À propos de ce cours

116,985 consultations récentes

Résultats de carrière des étudiants

36%

ont commencé une nouvelle carrière après avoir terminé ce cours

25%

ont bénéficié d'un avantage concret dans leur carrières grâce à ce cours

Certificat partageable

Obtenez un Certificat lorsque vous terminez

100 % en ligne

Commencez dès maintenant et apprenez aux horaires qui vous conviennent.

Dates limites flexibles

Réinitialisez les dates limites selon votre disponibilité.

Approx. 16 heures pour terminer

Anglais

Sous-titres : Anglais

Compétences que vous acquerrez

FundraisingCustomer Relationship Management (CRM)ManagementMarketing

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Offert par

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Université Bocconi

Programme du cours : ce que vous apprendrez dans ce cours

Évaluation du contenuThumbs Up97%(3,716 notes)Info
Semaine
1

Semaine 1

5 heures pour terminer

CURATORSHIP Vs. MANAGEMENT

5 heures pour terminer
10 vidéos (Total 75 min), 6 lectures, 3 quiz
10 vidéos
1.1 Heritage Management: An Introduction8 min
1.2 Heritage Definition: The Role of UNESCO in Defining Tangible Heritage6 min
1.3 Heritage Definition: The Role of UNESCO in Defining Intangible Heritage9 min
1.4 What is Art Management?6 min
1.5 The Artist, Institution, and Consumer8 min
1.6 The Benefit of Art Consumption9 min
1.7 Service Management to Support Cultural Consumption (Part 1)9 min
1.8 Service Management to Support Cultural Consumption (Part 2)9 min
1.9 Wrap Up2 min
6 lectures
Grading Policy10 min
Additional Readings and Links10 min
Contents and Interviews Map10 min
The #BocconiArtsGram Project10 min
Slide set WEEK 110 min
Information About Quizzes10 min
2 exercices pour s'entraîner
Quiz WEEK 1 - SESSION 110 min
Quiz WEEK 1 - SESSION 210 min
Semaine
2

Semaine 2

1 heure pour terminer

HERITAGE AND THE MARKETPLACE: A DELICATE EQUILIBRIUM

1 heure pour terminer
7 vidéos (Total 51 min), 1 lecture, 2 quiz
7 vidéos
2.2 Product Orientation vs. Market Orientation7 min
2.3 The Concept of Quality10 min
2.4 Customer Value and Value Proposition5 min
2.5 Building Visitors’ Participation14 min
2.6 Targeting and Segmenting9 min
2.7 Wrap Up1 min
1 lecture
Slide Set WEEK 210 min
2 exercices pour s'entraîner
Quiz WEEK 2 - SESSION 110 min
Quiz WEEK 2 - SESSION 210 min
Semaine
3

Semaine 3

1 heure pour terminer

EMOTIONS Vs. RATIOS: HEDONIC CONSUMPTION AND THE ROLE OF EXPERIENCE

1 heure pour terminer
6 vidéos (Total 40 min), 2 lectures, 1 quiz
6 vidéos
3.2 The Consumer Buying Decision Process8 min
3.3 Consumer Immersion in Heritage Contexts7 min
3.4 The Role of Ambience and Environment on Consumer Behavior11 min
3.5 Co-Creating Experiences and Levers for Experience Innovation7 min
3.6 Wrap Up1 min
2 lectures
Slide Set WEEK 310 min
The #BocconiArtsGram Project10 min
1 exercice pour s'entraîner
Quiz WEEK 320 min
Semaine
4

Semaine 4

3 heures pour terminer

BRANDING HERITAGE TO BUILD LOYALTY

3 heures pour terminer
5 vidéos (Total 28 min), 2 lectures, 2 quiz
5 vidéos
4.2 Capitalizing Brand Identity7 min
4.3 The Dynamic Model of Customer Loyalty9 min
4.4 Branding Places7 min
4.5 Wrap Up1 min
2 lectures
Slide Set WEEK 410 min
City of Hamburg Map10 min
1 exercice pour s'entraîner
Quiz WEEK 420 min

Foire Aux Questions

  • Une fois que vous êtes inscrit(e) pour un Certificat, vous pouvez accéder à toutes les vidéos de cours, et à tous les quiz et exercices de programmation (le cas échéant). Vous pouvez soumettre des devoirs à examiner par vos pairs et en examiner vous-même uniquement après le début de votre session. Si vous préférez explorer le cours sans l'acheter, vous ne serez peut-être pas en mesure d'accéder à certains devoirs.

  • Lorsque vous achetez un Certificat, vous bénéficiez d'un accès à tout le contenu du cours, y compris les devoirs notés. Lorsque vous avez terminé et réussi le cours, votre Certificat électronique est ajouté à votre page Accomplissements. À partir de cette page, vous pouvez imprimer votre Certificat ou l'ajouter à votre profil LinkedIn. Si vous souhaitez seulement lire et visualiser le contenu du cours, vous pouvez accéder gratuitement au cours en tant qu'auditeur libre.

  • Vous avez droit à un remboursement intégral jusqu'à deux semaines après la date de paiement ou (pour les cours qui viennent d'être lancés) jusqu'à deux semaines après le début de la première session du cours, selon la dernière de ces éventualités. Vous ne pouvez pas bénéficier d'un remboursement une fois votre Certificat de Cours obtenu, même si vous terminez le cours pendant la période de remboursement de deux semaines. Consultez notre Politique de remboursement complète.

  • Oui, Coursera fournit une Aide Financière aux étudiants n'ayant pas les moyens d'acquitter les frais. Pour en faire la demande, cliquez sur le lien Aide Financière situé sous le bouton S'inscrire ci-contre à gauche. Vous serez invité(e) à déposer une demande et vous serez averti(e) si elle est acceptée. En savoir plus.

  • Ce Cours n'est pas associé à des crédits universitaires, mais certaines universités peuvent décider d'accepter des Certificats de Cours pour des crédits. Vérifiez-le auprès de votre établissement pour en savoir plus. Les Diplômes en ligne et les Certificats Mastertrack™ sur Coursera apportent la possibilité d'obtenir des crédits universitaires.

D'autres questions ? Visitez le Centre d'Aide pour les Etudiants.