Simulation of Call Centre Operations Using R Simmer

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Coursera Project Network
Dans ce Projet Guidé, vous :

Understand Simulation of Call Centre Operations

Model Discrete Event Simulations Using R Simmer

Capture Simulation Data, Plot Charts & Interpret Results

Clock2 hours
BeginnerDébutant
CloudAucun téléchargement requis
VideoVidéo en écran partagé
Comment DotsAnglais
LaptopOrdinateur de bureau uniquement

Introduction To Call Centre Simulation Process Create Statistical Variables Required For Simulation Define Trajectories for Call Centre Departments Define Teams, Resources & Arrivals of Calls Run Call Centre Simulation & Store Results Plot Charts & Interpret Simulation Results

Les compétences que vous développerez

  • Discrete Event Simulation
  • Process Analysis
  • Simulation
  • R Programming
  • Data Analysis

Apprendrez étape par étape

Votre enseignant(e) vous guidera étape par étape, grâce à une vidéo en écran partagé sur votre espace de travail :

  1. Introduction To Call Centre Simulation Process

  2. Create Statistical Variables Required For Simulation

  3. Define Trajectories for Call Centre Departments

  4. Define Teams, Resources & Arrivals of Calls

  5. Run Call Centre Simulation & Store Results

  6. Plot Charts & Interpret Simulation Results

Comment fonctionnent les Projets Guidés

Votre espace de travail est un bureau cloud situé dans votre navigateur, aucun téléchargement n'est requis.

Votre enseignant(e) vous guide étape par étape dans une vidéo en écran partagé

Foire Aux Questions

Foire Aux Questions

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