About this course: 通过探究客户决策根源，学习市场营销基础知识。主要课题包括品牌塑造战略（例如，品牌定位、品牌传播）、客户中心化市场营销战略，以及新市场开拓（例如，渠道战略、市场营销规划）。成功完成本课程后，您可以运用所学技能处理现实商务挑战，这也是沃顿商学院商务基础专项课程的组成部分。
Created by: University of Pennsylvania
Taught by: Barbara E. Kahn, Professor of Marketing and Director, Jay H. Baker Retailing Center
The Wharton School
Taught by: Peter Fader, Professor of Marketing and Co-Director of the Wharton Customer Analytics Initiative
The Wharton School
Taught by: David Bell, Xinmei Zhang and Yongge Dai Professor, Professor of Marketing
Marketing
| Basic Info | Course 1 of 5 in the 商务基础 (中文版) Specialization |
| Level | Beginner |
| Commitment | 4 weeks of study, 4-6 hours a week |
| Language | Chinese (Simplified), Subtitles: English, Spanish |
| How To Pass | Pass all graded assignments to complete the course. |
| User Ratings |
Syllabus
WEEK 1
（第 1 周）品牌塑造：市场营销战略和品牌定位
Kahn 教授将在本课程中讲授两个与品牌有关的模块，他首先将像我们介绍第一个模块：市场策略和品牌定位。如果您希望浏览本课程基本情况，请阅读下方的课程大纲。或者阅读课程页面获得额外信息。此外，我们希望您积极参与论坛讨论，因为您的参与将提升课程的整体学习体验！
7 videos, 3 readings
- Reading: 课程大纲
- Reading: 常见问题解答
- Reading: 阅读材料（可选）
- Video: (1-a)市场营销基础课程：树立强势品牌第一部分 (15:10)
- Video: (1-b)市场营销基础课程：树立强势品牌第二部分 (4:10)
- Video: (2-a) 战略市场营销 (11:39)
- Video: (3) 市场细分和定位 (12:45)
- Video: (4) 品牌定位 (12:48)
- Video: (5) 品牌宣言：电梯简报 (9:41)
- Video: (6) 体验式品牌塑造 (13:24)
Graded: 测验 1
WEEK 2
（第 2 周）客户中心化：产品中心化思想的局限性；客户中心化的机会和挑战
课程第2模块由Peter Fader教授授课，他会主要介绍与以客户为中心相关的概念。当前市场要求我们对客户行为做出快速反应，因此我们必须懂得如何关注正确的客户，从而获得战略优势。接下来几周内容将介绍以客户为中心的基础知识。如果您希望进一步了解Fader教授针对以客户为中心的观点，您可以关注他的Twitter账号（@faderp）。他常常会在Twitter上分享相关看法和读物。
9 videos
- Video: (1) 从产品中心化管理到客户中心化管理 (15:25)
- Video: (2) 产品中心化方法的缺陷 (9:49)
- Video: (3) 以数据为依托的业务模式 (4:26)
- Video: (4) 为直销喝彩三声 (3:51)
- Video: (5) 哪家公司采用客户中心化方法？ (12:11)
- Video: (6) 什么是客户中心化？ (11:28)
- Video: (7) 生活在客户中心化世界里 (14:48)
- Video: (8) 对客户中心化的更多反思 (3:21)
- Video: (9) 与客户中心化相关的问题 (6:00)
Graded: 测验 2
WEEK 3
第 3 周）市场进入战略：线上/线下互动；如何找出领先用户并增强影响力和传染效应
David Bell 教授将从本周起为我们授课，我们也将开始学习第三个模块的内容！我们将转向“走向市场策略”这个重要主题。“走向市场”策略有着前所未有的多样化的选择，因为公司有机会通过多种平台吸引线上和线下的客户。Bell 教授曾经参与了几家激动人心创业公司的相关工作，他将以这些经验为例来讲解本周的教学内容。
12 videos
- Video: (1)简介和执行 (2:09)
- Video: (2) 线上/线下竞争 (4:51)
- Video: (3) 难题 (4:39)
- Video: (4) “长尾”第一部分 (10:58)
- Video: (5) “长尾”第二部分 (9:55)
- Video: (6) 偏好分离 (14:36)
- Video: (7) 互联网销售创业公司的成长 (12:23)
- Video: (8) 客户和数字营销 (9:49)
- Video: (9) 影响力和信息传播方式 (11:02)
- Video: (10) 价格战略 1：简介 (11:14)
- Video: (11) 价格战略 2 - 客户因素 (12:29)
- Video: (12) 7ms (9:08)
Graded: 测验 3
WEEK 4
（第 4 周）品牌塑造：有效的品牌沟通战略和重新定位战略
Kahn 教授将在第四模块重返课程，讲授第二个品牌营销模块，该模块将介绍有效品牌传播和重新定位的策略。我们需要了解客户如何理解品牌所传递的信息，因为这是理解消费者行为的关键：消费者的理解将影响其行为，而且他们的理解并非是真相！在课程最后一个模块中，Kahn 教授将揭示消费者行为和理解品牌的秘密，探讨如何向消费者传播正确的信息，以及如何有效地影响消费者行为。
6 videos
- Video: (1) 品牌信息传递与沟通 (12:08)
- Video: (2) 品牌要素：选择品牌名称 (19:57)
- Video: (3) 品牌要素：颜色和宣传词 (11:41)
- Video: (4) 品牌要素：包装 (10:09)
- Video: (5) 品牌要素：说服力 (13:59)
- Video: (6) 品牌重新定位 (18:58)
Graded: 期末考试
FAQs
How It Works
Coursework
Each course is like an interactive textbook, featuring pre-recorded videos, quizzes and projects.
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Creators
University of Pennsylvania
The University of Pennsylvania (commonly referred to as Penn) is a private university, located in Philadelphia, Pennsylvania, United States. A member of the Ivy League, Penn is the fourth-oldest institution of higher education in the United States, and considers itself to be the first university in the United States with both undergraduate and graduate studies.
Pricing
| Audit | Purchase Course | |
|---|---|---|
| Access to course materials | Available | Available |
| Access to graded materials | Not available | Available |
| Receive a final grade | Not available | Available |
| Earn a shareable Course Certificate | Not available | Available |
Ratings and Reviews
课程非常好，例子很生动易懂，适合零基础的学生。但是中文版的翻译很糟糕，时间轴有很严重的问题。
唯一的缺點是中文字幕翻得太差，看中文的幫助不大，建議直接看英文字幕。
挺好的课程，重温市场营销关联知识，对之前国内本科时期的专业课有很好的补充
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TY
The course is quite useful, and tackled key concepts in marketing. One small suggestion: it will be nice to provide key concepts/course PPT as a supplemental materials in the course, so that the learner can easily review the contents by following the outline rather than going through the whole video again.