Designing effective interactive systems requires understanding the needs and capabilities of the people who will be using them. In this UX course we will focus on how to interact with users (or potential users) to understand what they need, what they currently do, what they love and hate, and examine human capabilities and behavior as they relate to UX design.
Learners will be introduced to numerous techniques to gather data from and about users.
This course is part of the User Experience (UX) Research and Design specialization offered on Coursera.
What you'll learn:
Find out what user needs assessments are, what qualitative research is, and how the two are related.
Learn an end-to-end methodology for qualitative research that is suited for understanding user needs. The methodology
includes knowledge of semi-structured interviews, in-situ observation, and affinity walls.
Be exposed to good practices for conducting semi-structured interviews, in-situ observation, and affinity walls.
Gain some experience with semi-structured interviews, in-situ observations, and affinity walls.
Ce cours fait partie de la Spécialisation Recherche et conception d'expérience utilisateur
Understanding User Needs
proposé par
Programme du cours : ce que vous apprendrez dans ce cours
Semaine
14 heures pour terminer
Lesson 1: Introduction and Qualitative Research Overview
3 vidéos (Total 18 min), 5 lectures, 4 quiz
3 vidéos
1.2 Overview of Qualitative Research5 min
1.3 User Needs Assessment Mini-Project4 min
5 lectures
Welcome Announcement10 min
Course Syllabus10 min
Help Us Learn More About You!10 min
Mini-Project Assignment Handout10 min
Stop! Did you score a 70% on your first peer assessment?10 min
3 exercices pour s'entraîner
User Needs Assessment and Qualitative Research20 min
Learn to Grade: Decide on a Mini-Project2 min
Peer Review 1 Self-Check1 min
Semaine
23 heures pour terminer
Lesson 2: Interview Protocols
3 vidéos (Total 20 min), 2 lectures, 4 quiz
3 vidéos
2.2 Components of an Interview Protocol7 min
2.3 Good Practices for Interview Protocols10 min
2 lectures
Resource: Interview Protocol Template10 min
Interview Protocol Assignment Handout10 min
3 exercices pour s'entraîner
Interview Protocols
Learn to Grade: Write an Interview Protocol2 min
Peer Review 2 Self-Check
Semaine
33 heures pour terminer
Lesson 3: Interviews, Observation, and Data Extraction
5 vidéos (Total 40 min), 2 lectures, 3 quiz
5 vidéos
3.1 Sample Interview14 min
3.2 Tips for Interviewing9 min
3.3 Observing Users6 min
Sample Think-Aloud Protocol3 min
3.4 Extracting Data from Interview5 min
2 lectures
A Quick Note on the Upcoming Lecture10 min
Interview and Data Extraction Assignment Handout10 min
2 exercices pour s'entraîner
Interviewing Tips20 min
Peer Review 3 Self-Check1 min
Semaine
43 heures pour terminer
Lesson 4: Affinity Walls and Analysis
2 vidéos (Total 15 min), 2 lectures, 3 quiz
2 lectures
Affinity Wall Notes From the Previous Lecture10 min
Affinity Wall Assignment Handout10 min
2 exercices pour s'entraîner
Affinity Walls20 min
Peer Review 4 Self-Check1 min
Enseignant
Kentaro Toyama
W K Kellogg Professor of Community Information and Associate Professor of InformationSchool of Information
À propos de Université du Michigan
The mission of the University of Michigan is to serve the people of Michigan and the world through preeminence in creating, communicating, preserving and applying knowledge, art, and academic values, and in developing leaders and citizens who will challenge the present and enrich the future.
À propos de la Spécialisation Recherche et conception d'expérience utilisateur
Integrate UX Research and UX Design to create great products through understanding user needs, rapidly generating prototypes, and evaluating design concepts. Learners will gain hands-on experience with taking a product from initial concept, through user research, ideation and refinement, formal analysis, prototyping, and user testing, applying perspectives and methods to ensure a great user experience at every step.
Foire Aux Questions
Quand aurai-je accès aux vidéos de cours et aux devoirs ?
Une fois que vous êtes inscrit(e) pour un Certificat, vous pouvez accéder à toutes les vidéos de cours, et à tous les quiz et exercices de programmation (le cas échéant). Vous pouvez soumettre des devoirs à examiner par vos pairs et en examiner vous-même uniquement après le début de votre session. Si vous préférez explorer le cours sans l'acheter, vous ne serez peut-être pas en mesure d'accéder à certains devoirs.
À quoi ai-je droit si je m'abonne à cette Spécialisation ?
Lorsque vous vous inscrivez au cours, vous bénéficiez d'un accès à tous les cours de la Spécialisation, et vous obtenez un Certificat lorsque vous avez réussi. Votre Certificat électronique est alors ajouté à votre page Accomplissements. À partir de cette page, vous pouvez imprimer votre Certificat ou l'ajouter à votre profil LinkedIn. Si vous souhaitez seulement lire et visualiser le contenu du cours, vous pouvez accéder gratuitement au cours en tant qu'auditeur libre.
Quelle est la politique de remboursement ?
Une aide financière est-elle possible ?
D'autres questions ? Visitez le Centre d'Aide pour les Etudiants.
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