À propos de ce cours
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Niveau débutant

Approx. 20 heures pour terminer

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Anglais

Sous-titres : Anglais, Espagnol, Portugais (brésilien)

Compétences que vous acquerrez

Binary CodeCustomer SupportLinuxTroubleshooting

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Programme du cours : ce que vous apprendrez dans ce cours

Semaine
1
4 heures pour terminer

Introduction to IT

14 vidéos (Total 51 min), 6 lectures, 3 quiz
14 vidéos
What is IT?4 min
What does an IT Support Specialist do?2 min
Course Introduction2 min
From Abacus to Analytical Engine5 min
The Path to Modern Computers11 min
Kevin Career1 min
Computer Language3 min
Character Encoding3 min
Binary2 min
How to Count in Binary3 min
Abstraction2 min
Computer Architecture Overview3 min
Kevin Advice1 min
6 lectures
Navigating Coursera10 min
Program Surveys10 min
How to Use Discussion Forums10 min
Get to Know Your Classmates10 min
Supplemental Reading on Logic Gates10 min
About Graded Plugins10 min
3 exercices pour s'entraîner
Binary30 min
Computer Architecture30 min
How to Count in Binary30 min
Semaine
2
4 heures pour terminer

Hardware

16 vidéos (Total 79 min), 6 lectures, 3 quiz
16 vidéos
Introduction to Computer Hardware4 min
Programs and Hardware8 min
Joe Diversity1 min
CPU4 min
RAM3 min
Motherboards3 min
Storage4 min
Power Supplies4 min
Mobile Devices3 min
Batteries and Charging Systems4 min
Peripherals4 min
BIOS4 min
Ben's Advice1 min
Putting it All Together21 min
Mobile Device Repair2 min
6 lectures
Supplemental Reading for CPUs10 min
Supplemental Reading for CPU architecture10 min
Supplemental Reading for Data Storage10 min
Supplemental Readings for Batteries and Charging Systems10 min
Supplemental Reading for USB Peripherals10 min
Supplemental Reading for Projectors10 min
3 exercices pour s'entraîner
The Modern Computer30 min
Components30 min
Starting It Up30 min
1 heure pour terminer

Hardware: Graded Assessment

1 lecture, 1 quiz
1 lecture
About Graded Plugins10 min
1 exercice pour s'entraîner
Assemble a Computer30 min
Semaine
3
6 heures pour terminer

Operating System

21 vidéos (Total 69 min), 5 lectures, 5 quiz
21 vidéos
Remote Connection and SSH5 min
Remote Connections on Windows4 min
Components of an Operating System6 min
Files and File Systems3 min
Process Management2 min
Memory Management2 min
I/O Management2 min
Interacting with the OS: User Space3 min
Logs2 min
The Boot Process2 min
Mobile Operating Systems1 min
Cindy Drive & Career Path1 min
Choosing an Operating System3 min
Virtual Machines2 min
Installing Windows5 min
Installing Linux6 min
What is Chrome OS?3 min
Installing Mac OS X3 min
Tri Ngo Obstacles & How to be successful in IT1 min
Introduction to Qwiklabs1 min
5 lectures
Supplemental Reading for Chrome OS10 min
Supplemental Reading for ReFS File System10 min
Supplemental Reading for Choosing an OS10 min
Supplemental Reading for Ubuntu10 min
Instructions for Accessing Linux and Windows Qwiklabs10 min
3 exercices pour s'entraîner
What is an Operating System?30 min
Installing an Operating System30 min
Accessing Qwiklabs30 min
Semaine
4
2 heures pour terminer

Networking

13 vidéos (Total 43 min), 1 lecture, 2 quiz
13 vidéos
Basics of Networking7 min
Networking Hardware3 min
Language of the Internet2 min
The Web3 min
Victor First Job1 min
History of the Internet4 min
Limitations of the Internet3 min
Impact3 min
Internet of Things1 min
Gian What he does in Android Security1 min
Privacy and Security3 min
Heather Adkins Keeping Hackers Out2 min
1 lecture
Supplemental Reading for Internet of Things10 min
2 exercices pour s'entraîner
Limitations of the Internet30 min
Networking50 min
4.8
4385 avisChevron Right

Meilleurs avis pour Technical Support Fundamentals

par JMFeb 15th 2018

Great introduction to IT and the different standards that are used in the field. It really gives you an idea of what to expect and the different aspects that you may encounter while you're on the job.

par FKMar 10th 2018

An excellent introductory course. The all around material was well presented, the instructors are doing a great job passing on their knowledge. The weekly assignments were interesting and fun to take.

Enseignant

À propos de Google

The IT Support Professional Certificate program is part of Grow with Google, an initiative that draws on Google's 20-year history of building products, platforms, and services that help people and businesses grow. Through programs like these, we aim to help everyone– those who make up the workforce of today and the students who will drive the workforce of tomorrow – access the best of Google’s training and tools to grow their skills, careers, and businesses....

Foire Aux Questions

  • Une fois que vous êtes inscrit(e) pour un Certificat, vous pouvez accéder à toutes les vidéos de cours, et à tous les quiz et exercices de programmation (le cas échéant). Vous pouvez soumettre des devoirs à examiner par vos pairs et en examiner vous-même uniquement après le début de votre session. Si vous préférez explorer le cours sans l'acheter, vous ne serez peut-être pas en mesure d'accéder à certains devoirs.

  • Lorsque vous vous inscrivez au cours, vous bénéficiez d'un accès à tous les cours du Certificat, et vous obtenez un Certificat lorsque vous avez réussi. Votre Certificat électronique est alors ajouté à votre page Accomplissements. À partir de cette page, vous pouvez imprimer votre Certificat ou l'ajouter à votre profil LinkedIn. Si vous souhaitez seulement lire et visualiser le contenu du cours, vous pouvez accéder gratuitement au cours en tant qu'auditeur libre.

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