To be a successful engineer, you must work and play well with others. This course focuses on developing the skills you will need to build and sustain professional relationships and networks. Learn to coach and mentor others, manage conflict and build power and influence in the workplace.
Ce cours fait partie de la Spécialisation Leadership Development for Engineers
Relationship Management
proposé par
Les étudiants prenant part à ce Course sont
- Customer Care Reps
- Technical Solutions Engineers
- HR Specialists
- Entrepreneurs
- Account Managers
Programme du cours : ce que vous apprendrez dans ce cours
Semaine
11 heure pour terminer
Welcome
1 vidéo (Total 2 min), 6 lectures
1 vidéo
Meet the Professor2 min
6 lectures
Course Icon Legend3 min
Syllabus10 min
Writing Assignment Choices15 min
Discussion Forum Guidelines10 min
Required Materials10 min
Pre-Course Survey10 min
4 heures pour terminer
Communication
Learn to give and receive feedback, actively listen, provide supportive communication and how to coach and counsel your team members.
11 vidéos (Total 33 min), 3 lectures, 4 quiz
11 vidéos
Coaching vs Counseling5 min
Providing Feedback2 min
Consequences of Unskilled Communication3 min
Strategies for Supportive Communication2 min
Active Listening4 min
Receiving Feedback2 min
Communication Style1 min
Tool box: Feedback Checklist3 min
Dave's Journaling Topic - The Hammer2 min
Summary1 min
3 lectures
Required Reading1 h
Journaling Introduction10 min
Journaling Topic30 min
4 exercices pour s'entraîner
Coaching, Counseling & Feedback10 min
Listening Skills10 min
Journaling Reflective Quiz8 min
Module 1 Quiz30 min
Semaine
23 heures pour terminer
Building Power and Influence
9 vidéos (Total 31 min), 2 lectures, 4 quiz
9 vidéos
What Is It and Why Do We Want It?2 min
Sources of Power5 min
Influence Strategies5 min
Neutralizing Influence Strategies8 min
Self Assessment Discussion57s
Tool box - The Power of Saying Thank You2 min
Dave's Journaling Topic - Upward Selling Story2 min
Summary2 min
2 lectures
Required Reading1 h
Journaling Topic20 min
4 exercices pour s'entraîner
Sources of Power and Influence10 min
Influence Strategies10 min
Journaling Reflective Quiz4 min
Module 2 Quiz30 min
Semaine
33 heures pour terminer
Managing Conflict
9 vidéos (Total 33 min), 2 lectures, 4 quiz
9 vidéos
Sources and Effects of Conflict3 min
Conflict Management Styles7 min
Collaborative Problem Solving6 min
Collaborative Problem Solving, Summarized3 min
Tool box - Ladder of Inference5 min
Self-Assessments1 min
Dave's Journaling Topic - Ineffective Problem Solving Example2 min
Summary1 min
2 lectures
Required Reading30 min
Journaling Topic20 min
4 exercices pour s'entraîner
Conflict Management Styles10 min
Collaborative Problem Solving10 min
Journaling Reflective Quiz2 min
Module 3 Quiz30 min
5 heures pour terminer
Managing Conflict: Lesson Choices
Choice 1: Engineer Interview | Choice 2: Movie Review
2 quiz
Semaine
43 heures pour terminer
Conducting Effective Meetings
9 vidéos (Total 24 min), 3 lectures, 4 quiz
9 vidéos
Types of Meetings2 min
Purposes of Meetings2 min
Pre-Meeting Planning3 min
Conducting the Meeting4 min
Post Meeting Actions1 min
Tool box: Getting out of the Ditch3 min
Dave's Journaling Topic - Ineffective Meeting Example2 min
Summary1 min
3 lectures
Required Reading30 min
Journaling Topic30 min
End-Course Survey10 min
4 exercices pour s'entraîner
Types and Purposes of Meetings6 min
Meeting Preparation and Conduct6 min
Journaling Reflective Quiz2 min
Module 4 Quiz30 min
4.7
16 avisPrincipaux examens pour Relationship Management
Dr. David Van Kleeck is a great instructor! He is straight to the point but in a fun, engaging manner. He packs a ton of information and good examples of ideas about leadership.
Very good course. I recommend it to all the Engineers with all levels of experience.
Enseignant
David Van Kleeck
Professor in the Practice of Engineering LeadershipRice Center for Engineering Leadership
À propos de Université de Rice
Rice University is consistently ranked among the top 20 universities in the U.S. and the top 100 in the world. Rice has highly respected schools of Architecture, Business, Continuing Studies, Engineering, Humanities, Music, Natural Sciences and Social Sciences and is home to the Baker Institute for Public Policy.
À propos du Spécialisation Leadership Development for Engineers
Engineers wanting to advance their careers must be able to lead teams effectively.
This Specialization is designed for professional engineers who are interested in advancing into leadership and management roles. You’ll develop awareness of your own strengths and weaknesses as a leader, and you’ll learn to leverage your strengths and control for your weaknesses when you’re placed in charge of a team or project. You’ll also learn to manage relationships with your team members and colleagues through proven coaching, mentoring, and conflict resolution techniques, and you’ll master goal-setting and planning methods designed to set you and your team up for success. Finally, you’ll learn how to set up a creative environment for your team, and how to motivate each team member to reach his or her potential.
Foire Aux Questions
Quand aurai-je accès aux vidéos de cours et aux devoirs ?
Une fois que vous êtes inscrit(e) pour un Certificat, vous pouvez accéder à toutes les vidéos de cours, et à tous les quiz et exercices de programmation (le cas échéant). Vous pouvez soumettre des devoirs à examiner par vos pairs et en examiner vous-même uniquement après le début de votre session. Si vous préférez explorer le cours sans l'acheter, vous ne serez peut-être pas en mesure d'accéder à certains devoirs.
À quoi ai-je droit si je m'abonne à cette Spécialisation ?
Lorsque vous vous inscrivez au cours, vous bénéficiez d'un accès à tous les cours de la Spécialisation, et vous obtenez un Certificat lorsque vous avez réussi. Votre Certificat électronique est alors ajouté à votre page Accomplissements. À partir de cette page, vous pouvez imprimer votre Certificat ou l'ajouter à votre profil LinkedIn. Si vous souhaitez seulement lire et visualiser le contenu du cours, vous pouvez accéder gratuitement au cours en tant qu'auditeur libre.
Quelle est la politique de remboursement ?
Une aide financière est-elle possible ?
D'autres questions ? Visitez le Centre d'Aide pour les Etudiants.
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