Ce cours fait partie de la Spécialisation Leadership and Negotiation Skills

4.0
étoiles
25 évaluations

3 305 déjà inscrits

Offert par

Spécialisation Leadership and Negotiation SkillsInstitut de technologie de Monterrey

À propos de ce cours

7 522 consultations récentes

Interpersonal communication is one of the most important management skills: everyday we relate with our bosses, collaborators, customers and colleagues.
Being a good communicator is synonym to being a good leader.

Interpersonal and group communication helps us to create better business environments, and therefore, to have better results.

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Cours 1 sur 3 dans le

Spécialisation Leadership and Negotiation Skills

Niveau intermédiaire

Bachelors degree

Approx. 26 heures pour terminer

Anglais

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Ce que vous allez apprendre

Understand the importance of communication in people's lives and thus boost the improvement in our ability to effectively socialize.
Apply communication skills to performance feedback and achieve organizational objectives.
Identify the concept of communication to clarify its importance.

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Enseignant

Évaluation de l'enseignant

4,66/5 (11 évaluations)

Carlos Alberto Tena Sánchez

10 846 étudiants

2 cours

Offert par

Institut de technologie de Monterrey

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Programme de cours : ce que vous apprendrez dans ce cours

Semaine

Semaine 1

7 heures pour terminer

Topic 1. Human communication levels

In the first topic of this course, you will study the concept of human communication, its importance in people’s lives, and its application to the environments we move in: family, professional, and social. At the same time, you will learn about communication levels, which allow both the sender and the receiver to identify the level we are communicating in order to establish a connection between both parties.

7 heures pour terminer

2 vidéos (Total 16 min), 15 lectures, 5 quiz

2 vidéos

What is communication?8 min

Interpersonal communication skills7 min

15 lectures

General objective and list of topics10 min

Schedule10 min

Frequent questions10 min

Evaluation10 min

Methodology10 min

Initial Self-Diagnosis10 min

Introduction10 min

Communication Elements30 min

Infographic. Human communication levels30 min

To know more10 min

PDF. Recommendations for clear direct communication30 min

Infographic. Interpersonal communication skills 30 min

Contextualized situation30 min

Evaluation of Topic 1. Human communication levels10 min

Invitation to continue with the next topic10 min

5 exercices pour s'entraîner

Initial Self-Diagnosis30 min

Self-evaluation. What is communication?30 min

Self-evaluation. Interpersonal communication skills30 min

Contextualized situation30 min

Topic Evaluation 130 min

Semaine

Semaine 2

5 heures pour terminer

Topic 2. Assertive communication

This week will cover information on assertive communication, the ability to communicate with messages that are delivered clearly, firmly, directly, and respectfully. The goal is for you to learn about assertiveness, the first communication skill that is the foundation of dialogue, so you can put it into practice. You will also learn a technique that is easy to use, that you can use immediately to deliver assertive messages.

5 heures pour terminer

2 vidéos (Total 13 min), 9 lectures, 3 quiz

2 vidéos

What is assertiveness?6 min

Planning communication6 min

9 lectures

Introduction10 min

Assertiveness as a communication skill30 min

Infographic. Assertive communication30 min

To know more10 min

PDF. The assertive leader30 min

Infographic. DESC Script for assertive messages30 min

Individual practice with peer evaluation description30 min

Evaluation of Topic 2. Assertive communication10 min

Invitation to continue with the next topic10 min

3 exercices pour s'entraîner

Self-evaluation. What is assertiveness?30 min

Self-evaluation. Planning communication30 min

Topic Evaluation 230 min

Semaine

Semaine 3

6 heures pour terminer

Topic 3. Empathetic listening

6 heures pour terminer

2 vidéos (Total 10 min), 9 lectures, 5 quiz

2 vidéos

Levels of listening: hearing, listening, and empathizing4 min

Steps for effective listening5 min

9 lectures

Introduction10 min

Dialogue and empathy as tools to resolve conflicts30 min

Infographic. Levels of depth in listening30 min

To know more10 min

PDF. Empathy as a tool for active listening30 min

Infographic. The technique of empathetic listening30 min

Challenge30 min

Evaluation of Topic 3. Empathetic listening10 min

Invitation to continue with the next topic10 min

4 exercices pour s'entraîner

Self-evaluation. Levels of listening: hearing, listening, and empathizing30 min

Self-evaluation. Steps for effective listening30 min

Challenge30 min

Topic Evaluation 330 min

Semaine

Semaine 4

7 heures pour terminer

Topic 4. Performance feedback

During this last week of the course, you’ll learn more about the third interpersonal communication skill: performance feedback. This is a skill that, overall, allows us to respond to messages from other people; and specifically, can be used as a tool to improve performance in sessions to establish goals and evaluate performance. In this way, effective leaders increase their ability to direct, guide, teach, and motivate collaborators by correctly using feedback.

7 heures pour terminer

2 vidéos (Total 11 min), 10 lectures, 5 quiz

2 vidéos

Use and benefits of feedback5 min

The GROW Model: steps for conducting a feedback session5 min

10 lectures

Introduction10 min

The feedback cycle30 min

Infographic. Key feedback actions30 min

To know more10 min

PDF. Frequent errors when giving feedback30 min

Infographic. The GROW Model30 min

Evaluation of Topic 4. Performance feedback10 min

Final Exam10 min

Final Self-Diagnosis10 min

Closure10 min

5 exercices pour s'entraîner

Self-evaluation. Use and benefits of feedback30 min

Self-evaluation. The GROW Model: steps for conducting a feedback session30 min

Topic Evaluation 430 min

Final Exam1h 30min

Final Self-Diagnosis30 min

Avis

4.0

8 avis

5 stars
60 %
4 stars
12 %
3 stars
12 %
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12 %

Meilleurs avis pour EFFECTIVE COMMUNICATION FOR TODAY’S LEADER

par NW25 sept. 2022

excellent, easy to follow course in the value of communication

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À propos du Spécialisation Leadership and Negotiation Skills

This Specialized Program is aimed at leaders who are interested in consolidating their negotiation and communication skills, applying communication techniques that improve relationships and favor cooperation between the parties involved.

Foire Aux Questions

Quand aurai-je accès aux vidéos de cours et aux devoirs ?
L’accès à des vidéos de cours et des devoirs dépend de votre type d’inscription. Si vous suivez un cours en mode auditeur libre, vous pourrez voir la plupart des contenus de cours gratuitement. Pour accéder aux devoirs notés et obtenir un certificat, vous devrez acheter une expérience de certificat, pendant ou après avoir assister au cours en tant qu’auditeur libre. Si vous ne visualisez pas l’option auditeur libre :
Il est possible que le cours ne propose pas d’option auditeur libre. Vous pouvez en revanche accéder à un essai gratuit ou faire une demande d'aide financière.
Le cours propose peut-être « Cours complet, aucun certificat » à la place. Cette option vous permet de voir tous les contenus de cours, de soumettre les évaluations requises et d'obtenir une note finale. Cependant, vous ne pourrez pas acheter une expérience de certificat.
À quoi ai-je droit si je m'abonne à cette Spécialisation ?
Lorsque vous vous inscrivez au cours, vous bénéficiez d'un accès à tous les cours de la Spécialisation, et vous obtenez un Certificat lorsque vous avez réussi. Votre Certificat électronique est alors ajouté à votre page Accomplissements. À partir de cette page, vous pouvez imprimer votre Certificat ou l'ajouter à votre profil LinkedIn. Si vous souhaitez seulement lire et visualiser le contenu du cours, vous pouvez accéder gratuitement au cours en tant qu'auditeur libre.
Une aide financière est-elle possible ?
Oui. Dans certains programmes d’apprentissage, vous pouvez demander une aide financière ou une bourse d’études si vous ne pouvez pas payer les frais d’inscription. Si une aide financière ou une bourse d’études est disponible pour le programme d’apprentissage choisi, vous trouverez un lien pour faire une demande sur la page de description.

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