Questo corso vi insegna i semplici principi che usano i manager esperti per migliorare e motivare le prestazioni dei dipendenti. Non dovete mai evitare di dire a un dipendente "la verità" di nuovo, perché le sette tecniche che insegnamo non metteranno i dipendenti alla difensiva né li spaventeranno. Come manager, o se volete diventarlo, imparerete nello specifico cos'è un feedback, come il feedback negativo pesa di più di quello positivo e come il feedback positivo può migliorare comportamenti come la creatività o il lavoro in gruppo.
Dare feedback è un'abilità che si sviluppa con il tempo. Vi forniamo un processo che potete usare per migliorare le vostre abilità di feedback e per poterli fornire con sicurezza. Scoprirete che esiste una base scientifica per molte delle osservazioni e intuizioni relative ai feedback - come ad esempio, che è difficile darli correttamente, che alle persone non piacciono e altro ancora. Questo corso vi rassicurerà, poiché imparerete come superare queste difficoltà. Speriamo che vi divertirete diventando un manager migliore!
Fornire un feedback utile
proposé par
Université du Colorado à Boulder
Programme du cours : ce que vous apprendrez dans ce cours
Semaine
1Introduzione al processo di fornire un feedback utile e positivo
L'obiettivo di questo corso è di darti la sicurezza nel fornire con successo feedback negativi e positivi e tutelare la dignità della persona che riceve il feedback. Per aumentare la tua motivazione, nella prima settimana delineeremo i benefici specifici della padronanza delle capacità di feedback e forniremo esempi di persone le cui carriere sono cambiate grazie a feedback opportuni. Descriveremo inoltre il feedback positivo e le aspettative, strumenti potenti che aiutano le persone ad imparare sul posto di lavoro. Sarai in grado di definire entrambi e di sapere come migliorano la performance dei dipendenti. Imparerai come è possibile fornire feedback positivi in molte situazioni e ad apprezzare il potere del feedback positivo per migliorare la creatività e le capacità di collaborazione dei dipendenti. Ci auguriamo che sarai in grado di utilizzare immediatamente questa nuova conoscenza.
6 vidéos (Total 28 min), 1 lecture, 1 quiz
6 vidéos
Quando il feedback è importante5 min
Feedback positivo definito4 min
L'impatto delle aspettative positive2 min
Aspettative positive al lavoro5 min
Feedback positivo: possibilità intriganti6 min
1 lecture
Programma del corso10 min
1 exercice pour s'entraîner
Settimana 1 Quiz20 min
Semaine
2Feedback negativo: Usare con cautela
Il feedback negativo è uno strumento di apprendimento specialistico. Sappiamo tutti che il feedback negativo sembra una punizione. Il nostro obiettivo questa settimana è che tu capisca perché sembra una punizione, perché abbiamo esitato ad usarlo e quando si può utilizzare efficacemente senza conseguenze negative. Sarai in grado di identificare situazioni specifiche in cui il feedback negativo ha un peso maggiore del feedback positivo e imparerai una tecnica che può superare alcuni degli effetti collaterali dannosi del feedback negativo. Armato di un concetto più chiaro dei vantaggi e svantaggi del feedback negativo, puoi essere più sicuro che lo stai utilizzando correttamente sul posto di lavoro.
3 vidéos (Total 21 min), 1 quiz
3 vidéos
Bias di feedback negativo4 min
Il vasto impatto del feedback negativo9 min
1 exercice pour s'entraîner
Settimana 2 Quiz12 min
Semaine
3Le sette essenziali capacità di feedback - Parte I
In base al tuo lavoro delle prime due settimane, ora puoi descrivere il feedback positivo e negativo, e apprezzare il potere di questi strumenti nel cambiare il comportamento. Durante le prossime due settimane, passeremo alla fase successiva nel processo di incrementare le tue capacità di feedback insegnandoti sette capacità specifiche da utilizzare quando si fornisce un feedback professionale. Al termine di queste due settimane saprai come fornire un feedback relativo al lavoro che sia efficace nel determinare un cambiamento nel comportamento del dipendente, tutelando al contempo la sua dignità.
5 vidéos (Total 34 min), 1 quiz
5 vidéos
Introduzione alle sette competenze di feedback2 min
Competenza 1: concentrarsi sul comportamento specifico8 min
Competenza 2: mantenerlo impersonale12 min
Competenza 3: mantenerlo orientato agli obiettivi6 min
1 exercice pour s'entraîner
Settimana 4 Parte I Quiz20 min
Semaine
4Le sette essenziali capacità di feedback - Parte II
Questa settimana continueremo ad incrementare le tue conoscenze delle sette essenziali capacità di feedback.
5 vidéos (Total 42 min), 1 quiz
5 vidéos
Competenza 5: Garantire la comprensione7 min
Competenza 6: Assicurarsi che sia controllabile5 min
Assicurare che sia controllabile: il ruolo del manager6 min
Competenza 7: Personalizza il feedback per adattarlo al dipendente10 min
1 exercice pour s'entraîner
Settimana 4 Parte II Quiz20 min
Enseignant
Tracy Jennings
Senior InstructorManagement and Entrepreneurship Division
À propos de Université du Colorado à Boulder
CU-Boulder is a dynamic community of scholars and learners on one of the most spectacular college campuses in the country. As one of 34 U.S. public institutions in the prestigious Association of American Universities (AAU), we have a proud tradition of academic excellence, with five Nobel laureates and more than 50 members of prestigious academic academies.
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