À propos de ce cours
4.8
280 notes
74 avis
100 % en ligne

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Commencez dès maintenant et apprenez aux horaires qui vous conviennent.
Dates limites flexibles

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Réinitialisez les dates limites selon votre disponibilité.
Heures pour terminer

Approx. 13 heures pour terminer

Recommandé : 5 weeks of study, 3-4 hours/week...
Langues disponibles

Anglais

Sous-titres : Anglais

Compétences que vous acquerrez

FundraisingCustomer Relationship Management (CRM)ManagementMarketing
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Programme du cours : ce que vous apprendrez dans ce cours

Semaine
1
Heures pour terminer
5 heures pour terminer

CURATORSHIP Vs. MANAGEMENT

Curators & Managers: What do art and heritage need? How do products generate value for the customer and how so those customers value these products and their quality....
Reading
10 videos (Total 75 min), 6 lectures, 3 quiz
Video10 vidéos
1.1 Heritage Management: An Introduction8 min
1.2 Heritage Definition: The Role of UNESCO in Defining Tangible Heritage6 min
1.3 Heritage Definition: The Role of UNESCO in Defining Intangible Heritage9 min
1.4 What is Art Management?6 min
1.5 The Artist, Institution, and Consumer8 min
1.6 The Benefit of Art Consumption9 min
1.7 Service Management to Support Cultural Consumption (Part 1)9 min
1.8 Service Management to Support Cultural Consumption (Part 2)9 min
1.9 Wrap Up2 min
Reading6 lectures
Grading Policy10 min
Additional Readings and Links10 min
Contents and Interviews Map10 min
The #BocconiArtsGram Project10 min
Slide set WEEK 110 min
Information About Quizzes10 min
Quiz2 exercices pour s'entraîner
Quiz WEEK 1 - SESSION 110 min
Quiz WEEK 1 - SESSION 210 min
Semaine
2
Heures pour terminer
1 heure pour terminer

HERITAGE AND THE MARKETPLACE: A DELICATE EQUILIBRIUM

"Art for art's sake." Does it still work? How important is the role of visitors to a museum or an audience in a theatre for defining an institution's cultural offering?...
Reading
7 videos (Total 51 min), 1 lecture, 2 quiz
Video7 vidéos
2.2 Product Orientation vs. Market Orientation7 min
2.3 The Concept of Quality10 min
2.4 Customer Value and Value Proposition5 min
2.5 Building Visitors’ Participation14 min
2.6 Targeting and Segmenting9 min
2.7 Wrap Up1 min
Reading1 lecture
Slide Set WEEK 210 min
Quiz2 exercices pour s'entraîner
Quiz WEEK 2 - SESSION 110 min
Quiz WEEK 2 - SESSION 210 min
Semaine
3
Heures pour terminer
1 heure pour terminer

EMOTIONS Vs. RATIOS: HEDONIC CONSUMPTION AND THE ROLE OF EXPERIENCE

How do consumers and visitors make their choice? How does the environment have an effect on consumers' behavior? How can consumers and visitors be leveraged to co-create experiences? Learning how emotions and reasons interact in the process on art consumption is fundamental to manage a cultural institution more effectively and ensure its long-term sustainability....
Reading
6 videos (Total 40 min), 2 lectures, 1 quiz
Video6 vidéos
3.2 The Consumer Buying Decision Process8 min
3.3 Consumer Immersion in Heritage Contexts7 min
3.4 The Role of Ambience and Environment on Consumer Behavior11 min
3.5 Co-Creating Experiences and Levers for Experience Innovation7 min
3.6 Wrap Up1 min
Reading2 lectures
Slide Set WEEK 310 min
The #BocconiArtsGram Project10 min
Quiz1 exercice pour s'entraîner
Quiz WEEK 320 min
Semaine
4
Heures pour terminer
3 heures pour terminer

BRANDING HERITAGE TO BUILD LOYALTY

Consumers and visitors' loyalty is one of the most pressing issues for today's art institutions. Thanks to technology and globalization, visitors have access to more information and choices, thus they are less inclined to stick with just one brand. What are the best ways to enforce brand loyalty and retain visitors while attracting new ones?...
Reading
5 videos (Total 28 min), 2 lectures, 2 quiz
Video5 vidéos
4.2 Capitalizing Brand Identity7 min
4.3 The Dynamic Model of Customer Loyalty9 min
4.4 Branding Places7 min
4.5 Wrap Up1 min
Reading2 lectures
Slide Set WEEK 410 min
City of Hamburg Map10 min
Quiz1 exercice pour s'entraîner
Quiz WEEK 420 min
4.8
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Orientation de carrière

33%

a commencé une nouvelle carrière après avoir terminé ces cours
Avantage de carrière

83%

a bénéficié d'un avantage concret dans sa carrière grâce à ce cours

Meilleurs avis

par RNMar 31st 2018

I'm really into this amazing course. it provide me with a wide range of information. it helps me to understand the field of museums and heritage management . Thank you for this useful course.

par HSSep 2nd 2018

It was an incredibly interesting course that made me realize so many important facets of working in a cultural institution. The course content was very rich and the lecturer was brilliant.

Enseignant

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Andrea Rurale

Director
Master in Arts Management and Administration (MAMA)

À propos de Università Bocconi

Our ambition is to develop students' potential and foster knowledge in Business, Economics and Law through innovative learning and research activities in a multicultural environment. Bocconi is a community that constantly innovates teaching and learning technologies and that strongly believes in the power of life-long learning and networking. Now available online....

Foire Aux Questions

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