientos.

par FABIOLA M A M

26 août 2020

Fue un curso muy muy provechoso, claro, sencillo y aplicable al 100% para mi trabajo.

par Angela Z

28 déc. 2020

El curso es interactivo y presenta la información de forma clara con buenos ejemplos

par Juan C R

11 juin 2020

Excelente curso, muchos aprendizajes y muy didáctico, gratitud total. Felicitaciones

par Alba R R S

30 nov. 2020

Excelente el contenido, me va a ser de gran utilidad en mi trabajo y vida personal.

par Camila L

20 juil. 2020

Cambia totalmente la perspectiva del servicio. Abre tu mente a otras posibilidades.

par IVANA R A L

4 oct. 2021

Un curso increíble, que te ayuda a entender como generar distintas experiencias.

par Raúl J A G

3 nov. 2020

Excelente capacitación. De gran aplicación laboral y personal. Muchas gracias.

par Martin L

2 mai 2020

Me ha gustado mucho el curso, su metodología, balance entre videos y lecturas.

par Jesús B V

16 oct. 2020

Excelente curso, abre la mente frente a las nuevas tendencias de servicios.

par Veronique H

10 août 2021

Muy buena capacitacion sobre los herramientos y methodologias de diseno

par Elizabeth a c t

2 nov. 2020

Excelente curso, aprendí bastante y permitió aumentar mis conocimientos

par Yanko B

17 août 2020

Muy buen curso y muy útil para poder continuar creciendo laboralmente.

par Alejandra I

12 oct. 2021

Muchas gracias! Aprendí nuevas cosas y muy interesantes. Gran curso!!

par Andrea G

26 févr. 2021

Te da bases y te abre la mente frente al Diseño de Experiencia.

par Alejandra S L

22 mars 2021

Excelente introducción al diseño de experiencia de servicios.

par Carla B K

20 oct. 2020

Excelente y completo curso. Muy interesante y bien explicado.

par Concepción G A M d l M

24 mai 2020

Buen contenido y ejemplos fáciles de relacionar con la teoría

par Johann E U Q

31 oct. 2021

Bastante adaptado a las realidades de hoy muy enriquecedor.

par ELISEO H D G

4 sept. 2020

Excelente curdo muy buen material y exposición de los temas