À propos de ce cours

Dates limites flexibles
Réinitialisez les dates limites selon votre disponibilité.
Certificat partageable
Obtenez un Certificat lorsque vous terminez
100 % en ligne
Commencez dès maintenant et apprenez aux horaires qui vous conviennent.
Niveau débutant

Conhecimentos básicos em atendimento ao cliente.

Approx. 27 heures pour terminer
Portugais (brésilien)

Compétences que vous acquerrez

  • Mindset ágil no atendimento ao cliente.
  • Alinhar produtos / serviços e expectativas dos clientes.
  • Desenvolver habilidades interpessoais.
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Niveau débutant

Conhecimentos básicos em atendimento ao cliente.

Approx. 27 heures pour terminer
Portugais (brésilien)

Offert par

Placeholder

Fundação Instituto de Administração

Programme de cours : ce que vous apprendrez dans ce cours

Semaine
1

Semaine 1

8 heures pour terminer

Relacionamentos interno e externo

8 heures pour terminer
6 vidéos (Total 44 min), 12 lectures, 7 quiz
Semaine
2

Semaine 2

6 heures pour terminer

Gerenciamento de Soluções

6 heures pour terminer
6 vidéos (Total 48 min), 12 lectures, 7 quiz
Semaine
3

Semaine 3

7 heures pour terminer

A Organização Ágil é Estrutura para o Sucesso do Cliente

7 heures pour terminer
6 vidéos (Total 42 min), 12 lectures, 7 quiz
Semaine
4

Semaine 4

6 heures pour terminer

Análise de Dados e Métricas de Sucesso

6 heures pour terminer
6 vidéos (Total 43 min), 12 lectures, 7 quiz

À propos du Spécialisation Fundamentos da Gestão do Sucesso do Cliente

Fundamentos da Gestão do Sucesso do Cliente

Foire Aux Questions

D'autres questions ? Visitez le Centre d'Aide pour les Étudiants.