À propos de ce cours

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Résultats de carrière des étudiants

36%

ont commencé une nouvelle carrière après avoir terminé ce cours

25%

ont bénéficié d'un avantage concret dans leur carrières grâce à ce cours
Certificat partageable
Obtenez un Certificat lorsque vous terminez
100 % en ligne
Commencez dès maintenant et apprenez aux horaires qui vous conviennent.
Dates limites flexibles
Réinitialisez les dates limites selon votre disponibilité.
Approx. 16 heures pour terminer
Anglais

Compétences que vous acquerrez

FundraisingCustomer Relationship Management (CRM)ManagementMarketing

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Offert par

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Université Bocconi

Programme du cours : ce que vous apprendrez dans ce cours

Évaluation du contenuThumbs Up97%(4,358 notes)Info
Semaine
1

Semaine 1

4 heures pour terminer

CURATORSHIP Vs. MANAGEMENT

4 heures pour terminer
10 vidéos (Total 75 min), 6 lectures, 3 quiz
10 vidéos
1.1 Heritage Management: An Introduction8 min
1.2 Heritage Definition: The Role of UNESCO in Defining Tangible Heritage6 min
1.3 Heritage Definition: The Role of UNESCO in Defining Intangible Heritage9 min
1.4 What is Art Management?6 min
1.5 The Artist, Institution, and Consumer8 min
1.6 The Benefit of Art Consumption9 min
1.7 Service Management to Support Cultural Consumption (Part 1)9 min
1.8 Service Management to Support Cultural Consumption (Part 2)9 min
1.9 Wrap Up2 min
6 lectures
Grading Policy10 min
Additional Readings and Links10 min
Contents and Interviews Map10 min
The #BocconiArtsGram Project10 min
Slide set WEEK 110 min
Information About Quizzes10 min
2 exercices pour s'entraîner
Quiz WEEK 1 - SESSION 130 min
Quiz WEEK 1 - SESSION 230 min
Semaine
2

Semaine 2

2 heures pour terminer

HERITAGE AND THE MARKETPLACE: A DELICATE EQUILIBRIUM

2 heures pour terminer
7 vidéos (Total 51 min), 1 lecture, 2 quiz
7 vidéos
2.2 Product Orientation vs. Market Orientation7 min
2.3 The Concept of Quality10 min
2.4 Customer Value and Value Proposition5 min
2.5 Building Visitors’ Participation14 min
2.6 Targeting and Segmenting9 min
2.7 Wrap Up1 min
1 lecture
Slide Set WEEK 210 min
2 exercices pour s'entraîner
Quiz WEEK 2 - SESSION 130 min
Quiz WEEK 2 - SESSION 230 min
Semaine
3

Semaine 3

2 heures pour terminer

EMOTIONS Vs. RATIOS: HEDONIC CONSUMPTION AND THE ROLE OF EXPERIENCE

2 heures pour terminer
6 vidéos (Total 40 min), 2 lectures, 1 quiz
6 vidéos
3.2 The Consumer Buying Decision Process8 min
3.3 Consumer Immersion in Heritage Contexts7 min
3.4 The Role of Ambience and Environment on Consumer Behavior11 min
3.5 Co-Creating Experiences and Levers for Experience Innovation7 min
3.6 Wrap Up1 min
2 lectures
Slide Set WEEK 310 min
The #BocconiArtsGram Project10 min
1 exercice pour s'entraîner
Quiz WEEK 330 min
Semaine
4

Semaine 4

2 heures pour terminer

BRANDING HERITAGE TO BUILD LOYALTY

2 heures pour terminer
5 vidéos (Total 28 min), 2 lectures, 2 quiz
5 vidéos
4.2 Capitalizing Brand Identity7 min
4.3 The Dynamic Model of Customer Loyalty9 min
4.4 Branding Places7 min
4.5 Wrap Up1 min
2 lectures
Slide Set WEEK 410 min
City of Hamburg Map10 min
1 exercice pour s'entraîner
Quiz WEEK 430 min

Avis

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Foire Aux Questions

D'autres questions ? Visitez le Centre d'Aide pour les Etudiants.