El papel del marketing difiere entre empresas y sectores. Además, la visión que los profesionales tienen del mismo depende del nivel jerárquico dentro de la organización, así como del bagaje profesional de cada uno. Quizá por ello, a menudo es mal entendido y reducido a un nivel táctico exclusivamente de comunicación.
El marketing trata de identificar y satisfacer de manera rentable necesidades humanas y de la sociedad en general. Por ello, como disciplina, tiene permanentemente puesto el foco en el cliente. A nivel corporativo, el marketing debe ayudar a diseñar la estrategia; pero también es parte fundamental en la ejecución de esta.
En un mundo tan competitivo como el actual, las empresas que sean capaces de crear más valor para el cliente y de hacer rentable esa relación son las que generarán más riqueza, empleo y también las capaces de competir con éxito en sus mercados.
El objetivo de este curso es aportar una introducción al marketing estratégico. Estudiaremos las distintas fases del proceso de planificación de marketing, con especial énfasis en el llamado marketing mix y en la importancia de sostener el valor en el tiempo.
Ce cours fait partie de la Spécialisation Claves de la Dirección de Empresas
Marketing estratégico: claves para competir con éxito
proposé par
À propos de ce cours
4.8
219 notes
Compétences que vous acquerrez
Business IntelligenceMarketingMarketing Strategy
Programme du cours : ce que vous apprendrez dans ce cours
Semaine
12 heures pour terminer
La estrategia de marketing
¡Te damos la bienvenida al curso! Antes de empezar con los vídeos de hoy, te recomendamos que eches un vistazo al programa del curso. En esta primera sesión, te facilitaremos una perspectiva general del marketing y determinaremos los factores que identifican a esta disciplina como el mejor medio para comunicar la propuesta de valor de una compañía. También nos adentraremos en el proceso de marketing, analizaremos las fuerzas de cambio en el mercado (las 5 Cs) y hablaremos de la importancia de la segmentación y el posicionamiento. Objetivos de la semana: conocer los fundamentos del marketing.
16 vidéos (Total 83 min), 3 lectures, 1 quiz
16 vidéos
Bienvenida al curso4 min
1.- La estrategia de marketing5 min
2.- El proceso de marketing5 min
3.- Definición de marketing5 min
4.- Primera fase - Analizar las fuerzas de cambio en el mercado: Las 5 C's2 min
5.- C-Compañia8 min
6.- C-Cliente11 min
7.- C-Competencia5 min
8.- C-Colaboradores3 min
9.- C-Contexto2 min
10.- Segunda fase - Determinar nuestra ambición en el mercado2 min
11.- La necesidad de segmentar al cliente2 min
12.- Cómo segmentar4 min
13.- La elección del segmento (el targeting)5 min
14.- El posicionamiento5 min
15.- Tercera fase - Fijar los objetivos6 min
3 lectures
Programa del curso5 min
Sobre la Semana 110 min
Lectura obligatoria Semana 1: Producto20 min
1 exercices pour s'entraîner
Semana 114 min
Semaine
23 heures pour terminer
Producto, marca y precio
Aunque actualmente parece difícil recordar cómo era el mundo antes del iPod, iPhone y iPad, cuando Apple lanzó su primer iPod en 2001, éste no se convirtió en un éxito de ventas de manera automática. El producto era genial, pero fue una compleja estrategia de marketing la que finalmente lo llevó por buen camino. Todas las compañías —ya vendan productos electrónicos, experiencias gastronómicas o tarjetas de crédito— deben preocuparse por la toma de decisiones acerca del producto, los precios y la marca. En esta segunda sesión, profundizaremos en las características propias del producto y la importancia de la marca. Además, analizaremos los fundamentos de fijación de precios. Objetivos de la semana: Entender la importancia no solo del producto, sino también del valor de marca y la fijación de precios.
16 vidéos (Total 78 min), 3 lectures, 1 quiz
16 vidéos
2.- Qué es un producto7 min
3.- El ciclo de vida del producto3 min
4.- Innovación de productos13 min
5.- La visión del cliente en la innovación2 min
6.- Qué es una marca3 min
7.- Las asociaciones de marca4 min
8.- Beneficios de la marca4 min
9.- Cómo se construye una marca3 min
10.- Las variantes de marca4 min
11.- La importancia del precio7 min
12.- La fijación de precios4 min
13.- Las dinámicas promocionales4 min
14.- El efecto de la reducción de precios en los márgenes5 min
15.- La competencia en precio y las guerras de precios4 min
16.- Objetivos de una política de precios2 min
3 lectures
Sobre la Semana 22 min
Lectura obligatoria Semana 2: Marca30 min
Lectura obligatoria Semana 2: Precio30 min
1 exercices pour s'entraîner
Semana 220 min
Semaine
32 heures pour terminer
Plaza y promoción
Hacer llegar el producto al cliente es una de las claves del marketing. No solamente hay que hacer llegar el producto físicamente a las manos del cliente, sino también comunicar las características y beneficios del producto. Antiguamente, la plaza del pueblo era el lugar principal que conectaba al cliente con los agricultores y artesanos que producían lo que estos deseaban. Hoy en día, los canales de distribución son mucho más complejos y variados: desde el distribuidor mayorista, al detallista, grandes superficies, venta directa, ecommerce, y una multitud de combinaciones de éstas. Vamos a analizar las diferentes estructuras de distribución y sus respectivas funciones. Además, analizaremos la importancia de fomentar el conocimiento del producto y la marca a través de la comunicación. Objetivos de la semana: Conocer las varias formas de hacer llegar el producto al cliente.
18 vidéos (Total 93 min), 2 lectures, 1 quiz
18 vidéos
2.- Plaza-canales de distribución1 min
3.- Estructura del canal de distribución6 min
4.- Algunos ejemplos de intermediarios y de canales directos2 min
5.- 8 C's en el diseño del canal3 min
6.- Cambios en los canales de distribuición5 min
7.- El job-to-be-done y las funciones del canal2 min
8.- Cobertura: distribución intensiva frente a exclusiva3 min
9.- La gestión del canal10 min
10.- Promoción - Comunicación6 min
11.- Las 6 M's de la comunicación3 min
12.- Los cambios en la comunicación3 min
13.- M-Misión7 min
14.- M-Mercado1 min
15.- M-Mensaje7 min
16.- M-Medios11 min
17.- M-Moneda (presupuesto)4 min
18.- M-Métricas9 min
2 lectures
Sobre la Semana 32 min
Lectura obligatoria Semana 3: Comunicación30 min
1 exercices pour s'entraîner
Semana 314 min
Semaine
44 heures pour terminer
Sostener el valor
Palm Pilot, Nokia, Blackberry, Polaroid… hace años habría sido imposible imaginar que estas marcas algún día correrían el riesgo de extinción. Como señala un estudio de la vida media de las empresas del S&P 500, en los años 20, las empresas sobrevivían una media de 67 años. Hoy en día ya no es así, apenas duran unos 15 años. Entonces, ¿qué podemos hacer para sostener el valor en el tiempo? Esta semana hablaremos de dos conceptos centrales para sostenerlo: el valor para el cliente y el valor de vida del cliente (customer lifetime value). Propondremos una agenda para sostener el valor, que consiste en escuchar la voz del mercado, diseñar cuadros de mandos comerciales, aprender a diagnosticar y, finalmente, planificar escenarios con miradas hacia el futuro. Objetivos de la semana: Entender la importancia de proyectar el valor creado hacia el futuro y discutir algunos modelos que pueden ayudar a sostener tanto valor creado como capturado en el largo plazo.
9 vidéos (Total 63 min), 2 lectures, 2 quiz
9 vidéos
2.- Creación de valor para el cliente9 min
3.- El valor de vida del cliente o Customer lifetime value9 min
4.- Una agenda para sostener el valor3 min
5.- Escuchar la voz del mercado6 min
6.- Cuadros de mandos comerciales5 min
7.- Diagnóstico comercial6 min
8.- Planificación de escenarios9 min
9.- Recordatorio4 min
2 lectures
Sobre la Semana 42 min
Lectura obligatoria Semana 4: Distribución30 min
1 exercices pour s'entraîner
Semana 414 min
4.8
86 avis50%
a bénéficié d'un avantage concret dans sa carrière grâce à ce cours
25%
a obtenu une augmentation de salaire ou une promotion
Meilleurs avis
Es un curso genial!!!! Sobre todo para principiantes del marketing que quieran empezar a aprender de la materia. Las explicaciones son muy interesantes y el curso está muy bien estructurado
Excelente curso, da un enfoque general y amplio de lo que realmente es el marketing y la importancia de éste en una empresa. El material y las presentaciones están muy bien desarrolladas.
Enseignants
Julián Villanueva
Profesor de Dirección ComercialÀ propos de IESE Business School
For over fifty years, IESE, the graduate business school of the University of Navarra, has been at the forefront of management education, developing and inspiring business leaders who strive to make a deep, positive and lasting impact on the people, companies and society they serve.
À propos de la Spécialisation Claves de la Dirección de Empresas
Para dirigir personas, equipos y proyectos con éxito, es tan importante dominar los conocimientos adecuados como estar presente en el día a día de tu empresa.
Sea cual sea el sector en el que trabajes o el cargo que ocupes, un aprendizaje básico sobre finanzas, marketing, contabilidad y otras claves de la dirección de empresas te ayudará a comprender mejor tu entorno y a tomar decisiones más acertadas. Unos conocimientos que, además, serán fundamentales para impulsar tu evolución profesional: ya sea para estudiar un MBA, optar a una promoción, iniciar tu propio proyecto emprendedor o cambiar de carrera.
Esta especialización te brindará la oportunidad de acceder a una introducción integral a la dirección de empresas, a través de cuatro disciplinas fundamentales: la contabilidad, las finanzas, el marketing y la gestión de personas. En cada curso analizarás casos reales a la vez que estudiarás los conceptos clave de cada área. Para finalizar la especialización, el curso Capstone te permitirá aplicar todo lo que has aprendido para resolver un problema empresarial real.
Foire Aux Questions
Quand aurai-je accès aux vidéos de cours et aux devoirs ?
Une fois que vous êtes inscrit(e) pour un Certificat, vous pouvez accéder à toutes les vidéos de cours, et à tous les quiz et exercices de programmation (le cas échéant). Vous pouvez soumettre des devoirs à examiner par vos pairs et en examiner vous-même uniquement après le début de votre session. Si vous préférez explorer le cours sans l'acheter, vous ne serez peut-être pas en mesure d'accéder à certains devoirs.
À quoi ai-je droit si je m'abonne à cette Spécialisation ?
Lorsque vous vous inscrivez au cours, vous bénéficiez d'un accès à tous les cours de la Spécialisation, et vous obtenez un Certificat lorsque vous avez réussi. Votre Certificat électronique est alors ajouté à votre page Accomplissements. À partir de cette page, vous pouvez imprimer votre Certificat ou l'ajouter à votre profil LinkedIn. Si vous souhaitez seulement lire et visualiser le contenu du cours, vous pouvez accéder gratuitement au cours en tant qu'auditeur libre.
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