Muy práctico y dinámico los laboratorios, como si estuviéramos efectuando un soporte remoto en la vida real, muy introductorio para los que queremos ser especialista de soporte de IT y para los que no manejan mucho el tema es muy motivante, lo recomiendo al 110%.

Información clara y precisa sobre estos aspectos básicos de soporte TI, el tiempo para tomar el curso es adecuado, se puede hacer antes. Considero que para alguien que quiera iniciar su carrera como soporte TI es importante informase y adquirir esta información.

me encanto a mi me encantan todas las cosas que tienen que ver con la tecnologia mas cuando es de pc o computadoras, sus componentes, software, etc

si quieres aprender mucho mas sobre esas cosas y todavia con un buen ejemplo, te recomiendo este curso ampliamente

Un curso muy interesante para sumergirse en el mundo tecnológico, he aprendido muchos terminos que no conocía, me ha ayudado mucho a perder el miedo a la informática ahora me siento más segura en este aspecto.

Recomiendo el curso, los vídeos muy bien explicados.

Disfruté bastante repasando algunos conceptos que habia olvidado, y aprendiendo otros nuevos que a veces pasaba por alto, al menos el ultimo modulo fue el área que mayor impacto tuvo sobre mí, asi que a seguir avanzando sobre mi carrera de aprendizaje. Gracias!

El curso en sí, está demasiado completo, y cumple con mucha de la información y las tendencias tecnológicas que están presentes hoy en día. Sirve como base para todo lo que se viene y te sustenta aún más con las actividades prácticas y cuestionarios puntuales.

Excelente curso, de una manera un rápida y eficiente con videos cortos aprendes los aspectos básico de un soporte técnico. Los ejemplos actuados de como manejar una situación de atención al cliente dan una idea general y mas clara de como afrontar estos casos.

Abarca bastantes aspectos en lo relacionado a la asistencia técnica y como un plus hay excelente información para la interacción durante la entrevista de trabajo y para el día a día con los colaboradores. Gracias por permitirme participar de esta experiencia.

El curso es muy bueno, los instructores se expresan de forma clara y de fácil comprensión, el curso cuenta con suficiente contenido para aprender los temas tratados, pero adicionalmente provee recurso extra de lectura para profundizar en los diferentes temas.

Recomiendo este excelente curso, ya que de manera fácil y muy didáctica vas aprendiendo todo lo relacionado en los aspectos básicos de la asistencia técnica. Gracias por crear estos cursos que nos motivan a seguir aprendiendo sobre el mundo de la tecnología.

Estuvo super fácil el curso. Aprendí muchas cosas que me servirán en mi profesión. Me gusto mucho cuando enseñaron a como instalar una computadora una computadora. Lo mejor de todo es que era a tu ritmo, podías completarlos en poco tiempo. Gracias Coursera!

E​n esta primera parte que es la introducción me fascino el cómo te explicaron todo de una manera breve y concisa, el curso es muy bueno para irse adentrando en la TI, estoy muy satisfecho y con la curiosidad de aprender mas y ver hasta donde puedo llegar.

He completado muchas cosas que no tenía conciencia que ya las sabía, tiene muchas y grandes posibilidades es realmente un logro grande que Coursera y Google, por medio del SEPE permitan realizar este curso. Uno de los mejores que he hecho hasta el momento.

Buenos Dias

Respetados senores: Google, Coursera.

Estoy muy emocionado y agradecido por todo el contenido de este programa de aprendizaje, el cual me da una idea mas concreta de donde estamos ahora en la tecnologia y hacia donde nos vamos.

Nuevamente gracias.

Excelente introducción al mundo del Soporte de TI, esto apenas es el comienzo de algo maravillosos sin duda, la navegación por el curso es muy facil y amigable, recomendado al 100% para gente que quiera iniciar carrera en este basto mundo de la tecnologia.

El curso me parece que es muy interesante para todas aquellas personas que se quieren comenzar una carrera en IT. Toca muchos aspectos elementales y algunos otros de un nivel más intermedio. Además las lecciones son muy claras. Totalmente recomendable!!!

Este curso a sido de gran ayuda ya que cimienta las bases para trabajar en la asistencia técnica y lo hace desde lo mas básico hasta lo mas complejo dentro de lo inicial por lo que lo considero un excelente curso para comenzar y adentrarse en este mundo

Es muy bueno, completo, explicativo, los profesores tienen excelente pedagogía. Muy recomendado para las personas que quieren iniciar una carrera en IT, porque trata un tema de gran importancia: El trato del cliente, el cual, es nuestra razón de ser.

E​l temario es lo suficiente para introducirte a este mundo, ni muy facil ni muy dificil, ya que realmente no se profundiza en los mismo. De todas formas, creo que tener muchos videos de 1-3 minutos puede llegar a ser algo pesado, es mi única critica.

Resulta un curso fundamental de cara a profundizar en materia del sector. Los conocimientos básicos que se imparten de forma multidisciplinar ofrecen al alumno una visión global de lo que puede encontrarse en la labor de especialista de soporte de TI.

♦me parece un curso bastante completo para lo que promete enseñarte.aprendes a tu ritmo y de manera rapida,puedes repasar una y otra vez las lecciones,ademas de practicar,en ambientes realistas accediendo a maquinas virtuales,que google te suministra.

Buena introducción, clara y concisa. Especialmente lo recomiendo para aquellos que no estén dentro de la industria de la informática. Para los que ya pertenecen a este rubro, no viene mal una repasada a los aspectos más básicos de informática general.

It was amazing. I really didn't know nothing about technologies and i'm exciting to learn more and more. The classes was very instructives and step by step, so I coud understand the wjole course. But the most gratefull thing is be encourage to study.

Este curso de una excelente introducción para cualquiera que quiera comenzar una carrera en TI, sentará las bases para crear un profesional del área que domine tanto las habilidades duras como las habilidades blandas necesarias trabajar en el sector.

Recomendable 100%, te da los aspectos basicos para el soporte de IT, además de videos tutoriales hay practicas en remoto muy necesarias y dan ganas de seguir aprendiendo,despierta la curiosidad mas si cabe que ya se tiene por conocer el mundo de IT.