Simulation of Call Centre Operations Using R Simmer

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Ordinateur de bureau uniquement

Introduction To Call Centre Simulation Process Create Statistical Variables Required For Simulation Define Trajectories for Call Centre Departments Define Teams, Resources & Arrivals of Calls Run Call Centre Simulation & Store Results Plot Charts & Interpret Simulation Results

Les compétences que vous développerez

  • Discrete Event Simulation

  • Process Analysis

  • Simulation

  • R Programming

  • Data Analysis

Apprendrez étape par étape

Votre enseignant(e) vous guidera étape par étape, grâce à une vidéo en écran partagé sur votre espace de travail :

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