À propos de ce cours

Dates limites flexibles
Réinitialisez les dates limites selon votre disponibilité.
Certificat partageable
Obtenez un Certificat lorsque vous terminez
100 % en ligne
Commencez dès maintenant et apprenez aux horaires qui vous conviennent.
Niveau débutant

Conhecimentos básicos em atendimento ao cliente.

Approx. 41 heures pour terminer
Portugais (brésilien)

Compétences que vous acquerrez

  • Entender as 10 leis do Sucesso do Cliente.
  • Desenvolver e utilizar métricas de Sucesso do Cliente.
  • Segmentar clientes conforme suas características.
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Niveau débutant

Conhecimentos básicos em atendimento ao cliente.

Approx. 41 heures pour terminer
Portugais (brésilien)

Offert par

Placeholder

Fundação Instituto de Administração

Programme de cours : ce que vous apprendrez dans ce cours

Semaine
1

Semaine 1

10 heures pour terminer

As 10 Leis do Sucesso do Cliente

10 heures pour terminer
6 vidéos (Total 39 min), 12 lectures, 7 quiz
Semaine
2

Semaine 2

10 heures pour terminer

Relacionamento com o Cliente

10 heures pour terminer
6 vidéos (Total 36 min), 12 lectures, 7 quiz
Semaine
3

Semaine 3

11 heures pour terminer

Domine as Métricas para Ter a Chave do Sucesso

11 heures pour terminer
6 vidéos (Total 36 min), 12 lectures, 8 quiz
Semaine
4

Semaine 4

10 heures pour terminer

Co-Criação de Valor: O Sucesso do Cliente é o seu Sucesso

10 heures pour terminer
6 vidéos (Total 37 min), 12 lectures, 7 quiz

À propos du Spécialisation Fundamentos da Gestão do Sucesso do Cliente

Fundamentos da Gestão do Sucesso do Cliente

Foire Aux Questions

D'autres questions ? Visitez le Centre d'Aide pour les Étudiants.