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Niveau intermédiaire
Approx. 11 heures pour terminer
Anglais

Compétences que vous acquerrez

  • Employment
  • Leadership
  • Management
  • Customer Experience
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IE Business School

Programme de cours : ce que vous apprendrez dans ce cours

Évaluation du contenuThumbs Up94%(2,629 évaluations)
Semaine
1
Semaine 1
3 heures pour terminer

Converging on a Common Definition for CX

3 heures pour terminer
11 vidéos (Total 61 min), 4 lectures, 1 quiz
Semaine
2
Semaine 2
2 heures pour terminer

Customer Journeys as the Lens for Brand Experience

2 heures pour terminer
10 vidéos (Total 57 min), 4 lectures, 1 quiz
Semaine
3
Semaine 3
2 heures pour terminer

Aligning Brand and Customer Experience across all touch points

2 heures pour terminer
10 vidéos (Total 65 min), 6 lectures, 1 quiz
Semaine
4
Semaine 4
2 heures pour terminer

CX relationship with Employee Experience, Outsourcing and Ethics

2 heures pour terminer
10 vidéos (Total 46 min), 9 lectures, 1 quiz

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À propos du Spécialisation Branding: The Creative Journey

Branding: The Creative Journey

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