Este curso es el primero de una serie que tiene como objetivo prepararte para un rol como especialista de soporte de TI de nivel inicial. En este curso, serás introducido en el mundo de la tecnología de la información, o TI. Aprenderás sobre las diferentes facetas de la tecnología de la información como hardware y software informático, Internet, solución de problemas y servicio al cliente. Revisaremos el aspecto de una entrevista técnica y brindaremos consejos sobre cómo prepararse mejor para una entrevista. Este curso abarca una amplia variedad de temas en TI que están diseñados para brindarte una visión general de lo que vendrá en este programa de certificado.
Ce cours fait partie de la Nombre de Soporte de Tecnologías de la Información de Google Certificat Professionnel
Aspectos básicos de la asistencia técnica
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À propos de ce cours
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Compétences que vous acquerrez
LinuxCódigo binarioSolución de problemasSoporte al cliente
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Niveau débutant
Approx. 24 heures pour terminer
Recommandé : 8 a 10 horas por semana
Espagnol
Sous-titres : Espagnol, Anglais, Portugais (brésilien)
Programme du cours : ce que vous apprendrez dans ce cours
2 heures pour terminer
INTRODUCCIÓN A LA TI
Bienvenido a Fundamentos de soporte técnico, el primer curso del IT Support Professional Certificate. Al inscribirse en este curso, estás dando el primer paso para poner en marcha tu carrera en tecnología. En la primera semana del curso, aprenderemos cómo se inventaron las computadoras, cómo evolucionaron con el tiempo y cómo funcionan en la actualidad. También aprenderemos qué es un "especialista en soporte de TI" y qué es lo que hacen en su trabajo. Al final de este módulo, sabrás cómo contar como una computadora usando el sistema binario y comprenderás por qué estos cálculos son tan poderosos para la sociedad. Empecemos.
2 heures pour terminer
14 vidéos (Total 51 min), 6 lectures, 3 quiz
14 vidéos
¿Qué es la TI?4 min
¿Qué hace un especialista en soporte de TI?2 min
Introducción al curso2 min
Del ábaco al motor analítico5 min
El camino a las computadoras modernas11 min
La carrera de Kevin1 min
Lenguaje de computadora3 min
Codificación de caracteres3 min
El sistema binario2 min
Cómo contar en binario3 min
Abstracción2 min
Visión general de la arquitectura de la computadora3 min
El consejo de Kevin1 min
6 lectures
Navegar por Coursera10 min
Encuestas del programa10 min
Cómo usar los foros de discusión10 min
Conoce a tus compañeros de clase10 min
Lectura suplementaria sobre puertas lógicas10 min
Acerca de los complementos calificados10 min
3 exercices pour s'entraîner
El sistema binario10 min
Arquitectura de la computadora4 min
Cómo contar en binario2 min
2 heures pour terminer
Hardware
En la segunda semana de este curso, veremos qué hay dentro de una computadora. Aprenderemos todo sobre los componentes de hardware o las diferentes piezas dentro de una computadora. Descubriremos la función de cada componente y cómo trabajan juntos para hacer que una computadora funcione. Al final de este módulo, también sabrás cómo armar una computadora desde cero.
2 heures pour terminer
13 vidéos (Total 69 min), 4 lectures, 3 quiz
13 vidéos
Introducción al hardware de la computadora4 min
Programas y hardware8 min
La diversidad de Joe1 min
CPU4 min
RAM3 min
Placas base3 min
Almacenamiento4 min
Fuentes de alimentación4 min
Periféricos4 min
BIOS4 min
El consejo de Ben1 min
En conjunto21 min
4 lectures
Lectura suplementaria para CPU10 min
Lectura suplementaria para arquitecturas de CPU10 min
Lectura suplementaria para almacenamiento de datos10 min
Lectura suplementaria para periféricos USB10 min
3 exercices pour s'entraîner
La computadora moderna4 min
Componentes8 min
Hacer arrancar la computadora8 min
12 minutes pour terminer
Opciones de lecciones
Opción 1: elije una de las dos evaluaciones calificadas. Si deseas construir una computadora utilizando componentes de hardware simulados, elije la Prueba. | Opción 2: elije una de las dos evaluaciones calificadas. Si deseas construir una computadora con componentes de hardware reales, elije la Revisión por pares.
12 minutes pour terminer
1 lecture
1 lecture
Acerca de los complementos calificados10 min
1 exercice pour s'entraîner
Ensamblar una computadora2 min
5 heures pour terminer
Sistema operativo
En la tercera semana de este curso, aprenderemos sobre sistemas operativos. Analizaremos los sistemas operativos comunes que se usan en la actualidad y entenderemos cómo trabajan con el hardware de la computadora. Aprenderemos sobre el "proceso de inicio" de un sistema operativo y te mostraremos cómo instalar los sistemas operativos Windows, Linux y Mac OSX desde cero. Al final de este módulo, usarás el entorno Qwiklabs para interactuar directamente con los sistemas operativos Windows y Linux.
5 heures pour terminer
18 vidéos (Total 58 min), 5 lectures, 5 quiz
18 vidéos
Componentes de un sistema operativo6 min
Archivos y sistemas de archivos3 min
Gestión de procesos2 min
Gestión de la memoria2 min
Administración de E/S2 min
Cómo interactuar con el SO: Espacio del usuario3 min
Registros2 min
El proceso de inicio2 min
El impulso y la trayectoria profesional de Cindy1 min
Cómo elegir un sistema operativo3 min
Máquinas virtuales2 min
Cómo instalar Windows5 min
Cómo instalar Linux6 min
¿Qué es Chrome OS?3 min
Cómo instalar Mac OS X3 min
Tri Ngo: Los obstáculos y cómo tener éxito en TI1 min
Introducción a Qwiklabs1 min
5 lectures
Lectura suplementaria para Chrome OS10 min
Lectura suplementaria para el sistema de archivos ReFS10 min
Lectura suplementaria para Cómo elegir un SO10 min
Lectura suplementaria para Ubuntu10 min
Instrucciones para acceder a Qwiklabs10 min
3 exercices pour s'entraîner
¿Qué es un sistema operativo?14 min
Cómo instalar un sistema operativo10 min
Cómo acceder a Qwiklabs16 min
2 heures pour terminer
Redes
En la cuarta semana de este curso, aprenderemos sobre redes de computadoras. Exploraremos la historia de Internet y lo que realmente es "La Web". También analizaremos temas como la privacidad en Internet, la seguridad y el futuro de Internet. También comprenderás por qué Internet tiene limitaciones incluso en la actualidad. Al final de este módulo, sabrás cómo funciona Internet y reconocerás los impactos positivos y negativos que Internet ha tenido en el mundo.
2 heures pour terminer
13 vidéos (Total 43 min), 1 lecture, 2 quiz
13 vidéos
Fundamentos de redes7 min
Hardware de redes3 min
El lenguaje de Internet2 min
La Web3 min
El primer trabajo de Víctor1 min
La historia de Internet4 min
Limitaciones de internet3 min
Impacto3 min
Internet de las cosas1 min
Gian: Lo que hace en Android Security.1 min
Privacidad y seguridad3 min
Heather Adkins: Cómo mantener alejados a los hackers2 min
1 lecture
Lectura suplementaria para Internet de las cosas10 min
2 exercices pour s'entraîner
Limitaciones de internet12 min
Redes20 min
Avis
4.9
Meilleurs avis pour ASPECTOS BÁSICOS DE LA ASISTENCIA TÉCNICA
par RMNov 26, 2019
Es un excelente curso incluso para las personas que no tiene ningún conocimiento sobre el tema.\n\nMe hizo reflexionar y querer aprender más de los diferentes conceptos que el curso menciona.
par FMJan 21, 2020
Un curso para la capacitación en TI que ayuda mucho, pero la parte complementaria debe ser Prácticas de familiarización de tal forma que se logre un empoderamiento de las nuevas herramientas.
par EPOct 30, 2019
Muy buen curso solamente en la seccion de sistemas operativos deberia agregarse como aprender y entender la creacion de particiones para poder hacer instalaciones en pc con ambos sistemas
par IFDec 22, 2019
Es una introducción perfecta para afianzar conocimientos previos y tomar varios nuevos. Me encanta la forma en qué está diseñado y que al final se vea como un todo el mundo de las IT.
par BMOct 21, 2019
me gusto esta forma de curso porque te ayuda mucho aprender todo lo que esta conformado tu computadora y lo mucho que nos ayuda ya que hay una inovacion con la tecnología día a día
par BCDec 17, 2019
Es un curso muy completo, lleno de aprendizaje y conocimiento. Es ideal para plantear las bases de la asistencia técnica, ya que provee de generalidades, y es fácil de comprender.
par JFNov 24, 2019
El curso es muy bueno para quien inicia desde 0 en la tecnología , proporciona un vistazo general de los componentes más relevantes; Hardware, Software , y Solución de problemas .
par DCSep 28, 2019
Muy bueno para aquellos que nos dedicamos al Soporte Técnico diariamente. Sirve para repasar y poder refrescar conocimientos manejados en esta carrera tan importante hoy en día.
par DRDec 5, 2019
Es un gran curso para comenzar a incluirte dentro del mundo TI, nunca se hace pesado ni tedioso he incluso puedes manejar muy cómodamente los tiempos.\n\nFelicidades Google
par JRFeb 16, 2020
Un excelente curso, con profesores muy calificados, que genera una conexión con el alumno y actividades altamente generadoras de pensamiento crítico y un poco de teoría.
par RMar 23, 2020
Es muy buen curso, lo recomendaría para aprender y reforzar algunos temas de TI me función con algunas dudas que tenia se fueron aclarando a lo largo del curso gracias
par MYOct 26, 2019
Excelente curso, poder ver desde la historia y cada parte y componente de un equipo de computo y sus definiciones para poder entender y poder reforzar lo ya aprendido.
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Crece con Google
El Certificado profesional de asistencia informática de Google es parte de Crece con Google, una iniciativa que se basa en los 20 años de historia de Google en la creación de productos, plataformas y servicios que ayudan a personas y empresas a crecer. A través de programas como estos, nuestro objetivo es ayudar a que todos —quienes conforman la fuerza laboral de hoy y los estudiantes que impulsarán la fuerza de mañana— puedan acceder a lo mejor de la capacitación y las herramientas de Google para aumentar sus habilidades, carreras y negocios.
À propos du Nombre de Soporte de Tecnologías de la Información de Google Certificat Professionnel
Este certificado, compuesto por cinco cursos y desarrollado por Google, incluye un innovador plan de estudios diseñado para prepararte para un cargo de nivel inicial en soporte de tecnologías de la información (TI). Comenzar una carrera en TI te brindará la oportunidad de trabajar en una gran variedad de empresas: tanto globales como Google o más pequeñas en tu ciudad. También te ofrecerá la oportunidad de trabajar en una oficina con departamentos de tecnologías de la información o de manera 'virtual' o remota para empresas que así lo permitan.
Este certificado está dirigido a personas sin conocimiento previo en el campo de tecnologías de la información o para personas con algo de conocimiento. Este programa es parte de Crece con Google, una iniciativa de Google para ayudar a crear oportunidades económicas.
A través de una combinación de clases en video, pruebas, laboratorios de práctica y widgets, el programa te presentará el mundo de la solución de problemas y el servicio al cliente, las redes, los sistemas operativos, la administración de sistemas y la seguridad. Sobre la marcha, escucharás a Googlers con antecedentes únicos, cuya base en el soporte de TI les sirvió como punto de partida para sus carreras.
Dedicando 5 horas a la semana, puedes completar el certificado en aproximadamente seis meses. Este certificado de Soporte de Tecnologías de la Información de Google está disponible a través de la licencia internacional de Creative Commons Attribution 4.0.
Foire Aux Questions
Quand aurai-je accès aux vidéos de cours et aux devoirs ?
Une fois que vous êtes inscrit(e) pour un Certificat, vous pouvez accéder à toutes les vidéos de cours, et à tous les quiz et exercices de programmation (le cas échéant). Vous pouvez soumettre des devoirs à examiner par vos pairs et en examiner vous-même uniquement après le début de votre session. Si vous préférez explorer le cours sans l'acheter, vous ne serez peut-être pas en mesure d'accéder à certains devoirs.
À quoi ai-je droit si je m'abonne à ce Certificat ?
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Quelle est la politique de remboursement ?
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