Questo corso vi insegna i semplici principi che usano i manager esperti per migliorare e motivare le prestazioni dei dipendenti. Non dovete mai evitare di dire a un dipendente "la verità" di nuovo, perché le sette tecniche che insegnamo non metteranno i dipendenti alla difensiva né li spaventeranno. Come manager, o se volete diventarlo, imparerete nello specifico cos'è un feedback, come il feedback negativo pesa di più di quello positivo e come il feedback positivo può migliorare comportamenti come la creatività o il lavoro in gruppo.
Offert par
Fornire un feedback utile (Giving Helpful Feedback)
Université du Colorado à BoulderÀ propos de ce cours
1,543 consultations récentes
Certificat partageable
Obtenez un Certificat lorsque vous terminez
100 % en ligne
Commencez dès maintenant et apprenez aux horaires qui vous conviennent.
Dates limites flexibles
Réinitialisez les dates limites selon votre disponibilité.
Approx. 5 heures pour terminer
Italien
Sous-titres : Arabe, Français, Italien, Allemand, Anglais, Espagnol
Compétences que vous acquerrez
Employment.bitPerformance Problem (Organizational Development)
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Université du Colorado à Boulder
CU-Boulder is a dynamic community of scholars and learners on one of the most spectacular college campuses in the country. As one of 34 U.S. public institutions in the prestigious Association of American Universities (AAU), we have a proud tradition of academic excellence, with five Nobel laureates and more than 50 members of prestigious academic academies.
Programme du cours : ce que vous apprendrez dans ce cours
1 heure pour terminer
Introduzione al processo di fornire un feedback utile e positivo
L'obiettivo di questo corso è di darti la sicurezza nel fornire con successo feedback negativi e positivi e tutelare la dignità della persona che riceve il feedback. Per aumentare la tua motivazione, nella prima settimana delineeremo i benefici specifici della padronanza delle capacità di feedback e forniremo esempi di persone le cui carriere sono cambiate grazie a feedback opportuni. Descriveremo inoltre il feedback positivo e le aspettative, strumenti potenti che aiutano le persone ad imparare sul posto di lavoro. Sarai in grado di definire entrambi e di sapere come migliorano la performance dei dipendenti. Imparerai come è possibile fornire feedback positivi in molte situazioni e ad apprezzare il potere del feedback positivo per migliorare la creatività e le capacità di collaborazione dei dipendenti. Ci auguriamo che sarai in grado di utilizzare immediatamente questa nuova conoscenza.
1 heure pour terminer
6 vidéos (Total 28 min), 1 lecture, 1 quiz
6 vidéos
Quando il feedback è importante5 min
Feedback positivo definito4 min
L'impatto delle aspettative positive2 min
Aspettative positive al lavoro5 min
Feedback positivo: possibilità intriganti6 min
1 lecture
Programma del corso10 min
1 exercice pour s'entraîner
Settimana 1 Quiz20 min
1 heure pour terminer
Feedback negativo: Usare con cautela
Il feedback negativo è uno strumento di apprendimento specialistico. Sappiamo tutti che il feedback negativo sembra una punizione. Il nostro obiettivo questa settimana è che tu capisca perché sembra una punizione, perché abbiamo esitato ad usarlo e quando si può utilizzare efficacemente senza conseguenze negative. Sarai in grado di identificare situazioni specifiche in cui il feedback negativo ha un peso maggiore del feedback positivo e imparerai una tecnica che può superare alcuni degli effetti collaterali dannosi del feedback negativo. Armato di un concetto più chiaro dei vantaggi e svantaggi del feedback negativo, puoi essere più sicuro che lo stai utilizzando correttamente sul posto di lavoro.
1 heure pour terminer
3 vidéos (Total 21 min)
3 vidéos
Bias di feedback negativo4 min
Il vasto impatto del feedback negativo9 min
1 exercice pour s'entraîner
Settimana 2 Quiz12 min
1 heure pour terminer
Le sette essenziali capacità di feedback - Parte I
In base al tuo lavoro delle prime due settimane, ora puoi descrivere il feedback positivo e negativo, e apprezzare il potere di questi strumenti nel cambiare il comportamento. Durante le prossime due settimane, passeremo alla fase successiva nel processo di incrementare le tue capacità di feedback insegnandoti sette capacità specifiche da utilizzare quando si fornisce un feedback professionale. Al termine di queste due settimane saprai come fornire un feedback relativo al lavoro che sia efficace nel determinare un cambiamento nel comportamento del dipendente, tutelando al contempo la sua dignità.
1 heure pour terminer
5 vidéos (Total 34 min)
5 vidéos
Introduzione alle sette competenze di feedback2 min
Competenza 1: concentrarsi sul comportamento specifico8 min
Competenza 2: mantenerlo impersonale12 min
Competenza 3: mantenerlo orientato agli obiettivi6 min
1 exercice pour s'entraîner
Settimana 4 Parte I Quiz20 min
1 heure pour terminer
Le sette essenziali capacità di feedback - Parte II
Questa settimana continueremo ad incrementare le tue conoscenze delle sette essenziali capacità di feedback.
1 heure pour terminer
5 vidéos (Total 42 min)
5 vidéos
Competenza 5: Garantire la comprensione7 min
Competenza 6: Assicurarsi che sia controllabile5 min
Assicurare che sia controllabile: il ruolo del manager6 min
Competenza 7: Personalizza il feedback per adattarlo al dipendente10 min
1 exercice pour s'entraîner
Settimana 4 Parte II Quiz20 min
Avis
Meilleurs avis pour FORNIRE UN FEEDBACK UTILE (GIVING HELPFUL FEEDBACK)
par CC30 sept. 2019
good course on the feedback and their reason to exist
Foire Aux Questions
Quand aurai-je accès aux vidéos de cours et aux devoirs ?
L’accès à des vidéos de cours et des devoirs dépend de votre type d’inscription. Si vous suivez un cours en mode auditeur libre, vous pourrez voir la plupart des contenus de cours gratuitement. Pour accéder aux devoirs notés et obtenir un certificat, vous devrez acheter une expérience de certificat, pendant ou après avoir assister au cours en tant qu’auditeur libre. Si vous ne visualisez pas l’option auditeur libre :
- Il est possible que le cours ne propose pas d’option auditeur libre. Vous pouvez en revanche accéder à un essai gratuit ou faire une demande d'aide financière.
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À quoi ai-je droit si j'achète le Certificat ?
Lorsque vous achetez un Certificat, vous bénéficiez d'un accès à tout le contenu du cours, y compris les devoirs notés. Lorsque vous avez terminé et réussi le cours, votre Certificat électronique est ajouté à votre page Accomplissements. À partir de cette page, vous pouvez imprimer votre Certificat ou l'ajouter à votre profil LinkedIn. Si vous souhaitez seulement lire et visualiser le contenu du cours, vous pouvez accéder gratuitement au cours en tant qu'auditeur libre.
Quelle est la politique de remboursement ?
Vous avez droit à un remboursement intégral jusqu'à deux semaines après la date de paiement ou (pour les cours qui viennent d'être lancés) jusqu'à deux semaines après le début de la première session du cours, selon la dernière de ces éventualités. Vous ne pouvez pas bénéficier d'un remboursement une fois votre Certificat de Cours obtenu, même si vous terminez le cours pendant la période de remboursement de deux semaines. Consultez notre Politique de remboursement complète.
Une aide financière est-elle possible ?
Oui, Coursera fournit une Aide Financière aux étudiants n'ayant pas les moyens d'acquitter les frais. Pour en faire la demande, cliquez sur le lien Aide Financière situé sous le bouton S'inscrire ci-contre à gauche. Vous serez invité(e) à déposer une demande et vous serez averti(e) si elle est acceptée. En savoir plus.
D'autres questions ? Visitez le Centre d'Aide pour les Etudiants.
