Create a Customer Satisfaction Survey in Qualtrics
Develop a Deeper Understanding of the Importance of Studying Customer Satisfaction.
Create and Edit a Customer Satisfaction Survey Template in Qualtrics.
Finalize and Be Ready to Distribute the Customer Satisfaction Survey.
Mettez en valeur cette expérience pratique dans un entretien
By the end of this project, you will discover how to create a basic Customer Satisfaction survey in Qualtrics. This type of study will help your business more accurately understand how customers in various segments feel about your business or a particular product or service. These studies can be very important to an organization because they can help you gauge an overall level of satisfaction with your business or with the purchase of one of your products or service lines. In this type of research, it can actually prove just as beneficial to gain insights from those customers that are unhappy with certain aspects of the organization as it can be to identify those customers that are truly satisfied. Identifying levels of dissatisfaction early and often can help organizations continue to capitalize on areas of success, but more importantly, allow them to rectify any major issues prior to those issues becoming truly detrimental to the brand. Upon completing this project, you will be able to deepen your understanding of customer research studies and design a basic Customer Satisfaction survey in Qualtrics. Note: This course works best for learners who are based in the North America region. We’re currently working on providing the same experience in other regions.
No background necessary.
Les compétences que vous développerez
- Market Research
- Advertising
- Public Relations
- Branding
Apprendrez étape par étape
Votre enseignant(e) vous guidera étape par étape, grâce à une vidéo en écran partagé sur votre espace de travail :
Understand the advantage of Customer Satisfaction surveys and create a free Qualtrics account.
Choose a survey template and navigate the landing page.
Format the Customer Satisfaction survey.
Draft survey questions/answer choices and personalize the template to fit company objectives.
Survey finalization and distribution.
Comment fonctionnent les Projets Guidés
Votre espace de travail est un bureau cloud situé dans votre navigateur, aucun téléchargement n'est requis.
Votre enseignant(e) vous guide étape par étape dans une vidéo en écran partagé
Foire Aux Questions
Foire Aux Questions
Les Projets Guidés sont-ils disponible sur ordinateur et sur mobile ?
Qui sont les enseignants pour les Projets Guidés ?
Puis-je télécharger le travail depuis mon Projet Guidé une fois que je l'ai terminé ?
De quelle expérience ai-je besoin pour réaliser ce Projet Guidé ?
Puis-je terminer ce Projet Guidé directement avec mon navigateur web, au lieu d'installer un logiciel spécial ?
Comment se présente l'expérience d'apprentissage pour les Projets Guidés ?
D'autres questions ? Visitez le Centre d'Aide pour les Étudiants.
Coursera Footer
