À propos de ce cours

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Certificat partageable
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100 % en ligne
Commencez dès maintenant et apprenez aux horaires qui vous conviennent.
Niveau débutant

At least two years of work experience and a graduate level education is recommended.

Approx. 10 heures pour terminer
Anglais

Compétences que vous acquerrez

  • 2. Understand the cumulative value of customer loyalty
  • 3. Understand how processes and legacy systems are key obstacles to implementing customer centricity
  • 1. Understand the economic value of customer centricity
  • 5. Understand why the role of chief customer officer must be created at the corporate level to coordinate and integrate activities across products and business units
  • 4. Understand why a shift away the cost accounting system is crucial for creating a customer centric organization
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Offert par

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University System of Georgia

Programme de cours : ce que vous apprendrez dans ce cours

Semaine
1
Semaine 1
2 heures pour terminer

Introduction to Customer Centricity

2 heures pour terminer
12 vidéos (Total 39 min), 3 lectures, 2 quiz
Semaine
2
Semaine 2
2 heures pour terminer

Implementing Customer Centricity

2 heures pour terminer
20 vidéos (Total 59 min)
Semaine
3
Semaine 3
6 heures pour terminer

How to Create Value for Customers

6 heures pour terminer
42 vidéos (Total 193 min), 1 lecture, 3 quiz

À propos du Spécialisation Customer Centricity with Professor Jagdish Sheth

Customer Centricity with Professor Jagdish Sheth

Foire Aux Questions

D'autres questions ? Visitez le Centre d'Aide pour les Étudiants.