Conflict is everywhere and it is impossible to avoid conflicting viewpoints. However, not all conflict is bad, nor is it inherently negative. How conflict is handled makes all the difference. It is through proper identification and understanding of conflict that allows for effective resolutions, some of which may yield positive outcomes. In this course, we will examine the different types of conflict, how to understand and embrace the positive aspects of conflict, and how to successfully navigate conflict to positive resolution.
Offert par
Spécialisation Gestion des conflitsUniversité de Californie à IrvineÀ propos de ce cours
55,124 consultations récentes
Résultats de carrière des étudiants
38%
ont commencé une nouvelle carrière après avoir terminé ce cours
27%
ont bénéficié d'un avantage concret dans leur carrières grâce à ce cours
17%
a obtenu une augmentation de salaire ou une promotion
Certificat partageable
Obtenez un Certificat lorsque vous terminez
100 % en ligne
Commencez dès maintenant et apprenez aux horaires qui vous conviennent.
Cours 1 sur 4 dans le
Dates limites flexibles
Réinitialisez les dates limites selon votre disponibilité.
Approx. 5 heures pour terminer
Anglais
Sous-titres : Grec, Vietnamien, Anglais, Espagnol, Roumain
Compétences que vous acquerrez
AssertivenessActive ListeningCommunicationManagement
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Anglais
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Université de Californie à Irvine
Since 1965, the University of California, Irvine has combined the strengths of a major research university with the bounty of an incomparable Southern California location. UCI’s unyielding commitment to rigorous academics, cutting-edge research, and leadership and character development makes the campus a driving force for innovation and discovery that serves our local, national and global communities in many ways.
Programme du cours : ce que vous apprendrez dans ce cours
1 heure pour terminer
Getting Started
Get started with the course! Begin by reading the Course Overview and completing the Pre-Course Survey.
1 heure pour terminer
1 vidéo (Total 3 min), 3 lectures
1 vidéo
Welcome Video2 min
3 lectures
Course Overview10 min
About Our Guest Speakers10 min
Pre-Course Survey10 min
1 heure pour terminer
Different Types of Conflict
In this module we will describe the different types of conflict, identify the sources of conflict, and explain the levels of conflict.
1 heure pour terminer
11 vidéos (Total 39 min)
11 vidéos
Different Types of Conflict Lesson 29 min
Case Study: Working Overtime1 min
Case Study: Dominating Team Member2 min
Case Study: Communicating with Coworker1 min
Interview with Brent Rasmussen4 min
Different Types of Conflict Lesson 1 Debrief1 min
Different Types of Conflict Lesson 2 Debrief6 min
Book Review: MGMT 32 min
Book Review: The Courageous Follower3 min
Resource: Change Style Indicator3 min
2 heures pour terminer
Positive Aspects of Conflict
In this module we will discover the positive aspects of conflict, identify appropriate ways of managing conflict, and differentiate among the causes of conflict.
2 heures pour terminer
9 vidéos (Total 57 min)
9 vidéos
Positive Aspects of Conflict Lesson 28 min
Case Study: Finders Keepers1 min
Case Study: Professional Dress2 min
Case Study: Benefits Issue3 min
Interview with Joseph Chatelle3 min
Interview with Chris O'Neal19 min
Positive Aspects of Conflict Lesson 1 Debrief3 min
Positive Aspects of Conflict Lesson 2 Debrief10 min
2 heures pour terminer
Positive Ways of Dealing with Conflict
In this module we will develop positive ways of dealing with conflict, evaluate the cost of conflict, and analyze the impact of conflict to employee engagement and performance.
2 heures pour terminer
10 vidéos (Total 40 min)
10 vidéos
Positive Ways of Dealing with Conflict Lesson 23 min
Case Study: Performance Evaluation1 min
Case Study: Silence is Acceptance3 min
Case Study: Dealing with Young Workers3 min
Interview with Karen Kaye5 min
Positive Ways of Dealing with Conflict Lesson 1 Debrief6 min
Positive Ways of Dealing with Conflict Lesson 2 Debrief5 min
Book Review: Crucial Confrontations4 min
Book Review: Leadership, Theory, Skill Development2 min
Avis
Meilleurs avis pour TYPES OF CONFLICT
par DC6 sept. 2019
Understanding the types of conflict will allow for clearer directions on resolution to said conflicts. Understanding that conflict can allow growth of a team is helpful in one's everyday business.
par FS24 sept. 2016
This course was fun and fits into real world experiences. I was able to use common sense along with the course material. Nalja speaks very clear and easy to follow.
par EL13 avr. 2017
Great course, lots of useful information and the practical application is laid out with case studies. Too bad you have to pay to participate in the assignments...
par LB13 nov. 2016
Very good course a lot to learn specially with the globalization and working with different cultures is a really with tool for personal and company improvement.
À propos du Spécialisation Gestion des conflits
Master the fundamentals of conflict resolution, harness the power of positive conflict, and hone your intercultural communication skills. In this Specialization, you’ll learn to strengthen your personal and professional relationships by constructively addressing conflicts between individuals and within organizations. You’ll build skills specifically aimed at managing intercultural conflicts in today’s global society, and you’ll explore how competing interests and goals, power imbalances, and other factors influence the nature of conflict and management strategies. In the final Capstone Project, you’ll analyze a specific conflict and outline an approach to management and resolution.
Foire Aux Questions
Quand aurai-je accès aux vidéos de cours et aux devoirs ?
L’accès à des vidéos de cours et des devoirs dépend de votre type d’inscription. Si vous suivez un cours en mode auditeur libre, vous pourrez voir la plupart des contenus de cours gratuitement. Pour accéder aux devoirs notés et obtenir un certificat, vous devrez acheter une expérience de certificat, pendant ou après avoir assister au cours en tant qu’auditeur libre. Si vous ne visualisez pas l’option auditeur libre :
- Il est possible que le cours ne propose pas d’option auditeur libre. Vous pouvez en revanche accéder à un essai gratuit ou faire une demande d'aide financière.
- Le cours propose peut-être « Cours complet, aucun certificat » à la place. Cette option vous permet de voir tous les contenus de cours, de soumettre les évaluations requises et d'obtenir une note finale. Cependant, vous ne pourrez pas acheter une expérience de certificat.
À quoi ai-je droit si je m'abonne à cette Spécialisation ?
Lorsque vous vous inscrivez au cours, vous bénéficiez d'un accès à tous les cours de la Spécialisation, et vous obtenez un Certificat lorsque vous avez réussi. Votre Certificat électronique est alors ajouté à votre page Accomplissements. À partir de cette page, vous pouvez imprimer votre Certificat ou l'ajouter à votre profil LinkedIn. Si vous souhaitez seulement lire et visualiser le contenu du cours, vous pouvez accéder gratuitement au cours en tant qu'auditeur libre.
Is financial aid available?
Oui, Coursera offre une Aide Financière aux étudiants qui n'ont pas les moyens d'acquitter les frais. Demandez-la en cliquant sur le lien Aide Financière sous le bouton S'inscrire situé à gauche. Vous devrez remplir un formulaire de demande et vous serez averti(e) si elle est acceptée. Vous devrez répéter cette procédure pour chaque cours de la Spécialisation, y compris pour le Projet Final. En savoir plus.
Puis-je obtenir des crédits universitaires si je réussis le Cours ?
Ce Cours n'est pas associé à des crédits universitaires, mais certaines universités peuvent décider d'accepter des Certificats de Cours pour des crédits. Vérifiez-le auprès de votre établissement pour en savoir plus. Les Diplômes en ligne et les Certificats Mastertrack™ sur Coursera apportent la possibilité d'obtenir des crédits universitaires.
D'autres questions ? Visitez le Centre d'Aide pour les Etudiants.
