There are a growing number of exciting, well-paying jobs in today’s tech industry that do not require a traditional college degree, an one of the hottest areas with high demand is in IT customer service and support. Customer Service is a perfect entry point to start your career in IT, with a multitude of job openings ranging from onsite or remote help desk work to customer care or client support. We can help you get there with the Customer Service Fundamentals course.
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Customer Service Fundamentals
Accélérateurs de connaissancesÀ propos de ce cours
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Niveau débutant
Approx. 24 heures pour terminer
Anglais
Votre entreprise pourrait-elle bénéficier de la formation des employés à des compétences recherchées ?
Essayez Coursera pour les affairesCompétences que vous acquerrez
- Process Management
- Communication
- Problem Solving
- IT Customer Support
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Programme de cours : ce que vous apprendrez dans ce cours
7 heures pour terminer
Communication Skills
7 heures pour terminer
16 vidéos (Total 49 min), 5 lectures, 12 quiz
6 heures pour terminer
Personality
6 heures pour terminer
11 vidéos (Total 46 min), 4 lectures, 14 quiz
6 heures pour terminer
Problem Solving
6 heures pour terminer
12 vidéos (Total 49 min), 4 lectures, 10 quiz
6 heures pour terminer
Process Control
6 heures pour terminer
13 vidéos (Total 69 min), 5 lectures, 8 quiz
Foire Aux Questions
Puis-je prévisualiser un cours avant de m'inscrire ?
À quoi ai-je droit si je m'inscris ?
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Pourquoi ne puis-je pas assister à ce cours en auditeur libre ?
Une aide financière est-elle possible ?
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