Retour à Gerenciamento de Serviços de TI
Avis et commentaires pour d'étudiants pour Gerenciamento de Serviços de TI par Fundação Instituto de Administração
À propos du cours
Nossas boas-vindas ao Curso Gerenciamento de Serviços de TI.
Neste curso, você aprenderá sobre o gerenciamento de serviços de TI, com base na biblioteca ITIL4, considerando uma nova perspectiva de criação de um sistema de valor de serviços. Além disso, discutiremos a construção da cadeia de valor do serviço, entendendo seu valor para o negócio e envolvendo o usuário em toda as etapas de construção.
Ao final deste curso, você será capaz de repensar os serviços de TI, considerando o valor entregue ao negócio.
Este curso é composto por quatro módulos, disponibilizados em semanas de aprendizagem. Cada módulo é composto por vídeos, leituras e testes de verificação de aprendizagem. Ao final de cada módulo, temos uma avaliação de verificação dos conhecimentos.
Estamos muito felizes com sua presença neste curso e esperamos que você tire o máximo de proveito dos conceitos aqui apresentados.
Bons estudos!
Filtrer par :
1 - 1 sur 1 Avis pour Gerenciamento de Serviços de TI
par Valter P d A J
•26 juil. 2022
conteudos desatualizados, muitos links não abrem
Coursera Footer
© 2022 Coursera Inc. Tous droits réservés.
