Sales jobs span nearly every industry, from agribusiness and pharmaceuticals, to telecommunications and property management. And essential to sales is the management of the sales force. This course provides the knowledge and know how required for careers in sales management. Students are exposed to all facets of sales management, including organizing, selecting, training, motivating, supervising and compensating the sales force, territory management and administration and sales and expense forecasting. Also covered are typical sales management problems and potential solutions. As part of the course, you will meet a number of practicing sales managers who share their experience and knowledge. The learning outcomes are: · Develop a plan for organizing, staffing and training a sales force. · Identify the key factors in establishing and maintaining high morale in the sales force. · Develop an effective sales compensation plan. · Evaluate the performance of a sales person. · Organize sales territories to maximize selling effectiveness. · Evaluate sales and sales management strategies in relation to current legal and ethical standards of practice.
Spécialisation Sales Operations/Management
Prepare Yourself for a Sales Management Career. Master knowledge and techniques to manage an effective sales force.
Offert par
Comment fonctionne la Spécialisation
Suivez les cours
Une Spécialisation Coursera est une série de cours axés sur la maîtrise d'une compétence. Pour commencer, inscrivez-vous directement à la Spécialisation ou passez en revue ses cours et choisissez celui par lequel vous souhaitez commencer. Lorsque vous vous abonnez à un cours faisant partie d'une Spécialisation, vous êtes automatiquement abonné(e) à la Spécialisation complète. Il est possible de terminer seulement un cours : vous pouvez suspendre votre formation ou résilier votre abonnement à tout moment. Rendez-vous sur votre tableau de bord d'étudiant pour suivre vos inscriptions aux cours et vos progrès.
Projet pratique
Chaque Spécialisation inclut un projet pratique. Vous devez réussir le(s) projet(s) pour terminer la Spécialisation et obtenir votre Certificat. Si la Spécialisation inclut un cours dédié au projet pratique, vous devrez terminer tous les autres cours avant de pouvoir le commencer.
Obtenir un Certificat
Lorsque vous aurez terminé tous les cours et le projet pratique, vous obtiendrez un Certificat que vous pourrez partager avec des employeurs éventuels et votre réseau professionnel.
Cette Spécialisation compte 5 cours
Account Management & Sales Force Design
The first course in the Sales Operations/Management Specialization, Account Management & Salesforce Design aims to introduce learners to a variety of sales methods. Students will gain knowledge on steps in strategic planning and sales management, responsibilities of a sales manager, kinds of sales operations, a recap of the personal selling process, and the concept of a buying center.
Sales Force Management
The second course in the Sales Operations/Management Specialization, Sales Force Management covers various aspects of hiring and personnel administration. Students will learn about job design and recruitment processes, tools of recruitment, the role of training in sales force development, and motivating salespeople to perform the tasks critical to an organization's success.
Compensation, Expenses and Quotas
This course is the third part of the Sales Operations/Management Specialization. In it, we will discuss some of the financial aspects involved in managing a sales force. Students will learn about the options available for sales force compensation, the different types plans you can use to manage your sales expenses, and how you can use quotas to help your salespeople achieve goals.
Forecasting, Budgeting, Territories, Evaluation and Legal/Ethical Issues
In the fourth part of the Sales Operations/Management Specialization, students will explore the purpose and methods for forecasting and budgeting in a management role. Next, we will learn how to develop territories and evaluate sales performance. Finally, we will explore the legal and ethical issues facing sales managers.
Enseignants
Michael F. Walsh, Ph.D.
Department Chair & Associate Professor of Marketing
Suzanne C. Bal
Teaching Assistant Professor, Marketing
Emily C. Tanner, Ph.D.
Assistant Professor, MarketingÀ propos de Université de Virginie-Occidentale
Foire Aux Questions
Quelle est la politique de remboursement ?
Puis-je m'inscrire à un seul cours ?
Oui ! Pour commencer, cliquez sur la carte du cours qui vous intéresse et inscrivez-vous. Vous pouvez vous inscrire et terminer le cours pour obtenir un Certificat partageable, ou vous pouvez accéder au cours en auditeur libre afin d'en visualiser gratuitement le contenu. Si vous vous abonnez à un cours faisant partie d'une Spécialisation, vous êtes automatiquement abonné(e) à la Spécialisation complète. Visitez votre tableau de bord d'étudiant(e) pour suivre vos progrès.
Une aide financière est-elle possible ?
Puis-je suivre le cours gratuitement ?
Ce cours est-il vraiment accessible en ligne à 100 % ? Dois-je assister à certaines activités en personne ?
Ce cours est entièrement en ligne : vous n'avez donc pas besoin de vous présenter physiquement dans une salle de classe. Vous pouvez accéder à vos vidéos de cours, lectures et devoirs en tout temps et en tout lieu, par l'intermédiaire du Web ou de votre appareil mobile.
Quelle est la durée nécessaire pour terminer la Spécialisation ?
This specialization contains one course of five weeks, three courses of four weeks, and a final capstone project for a total of 18-19 weeks.
What background knowledge is necessary?
This specialization assumes some familiarity with retail settings, but no specific knowledge is required.
Do I need to take the courses in a specific order?
It is strongly recommended that students complete all five courses in sequential order.
Puis-je obtenir des crédits universitaires si je réussis la Spécialisation ?
No university credit is available for this specialization.
What will I be able to do upon completing the Specialization?
Upon completing this Specialization, you will be able to:
· Develop a plan for organizing, staffing and training a sales force.
· Identify the key factors in establishing and maintaining high morale in the sales force.
· Develop an effective sales compensation plan.
· Evaluate the performance of a sales person.
· Organize sales territories to maximize selling effectiveness.
· Evaluate sales and sales management strategies in relation to current legal and ethical standards of practice.
D'autres questions ? Visitez le Centre d'Aide pour les Etudiants.
