Support et exploitation

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    Questions fréquentes sur Support et exploitation

  • Le support et l'exploitation sont un concept large englobant tous les services fournis par l'équipe des technologies de l'information (TI) d'une entreprise. Ce concept comprend la gestion des périphériques matériels, des applications logicielles et de l'administration du réseau, ainsi que la fourniture de services de dépannage et d'assistance technique pour les opérations informatiques internes et avec la clientèle.

    Le Support et l'exploitation couvrant une multitude de services informatiques, ce domaine évolue constamment en réponse aux nouvelles technologies et applications. Par exemple, les experts des opérations informatiques se concentrent aujourd'hui de plus en plus sur les questions liées au cloud computing et à l'Internet des objets (IoT), deux technologies qui n'existaient pratiquement pas il y a dix ans ! Quelles que soient les technologies informatiques concernées, les équipes Support et exploitation visent à promouvoir la cohérence, la qualité et la fiabilité des services.