Intercultural Communication and Conflict Resolution is a growing area of importance considering the pace and volume of global transactions. The ease of global communication using technology, the abundance of cheaper transportation costs, and the frequency of businesses using cross-border talent is fostering millions of interactions a day between people of different cultures. Examine how the process of communication can be further complicated during interactions between people of different cultures. The topics of stereotypes, generalizations, communication styles, communication strategies, and communication orientations will be explored.
Upon completing this course, you will be able to:
1. Explain the dimensions of intercultural interactions that add to conflict
2. Analyze the dynamics of intercultural interactions
3. Plan strategies for success in intercultural interactions
Ce cours fait partie de la Spécialisation Gestion des conflits
Intercultural Communication and Conflict Resolution
proposé par
Programme du cours : ce que vous apprendrez dans ce cours
Semaine
1Getting Started
Get started with the course! Begin by reading the Course Overview and completing the Course Survey.
1 vidéo (Total 4 min), 3 lectures
1 vidéo
Welcome Video3 min
3 lectures
Course Overview10 min
About our Guest Speakers10 min
Pre-Course Survey10 min
Dimensions of Intercultural Interactions and Conflict
In this module we will begin by examining the importance of understanding cultural differences. We will then define culture and distinguish between inter- and intra- cultural interactions.
6 vidéos (Total 49 min)
6 vidéos
Dimensions of Intercultural Interactions and Conflict - Lesson 211 min
Case Study - Outsourcing Team Conflict8 min
Case Study - Cultural Customs4 min
Case Study - Cultural Communication in Leadership3 min
Interview with Julie Espy7 min
Semaine
2Analyze the Dynamics of Intercultural Interactions
In this module we will begin by analyzing the dynamics of intercultural interactions. We will then identify frameworks and barriers present in intercultural interactions.
6 vidéos (Total 41 min), 1 quiz
6 vidéos
Analyze the Dynamics of Intercultural Interactions - Lesson 27 min
Case Study - Paper Company Concerns9 min
Case Study - Executive Advice3 min
Case Study - Charity Donation3 min
Interview with Konrad Reid8 min
Semaine
3Strategies for Success in Intercultural Interactions
In this module we will begin by planning strategies for success in intercultural interactions. We will then implement a mindset of success and strategies during the process of interaction.
7 vidéos (Total 63 min), 1 quiz
7 vidéos
Strategies for Success in Intercultural Interactions - Lesson 222 min
Case Study - Team Meeting7 min
Case Study - Team Concerns3 min
Case Study - Productivity Issues3 min
Interview with Patrick Gough11 min
Interview with Brent Rasmussen5 min
Course Wrap-up
Congratulations! You've made it to the end of the course. Please watch the end of course video, read the message from UCI Extension, and complete the post-course survey.
1 vidéo (Total 2 min), 2 lectures
1 vidéo
End of Course Video1 min
2 lectures
Message from UCI Extension10 min
Post-Course Survey10 min
4.2
54 avis25%
a commencé une nouvelle carrière après avoir terminé ces cours
25%
a bénéficié d'un avantage concret dans sa carrière grâce à ce cours
Meilleurs avis
par HP•May 22nd 2016
Add an additional dimension of "wealth" to the list of intercultural topics. Class difference amongst poverty, middle class, and wealthy individuals and groups need to be understood.
par PP•Feb 12th 2018
I really enjoyed this course. It was informational and some of the videos were full of strategies from people who had gone through these conflicts first hand, such as the colonel.
Enseignants
Najla DeBow
InstructorUniversity of California, Irvine Extension
Amit Kothari
InstructorUniversity of California, Irvine Extension
À propos de Université de Californie à Irvine
Since 1965, the University of California, Irvine has combined the strengths of a major research university with the bounty of an incomparable Southern California location. UCI’s unyielding commitment to rigorous academics, cutting-edge research, and leadership and character development makes the campus a driving force for innovation and discovery that serves our local, national and global communities in many ways.
À propos de la Spécialisation Gestion des conflits
Master the fundamentals of conflict resolution, harness the power of positive conflict, and hone your intercultural communication skills. In this Specialization, you’ll learn to strengthen your personal and professional relationships by constructively addressing conflicts between individuals and within organizations. You’ll build skills specifically aimed at managing intercultural conflicts in today’s global society, and you’ll explore how competing interests and goals, power imbalances, and other factors influence the nature of conflict and management strategies. In the final Capstone Project, you’ll analyze a specific conflict and outline an approach to management and resolution.
Foire Aux Questions
Quand aurai-je accès aux vidéos de cours et aux devoirs ?
Une fois que vous êtes inscrit(e) pour un Certificat, vous pouvez accéder à toutes les vidéos de cours, et à tous les quiz et exercices de programmation (le cas échéant). Vous pouvez soumettre des devoirs à examiner par vos pairs et en examiner vous-même uniquement après le début de votre session. Si vous préférez explorer le cours sans l'acheter, vous ne serez peut-être pas en mesure d'accéder à certains devoirs.
À quoi ai-je droit si je m'abonne à cette Spécialisation ?
Lorsque vous vous inscrivez au cours, vous bénéficiez d'un accès à tous les cours de la Spécialisation, et vous obtenez un Certificat lorsque vous avez réussi. Votre Certificat électronique est alors ajouté à votre page Accomplissements. À partir de cette page, vous pouvez imprimer votre Certificat ou l'ajouter à votre profil LinkedIn. Si vous souhaitez seulement lire et visualiser le contenu du cours, vous pouvez accéder gratuitement au cours en tant qu'auditeur libre.
Quelle est la politique de remboursement ?
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