Social media not only provides marketers with a means of communicating with their customers, but also a way to better understand their customers. Viewing consumers’ social media activity as the “voice of the consumer,” this session exposes learners to the analytic methods that can be used to convert social media data to marketing insights. In Introduction to Social Media Analytics, learners will be exposed to both the benefits and limitations of relying on social media data compared to traditional methods of marketing research. Partnering with a leading social media listening platform, this course provides learners with the foundational skills of social media listening including the creation of monitors and common social media metrics. Moving beyond social media listening, this course shows learners how social media data can be used to provide insights into market structure and consumers’ perceptions of the brand. Learners will have the opportunity to assess data and discern how to "listen" to the data by watching video lectures and completing activities, practice quizzes, discussion boards, and peer assessments.
Ce cours fait partie de la Spécialisation Foundations of Marketing Analytics
Introduction to Social Media Analytics
proposé par
Programme du cours : ce que vous apprendrez dans ce cours
Semaine
1Basics of Social Media Listening
This module will address how to evaluate social media messaging and data.
3 vidéos (Total 32 min), 2 lectures, 2 quiz
3 vidéos
Social Media Monitoring - Part 213 min
Social Media Monitoring - Part 36 min
2 lectures
Social Media Monitoring Versus Listening: Does it Matter?10 min
Unlocking Value from Social Data10 min
1 exercice pour s'entraîner
Module 1 - Practice Quiz10 min
Semaine
2Opinion Science and Dynamics
This module will discuss how to evaluate and judge social media contributions. You will be able to better determine what data is useful or not.
4 vidéos (Total 28 min), 2 lectures, 2 quiz
4 vidéos
Opinion Science and Dynamics - Part 26 min
Opinion Science and Dynamics - Part 310 min
Opinion Science and Dynamics - Part 44 min
2 lectures
Online Reviews Rate High for Customer Insights10 min
Better Customer Insight - in Real Time10 min
1 exercice pour s'entraîner
Practice Quiz2 min
Semaine
3Crimson Hexagon Walkthrough
*Faculty has gotten permission from Crimson Hexagon to partner up for this course. This module will address how to apply aspects of social media monitoring to business decisions.
5 vidéos (Total 56 min), 1 lecture, 2 quiz
5 vidéos
Platforms - Part 19 min
Platforms - Part 211 min
Platforms - Part 39 min
Platforms - Part 411 min
Platforms - Part 514 min
1 lecture
Applications of Social Media Monitoring20 min
1 exercice pour s'entraîner
Practice Quiz4 min
Semaine
4Applying Analytics to Social Media Activity
This module will teach learners how to examine multiple social media metrics to monitor and identify deviations from typical social media activity.
3 lectures, 1 quiz
3 lectures
Exercise20 min
Finding the Right Role for Social Media in Innovation10 min
The Customer Profile: Your Brand’s Secret Weapon10 min
4.4
3 avisMeilleurs avis
par AG•Jul 31st 2017
very good and in depth course. also enjoyed the peer graded review
Enseignant
David Schweidel
Associate Professor of MarketingGoizueta Business School
À propos de Emory University
Emory University, located in Atlanta, Georgia, is one of the world's leading research universities. Its mission is to create, preserve, teach and apply knowledge in the service of humanity.
À propos de la Spécialisation Foundations of Marketing Analytics
In this specialization you will learn how to:
• Find, extract, organize and describe data to support business decisions
• Identify, quantify and interpret relationships between variables
• Derive customer insights from your data
• Develop spreadsheet models to analyze data, evaluate risk and optimize business decisions
• Present and justify a course of action to management
The capstone project will give you an opportunity to apply what has been covered in the specialization to solve a marketing analytics problem.
Foire Aux Questions
Quand aurai-je accès aux vidéos de cours et aux devoirs ?
Une fois que vous êtes inscrit(e) pour un Certificat, vous pouvez accéder à toutes les vidéos de cours, et à tous les quiz et exercices de programmation (le cas échéant). Vous pouvez soumettre des devoirs à examiner par vos pairs et en examiner vous-même uniquement après le début de votre session. Si vous préférez explorer le cours sans l'acheter, vous ne serez peut-être pas en mesure d'accéder à certains devoirs.
À quoi ai-je droit si je m'abonne à cette Spécialisation ?
Lorsque vous vous inscrivez au cours, vous bénéficiez d'un accès à tous les cours de la Spécialisation, et vous obtenez un Certificat lorsque vous avez réussi. Votre Certificat électronique est alors ajouté à votre page Accomplissements. À partir de cette page, vous pouvez imprimer votre Certificat ou l'ajouter à votre profil LinkedIn. Si vous souhaitez seulement lire et visualiser le contenu du cours, vous pouvez accéder gratuitement au cours en tant qu'auditeur libre.
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