Intercultural Communication and Conflict Resolution is a growing area of importance considering the pace and volume of global transactions. The ease of global communication using technology, the abundance of cheaper transportation costs, and the frequency of businesses using cross-border talent is fostering millions of interactions a day between people of different cultures. Examine how the process of communication can be further complicated during interactions between people of different cultures. The topics of stereotypes, generalizations, communication styles, communication strategies, and communication orientations will be explored.
Offert par
Spécialisation Gestion des conflitsUniversité de Californie à IrvineÀ propos de ce cours
21,426 consultations récentes
Résultats de carrière des étudiants
29%
ont commencé une nouvelle carrière après avoir terminé ce cours
36%
ont bénéficié d'un avantage concret dans leur carrières grâce à ce cours
11%
a obtenu une augmentation de salaire ou une promotion
Certificat partageable
Obtenez un Certificat lorsque vous terminez
100 % en ligne
Commencez dès maintenant et apprenez aux horaires qui vous conviennent.
Cours 3 sur 4 dans le
Dates limites flexibles
Réinitialisez les dates limites selon votre disponibilité.
Approx. 7 heures pour terminer
Anglais
Sous-titres : Anglais, Grec
Résultats de carrière des étudiants
29%
ont commencé une nouvelle carrière après avoir terminé ce cours
36%
ont bénéficié d'un avantage concret dans leur carrières grâce à ce cours
11%
a obtenu une augmentation de salaire ou une promotion
Certificat partageable
Obtenez un Certificat lorsque vous terminez
100 % en ligne
Commencez dès maintenant et apprenez aux horaires qui vous conviennent.
Cours 3 sur 4 dans le
Dates limites flexibles
Réinitialisez les dates limites selon votre disponibilité.
Approx. 7 heures pour terminer
Anglais
Sous-titres : Anglais, Grec
Offert par
Université de Californie à Irvine
Since 1965, the University of California, Irvine has combined the strengths of a major research university with the bounty of an incomparable Southern California location. UCI’s unyielding commitment to rigorous academics, cutting-edge research, and leadership and character development makes the campus a driving force for innovation and discovery that serves our local, national and global communities in many ways.
Programme du cours : ce que vous apprendrez dans ce cours
1 heure pour terminer
Getting Started
Get started with the course! Begin by reading the Course Overview and completing the Course Survey.
1 heure pour terminer
1 vidéo (Total 4 min), 3 lectures
1 vidéo
Welcome Video3 min
3 lectures
Course Overview10 min
About our Guest Speakers10 min
Pre-Course Survey10 min
1 heure pour terminer
Dimensions of Intercultural Interactions and Conflict
In this module we will begin by examining the importance of understanding cultural differences. We will then define culture and distinguish between inter- and intra- cultural interactions.
1 heure pour terminer
6 vidéos (Total 49 min)
6 vidéos
Dimensions of Intercultural Interactions and Conflict - Lesson 211 min
Case Study - Outsourcing Team Conflict8 min
Case Study - Cultural Customs4 min
Case Study - Cultural Communication in Leadership3 min
Interview with Julie Espy7 min
3 heures pour terminer
Analyze the Dynamics of Intercultural Interactions
In this module we will begin by analyzing the dynamics of intercultural interactions. We will then identify frameworks and barriers present in intercultural interactions.
3 heures pour terminer
6 vidéos (Total 41 min)
6 vidéos
Analyze the Dynamics of Intercultural Interactions - Lesson 27 min
Case Study - Paper Company Concerns9 min
Case Study - Executive Advice3 min
Case Study - Charity Donation3 min
Interview with Konrad Reid8 min
3 heures pour terminer
Strategies for Success in Intercultural Interactions
In this module we will begin by planning strategies for success in intercultural interactions. We will then implement a mindset of success and strategies during the process of interaction.
3 heures pour terminer
7 vidéos (Total 63 min)
7 vidéos
Strategies for Success in Intercultural Interactions - Lesson 222 min
Case Study - Team Meeting7 min
Case Study - Team Concerns3 min
Case Study - Productivity Issues3 min
Interview with Patrick Gough11 min
Interview with Brent Rasmussen5 min
22 minutes pour terminer
Course Wrap-up
Congratulations! You've made it to the end of the course. Please watch the end of course video, read the message from UCI Extension, and complete the post-course survey.
22 minutes pour terminer
1 vidéo (Total 2 min), 2 lectures
1 vidéo
End of Course Video1 min
2 lectures
Message from UCI Extension10 min
Post-Course Survey10 min
Avis
Meilleurs avis pour INTERCULTURAL COMMUNICATION AND CONFLICT RESOLUTION
par DD16 juil. 2020
Very good, compact course. Gave me some valuable inputs. Special thanks for the input on how our minds frame our intercultural expevctations. Also, for the three strategies of conflict resolution.
par HP21 mai 2016
Add an additional dimension of "wealth" to the list of intercultural topics. Class difference amongst poverty, middle class, and wealthy individuals and groups need to be understood.
par PP11 févr. 2018
I really enjoyed this course. It was informational and some of the videos were full of strategies from people who had gone through these conflicts first hand, such as the colonel.
par IW7 févr. 2019
I took the TKI assessment in parallel with this course and I feel like a new person. So much of my previous experience makes sense to me now!
À propos du Spécialisation Gestion des conflits
Master the fundamentals of conflict resolution, harness the power of positive conflict, and hone your intercultural communication skills. In this Specialization, you’ll learn to strengthen your personal and professional relationships by constructively addressing conflicts between individuals and within organizations. You’ll build skills specifically aimed at managing intercultural conflicts in today’s global society, and you’ll explore how competing interests and goals, power imbalances, and other factors influence the nature of conflict and management strategies. In the final Capstone Project, you’ll analyze a specific conflict and outline an approach to management and resolution.
Foire Aux Questions
Quand aurai-je accès aux vidéos de cours et aux devoirs ?
L’accès à des vidéos de cours et des devoirs dépend de votre type d’inscription. Si vous suivez un cours en mode auditeur libre, vous pourrez voir la plupart des contenus de cours gratuitement. Pour accéder aux devoirs notés et obtenir un certificat, vous devrez acheter une expérience de certificat, pendant ou après avoir assister au cours en tant qu’auditeur libre. Si vous ne visualisez pas l’option auditeur libre :
- Il est possible que le cours ne propose pas d’option auditeur libre. Vous pouvez en revanche accéder à un essai gratuit ou faire une demande d'aide financière.
- Le cours propose peut-être « Cours complet, aucun certificat » à la place. Cette option vous permet de voir tous les contenus de cours, de soumettre les évaluations requises et d'obtenir une note finale. Cependant, vous ne pourrez pas acheter une expérience de certificat.
À quoi ai-je droit si je m'abonne à cette Spécialisation ?
Lorsque vous vous inscrivez au cours, vous bénéficiez d'un accès à tous les cours de la Spécialisation, et vous obtenez un Certificat lorsque vous avez réussi. Votre Certificat électronique est alors ajouté à votre page Accomplissements. À partir de cette page, vous pouvez imprimer votre Certificat ou l'ajouter à votre profil LinkedIn. Si vous souhaitez seulement lire et visualiser le contenu du cours, vous pouvez accéder gratuitement au cours en tant qu'auditeur libre.
Quelle est la politique de remboursement ?
Si vous vous abonnez, vous bénéficiez d'une période d'essai gratuite de 7 jours, durant laquelle vous pouvez annuler votre abonnement sans pénalité. Ensuite, nous n'accordons plus de remboursements, mais vous pouvez annuler votre abonnement à tout instant. Consultez notre politique de remboursement complète.
Une aide financière est-elle possible ?
Oui, Coursera offre une Aide Financière aux étudiants qui n'ont pas les moyens d'acquitter les frais. Demandez-la en cliquant sur le lien Aide Financière sous le bouton S'inscrire situé à gauche. Vous devrez remplir un formulaire de demande et vous serez averti(e) si elle est acceptée. Vous devrez répéter cette procédure pour chaque cours de la Spécialisation, y compris pour le Projet Final. En savoir plus.
D'autres questions ? Visitez le Centre d'Aide pour les Etudiants.
