À propos de ce cours

37,429 consultations récentes

Résultats de carrière des étudiants

38%

ont commencé une nouvelle carrière après avoir terminé ce cours

27%

ont bénéficié d'un avantage concret dans leur carrières grâce à ce cours

17%

a obtenu une augmentation de salaire ou une promotion
Certificat partageable
Obtenez un Certificat lorsque vous terminez
100 % en ligne
Commencez dès maintenant et apprenez aux horaires qui vous conviennent.
Dates limites flexibles
Réinitialisez les dates limites selon votre disponibilité.
Approx. 7 heures pour terminer
Anglais
Sous-titres : Grec, Vietnamien, Anglais, Espagnol, Roumain

Compétences que vous acquerrez

AssertivenessActive ListeningCommunicationManagement

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Offert par

Logo Université de Californie à Irvine

Université de Californie à Irvine

Programme du cours : ce que vous apprendrez dans ce cours

Évaluation du contenuThumbs Up95%(3,505 notes)Info
Semaine
1

Semaine 1

1 heure pour terminer

Getting Started

1 heure pour terminer
1 vidéo (Total 3 min), 3 lectures
1 vidéo
3 lectures
Course Overview10 min
About Our Guest Speakers10 min
Pre-Course Survey10 min
Semaine
2

Semaine 2

1 heure pour terminer

Different Types of Conflict

1 heure pour terminer
11 vidéos (Total 39 min)
11 vidéos
Different Types of Conflict Lesson 29 min
Case Study: Working Overtime1 min
Case Study: Dominating Team Member2 min
Case Study: Communicating with Coworker1 min
Interview with Brent Rasmussen4 min
Different Types of Conflict Lesson 1 Debrief1 min
Different Types of Conflict Lesson 2 Debrief6 min
Book Review: MGMT 32 min
Book Review: The Courageous Follower3 min
Resource: Change Style Indicator3 min
Semaine
3

Semaine 3

3 heures pour terminer

Positive Aspects of Conflict

3 heures pour terminer
9 vidéos (Total 57 min)
9 vidéos
Positive Aspects of Conflict Lesson 28 min
Case Study: Finders Keepers1 min
Case Study: Professional Dress2 min
Case Study: Benefits Issue3 min
Interview with Joseph Chatelle3 min
Interview with Chris O'Neal19 min
Positive Aspects of Conflict Lesson 1 Debrief3 min
Positive Aspects of Conflict Lesson 2 Debrief10 min
Semaine
4

Semaine 4

3 heures pour terminer

Positive Ways of Dealing with Conflict

3 heures pour terminer
10 vidéos (Total 40 min)
10 vidéos
Positive Ways of Dealing with Conflict Lesson 23 min
Case Study: Performance Evaluation1 min
Case Study: Silence is Acceptance3 min
Case Study: Dealing with Young Workers3 min
Interview with Karen Kaye5 min
Positive Ways of Dealing with Conflict Lesson 1 Debrief6 min
Positive Ways of Dealing with Conflict Lesson 2 Debrief5 min
Book Review: Crucial Confrontations4 min
Book Review: Leadership, Theory, Skill Development2 min

Avis

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À propos du Spécialisation Gestion des conflits

Master the fundamentals of conflict resolution, harness the power of positive conflict, and hone your intercultural communication skills. In this Specialization, you’ll learn to strengthen your personal and professional relationships by constructively addressing conflicts between individuals and within organizations. You’ll build skills specifically aimed at managing intercultural conflicts in today’s global society, and you’ll explore how competing interests and goals, power imbalances, and other factors influence the nature of conflict and management strategies. In the final Capstone Project, you’ll analyze a specific conflict and outline an approach to management and resolution....
Gestion des conflits

Foire Aux Questions

  • L’accès à des vidéos de cours et des devoirs dépend de votre type d’inscription. Si vous suivez un cours en mode auditeur libre, vous pourrez voir la plupart des contenus de cours gratuitement. Pour accéder aux devoirs notés et obtenir un certificat, vous devrez acheter une expérience de certificat, pendant ou après avoir assister au cours en tant qu’auditeur libre. Si vous ne visualisez pas l’option auditeur libre :

    • Il est possible que le cours ne propose pas d’option auditeur libre. Vous pouvez en revanche accéder à un essai gratuit ou faire une demande d'aide financière.
    • Le cours propose peut-être « Cours complet, aucun certificat » à la place. Cette option vous permet de voir tous les contenus de cours, de soumettre les évaluations requises et d'obtenir une note finale. Cependant, vous ne pourrez pas acheter une expérience de certificat.
  • Lorsque vous vous inscrivez au cours, vous bénéficiez d'un accès à tous les cours de la Spécialisation, et vous obtenez un Certificat lorsque vous avez réussi. Votre Certificat électronique est alors ajouté à votre page Accomplissements. À partir de cette page, vous pouvez imprimer votre Certificat ou l'ajouter à votre profil LinkedIn. Si vous souhaitez seulement lire et visualiser le contenu du cours, vous pouvez accéder gratuitement au cours en tant qu'auditeur libre.

  • Si vous vous abonnez, vous bénéficiez d'une période d'essai gratuite de 7 jours, durant laquelle vous pouvez annuler votre abonnement sans pénalité. Ensuite, nous n'accordons plus de remboursements, mais vous pouvez annuler votre abonnement à tout instant. Consultez notre politique de remboursement complète.

  • Oui, Coursera offre une Aide Financière aux étudiants qui n'ont pas les moyens d'acquitter les frais. Demandez-la en cliquant sur le lien Aide Financière sous le bouton S'inscrire situé à gauche. Vous devrez remplir un formulaire de demande et vous serez averti(e) si elle est acceptée. Vous devrez répéter cette procédure pour chaque cours de la Spécialisation, y compris pour le Projet Final. En savoir plus.

D'autres questions ? Visitez le Centre d'Aide pour les Etudiants.