Aprende a analizar y a mejorar los procesos empresariales en servicios o en la industria. Aprende cómo incrementar la productividad y a ofrecer niveles de calidad mayores. Después de que finalices con éxito este curso, podrás aplicar estas habilidades en un reto empresarial del mundo real como parte de la Programa Especializado de Fundamentos Empresariales de Wharton.
Ce cours fait partie de la Spécialisation Fundamentos Empresariales
Introducción a la Gestión de Operaciones
proposé par
Programme du cours : ce que vous apprendrez dans ce cours
Semaine
1Introducción
¡Este breve módulo fue diseñado como una introducción del curso y para darte una visión global de lo que puedes esperar del curso y del instructor!
3 vidéos (Total 17 min), 1 lecture
3 vidéos
Logística del curso1 min
Cuatro dimensiones de desempeño operacional7 min
Las compensaciones y la frontera eficiente7 min
1 lecture
Módulo 1 – Introducción: PDF10 min
Semaine
2Análisis de Procesos
En este módulo aprenderás a identificar elementos clave del proceso de análisis: caudales y tiempos, cómo descubrir cuellos de botella, cómo optimizar la mano de obra y el inventario, y cómo manejar la complejidad de varias unidades de flujo. Al final de este módulo, serás capaz de desglosar operaciones en procesos que podrán ser mejorados, para maximizar los beneficios y la eficiencia.
8 vidéos (Total 102 min), 2 lectures, 2 quiz
8 vidéos
Encontrando el cuello de la botella11 min
Costo de mano de obra y la utilización de mano de obra15 min
La ley de Little6 min
Rotación de inventario7 min
Hacer para abastecer vs hacer a la orden / Motivos de Inventario10 min
Tratando con múltiples unidades de flujo14 min
Revisión de Análisis de Procesos26 min
2 lectures
Módulo 2: Análisis de Procesos- PDFs10 min
Módulo 2 - Problemas Prácticos y Soluciones10 min
2 exercices pour s'entraîner
Tarea: Módulo 2 - Análisis de Procesos20 min
Examen Final - Módulo 222 min
Semaine
3Productividad
En este módulo aprenderás los componentes clave de la productividad. Comenzando con las definiciones académicas de productividad, continuarás con los inhibidores comunes, medidas, indicadores de efectividad, técnicas de mejora y valores financieros. Al final de este módulo, serás capaz de identificar, describir y medir la relación entre las aportaciones y el rendimiento y también podrás desarrollar estrategias para disminuir las aportaciones, a la vez que aumentas los beneficios, y de este modo aumentar la productividad cuando veas que existe la necesidad de hacerlo.
9 vidéos (Total 91 min), 2 lectures, 2 quiz
9 vidéos
Las siete fuentes de residuos9 min
Valor financiero de la productividad6 min
Indicadores clave de desempeño y graficas ICD6 min
Equipo de eficacia general12 min
Tiempo takt8 min
Análisis decuartillas9 min
Proporción de productividad9 min
Revisión de Productividad19 min
2 lectures
Módulo 3 - Productividad: PDF y Excel10 min
Módulo 3: Problemas Prácticos y Soluciones10 min
2 exercices pour s'entraîner
Tarea: Módulo 3 - Productividad16 min
Examen Final - Módulo 318 min
Semaine
4Calidad
La calidad no solo es la piedra angular de la gestión de operaciones, sino que también es un componente fundamental de la viabilidad y del éxito de una compañía a largo plazo. En este módulo se tratan todos los aspectos más importantes de la calidad en las operaciones, desde examinar las razones más comunes de los defectos, a las técnicas de implementación más usadas para abordar problemas de calidad y asegurar la fiabilidad y los estándares. Al final de este módulo, serás capaz de anticipar dónde podrán ocurrir los defectos y recomendar una estrategia sólida para mantener la calidad y la estabilidad.
25 vidéos (Total 278 min), 2 lectures, 2 quiz
25 vidéos
Razones de defectos10 min
La calidad y el flujo17 min
Seis Sigma12 min
Los gráficos de control9 min
Jidoka (Sistema de Producción Toyota)8 min
Resolución de problemas6 min
Sistema de Producción Toyota9 min
Módulo 4 Revisión 19 min
Razones de Variedad6 min
Cálculos de capacidad con configuraciones10 min
Producción Modelo Mixto14 min
Elección de tamaño de un lote8 min
La fragmentación de la demanda y Fondo Común de Reserva9 min
Flexibility9 min
Plataformas y modularidad9 min
Límites a la elección del cliente5 min
Revisión del Módulo Variedad12 min
Introducción a los modelos de espera9 min
La fórmula de tiempo de espera13 min
Modelos de tiempo de espera con múltiples servidores13 min
Fondo común de reserva11 min
Secuenciación9 min
Diseño de procesos10 min
Modelos de pérdida12 min
Revisión del Módulo capacidad de respuesta 19 min
2 lectures
Módulo 4 - Calidad (PDF y Excel)10 min
Módulo 4 - Problemas Prácticos y Soluciones10 min
2 exercices pour s'entraîner
Tarea: Módulo 4 - Calidad16 min
Examen Final - Módulo 416 min
4.2
15 avisMeilleurs avis
par II•Nov 11th 2016
Excelent Content and Teacher. However, there are lots of errors in the typing of the questions, so gets really annoying to try to solve the exams.Please Check.
par MD•Aug 23rd 2017
Excelente curso, me encantaron todos los temas relacionados con al gestion de operaciones. Sin desperdicio. Recomendado tomar.
Enseignant
Christian Terwiesch
Andrew M. Heller Professor at the Wharton School, Senior Fellow Leonard Davis Institute for Health Economics Co-Director, Mack Institute of Innovation ManagementThe Wharton School
À propos de Université de Pennsylvanie
The University of Pennsylvania (commonly referred to as Penn) is a private university, located in Philadelphia, Pennsylvania, United States. A member of the Ivy League, Penn is the fourth-oldest institution of higher education in the United States, and considers itself to be the first university in the United States with both undergraduate and graduate studies.
À propos de la Spécialisation Fundamentos Empresariales
En esta Especialización, desarrollarás técnicas elementales en el lenguaje de los negocios, que podrás usar para cambiar a una nueva carrera, comenzar o mejorar tu pequeño negocio, o aplicar en la escuela de negocios para continuar tu formación. Durante cuatro cursos, aprenderás los fundamentos del marketing, la contabilidad, las operaciones y las finanzas. En el Proyecto Final, aplicarás las habilidades aprendidas para desarrollar una estrategia de mercado para tratar un reto empresarial real.
Foire Aux Questions
Quand aurai-je accès aux vidéos de cours et aux devoirs ?
Une fois que vous êtes inscrit(e) pour un Certificat, vous pouvez accéder à toutes les vidéos de cours, et à tous les quiz et exercices de programmation (le cas échéant). Vous pouvez soumettre des devoirs à examiner par vos pairs et en examiner vous-même uniquement après le début de votre session. Si vous préférez explorer le cours sans l'acheter, vous ne serez peut-être pas en mesure d'accéder à certains devoirs.
À quoi ai-je droit si je m'abonne à cette Spécialisation ?
Lorsque vous vous inscrivez au cours, vous bénéficiez d'un accès à tous les cours de la Spécialisation, et vous obtenez un Certificat lorsque vous avez réussi. Votre Certificat électronique est alors ajouté à votre page Accomplissements. À partir de cette page, vous pouvez imprimer votre Certificat ou l'ajouter à votre profil LinkedIn. Si vous souhaitez seulement lire et visualiser le contenu du cours, vous pouvez accéder gratuitement au cours en tant qu'auditeur libre.
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