À propos de ce cours

Dates limites flexibles
Réinitialisez les dates limites selon votre disponibilité.
Certificat partageable
Obtenez un Certificat lorsque vous terminez
100 % en ligne
Commencez dès maintenant et apprenez aux horaires qui vous conviennent.
Niveau débutant

Conhecimentos básicos em atendimento ao cliente.

Approx. 33 heures pour terminer
Portugais (brésilien)

Compétences que vous acquerrez

  • Entender como funciona a busca de talentos em sucesso do cliente.
  • Identificar competências essenciais do especialista no sucesso do cliente.
  • Desenvolver planos de desenvolvimento de talentos para especialistas no sucesso do cliente.
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Niveau débutant

Conhecimentos básicos em atendimento ao cliente.

Approx. 33 heures pour terminer
Portugais (brésilien)

Offert par

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Fundação Instituto de Administração

Programme de cours : ce que vous apprendrez dans ce cours

Semaine
1

Semaine 1

8 heures pour terminer

Conceitos de Sucesso do Cliente

8 heures pour terminer
6 vidéos (Total 40 min), 12 lectures, 7 quiz
Semaine
2

Semaine 2

8 heures pour terminer

Formação do Profissional de CS

8 heures pour terminer
6 vidéos (Total 39 min), 12 lectures, 7 quiz
Semaine
3

Semaine 3

8 heures pour terminer

Criação e Manutenção da Área de CS

8 heures pour terminer
6 vidéos (Total 42 min), 12 lectures, 7 quiz
Semaine
4

Semaine 4

8 heures pour terminer

Estabelecendo Confiança: O que Fazer e o Que Não Fazer

8 heures pour terminer
6 vidéos (Total 38 min), 12 lectures, 7 quiz

À propos du Spécialisation Fundamentos da Gestão do Sucesso do Cliente

Fundamentos da Gestão do Sucesso do Cliente

Foire Aux Questions

D'autres questions ? Visitez le Centre d'Aide pour les Étudiants.