Отличный старт для карьеры в IT. Благодаря навыкам, полученным в этой учебной программе, вы сможете начать работу в IT уже через 3–6 месяцев, даже если у вас ещё нет специального образования и опыта.

4.8

étoiles

74 évaluations

Google Career Certificates
Enseignant de premier plan

Offert par

Nombre de IT-поддержка Google Certificat ProfessionnelGoogle

Ce que vous allez apprendre

Приобрести необходимые навыки для начальной позиции в сфере IT-поддержки.

Научиться выполнять повседневные задачи IT-поддержки: собирать компьютеры, настраивать беспроводные сети, устанавливать программы, отвечать на запросы клиентов и т. д.

Освоить все стадии поддержки клиентов – от обнаружения проблем до их устранения и отладки.

Познакомиться с ОС Linux, системами доменных имен, интерфейсом командной строки и двоичным кодом.

Compétences que vous acquerrez

DebuggingCustomer ServiceNetwork ProtocolsEncryption AlgorithmsCloud ComputingУстранение неполадокLinuxДвоичный кодПоддержка клиентовIpv4Сетевая модельСистема доменных имен

À propos de ce Certificat Professionnel

2 923 consultations récentes

Эта программа сертификации из пяти курсов предназначена для подготовки специалистов IT-поддержки начального уровня. Она построена на базе нового плана обучения, разработанного компанией Google. 80 % студентов в США отметили, что программа положительно повлияла на их карьеру: они нашли работу, получили повышение или открыли новый бизнес. Программа является частью инициативы Grow with Google, в рамках которой мы помогаем создавать экономические возможности для каждого. Подробнее… После получения сертификата выпускники с разрешением на работу в США могут отправить свои данные напрямую Google, а также другим потенциальным работодателям, например Hulu, Infosys, Intel, Walmart. Эта программа также поможет вам подготовиться к экзаменам CompTIA A+, которые считаются обязательной частью стандартной сертификации в IT. Если вы сдадите их и пройдете программу, то получите двойную рекомендацию. Чтобы вам было проще овладеть базовыми навыками для работы в IT, мы предлагаем видеолекции, тесты и практические задания по устранению неполадок, обслуживанию клиентов, организации сетей, работе с операционными системами, администрированию и обеспечению безопасности. Вы познакомитесь с сотрудниками Google, карьера которых начиналась с IT-поддержки. Если вы будете заниматься по пять часов в неделю, то сможете получить сертификат примерно через 3–6 месяцев.

Projet d'apprentissage appliqué

В рамках этой программы вы будете выполнять множество типичных задач из сферы IT-поддержки, которые помогут вам подготовиться к реальной работе.

Например, вы научитесь собирать компьютеры, организовывать сети, создавать качественную документацию, анализировать подсети и пути маршрутизации, работать с беспроводными сетями, управлять ПО на устройстве, применять асимметричное шифрование, обрабатывать инциденты и выполнять множество других важных задач.

В результате вы овладеете навыками, которые необходимы системным аналитикам, специалистам поддержки, администраторам баз данных, техническим IT-работникам, специалистам по компьютерной технике и не только. Кроме того, в рамках программы доступны бесплатные ресурсы для старта и развития карьеры в IT: симуляторы собеседований и советы по их прохождению, семинары по составлению резюме (стоимостью 79 долларов США в месяц), а также карьерное консультирование.

Certificat partageable

Obtenez un Certificat lorsque vous terminez

Cours en ligne à 100 %

Commencez dès maintenant et apprenez aux horaires qui vous conviennent.

Planning flexible

Définissez et respectez des dates limites flexibles.

Niveau débutant

Специальное образование и предыдущий опыт не требуются.

Approximativement 8 mois pour terminer

Rythme recommandé de 5 heures/semaine

Russe

Sous-titres : Russe, Arabe, Français, Portugais (européen), Chinois (simplifié), Italien, Portugais (brésilien), Vietnamien, Coréen, Allemand, Turc, Anglais, Espagnol

Certificat partageable

Obtenez un Certificat lorsque vous terminez

Cours en ligne à 100 %

Commencez dès maintenant et apprenez aux horaires qui vous conviennent.

Planning flexible

Définissez et respectez des dates limites flexibles.

Niveau débutant

Специальное образование и предыдущий опыт не требуются.

Approximativement 8 mois pour terminer

Rythme recommandé de 5 heures/semaine

Russe

Sous-titres : Russe, Arabe, Français, Portugais (européen), Chinois (simplifié), Italien, Portugais (brésilien), Vietnamien, Coréen, Allemand, Turc, Anglais, Espagnol

Qu'est-ce qu'un Certificat Professionnel ?

Développez vos compétences pour être prêt(e) à travailler dans ce domaine

Que vous souhaitiez commencer une nouvelle carrière ou en changer, les Certificats Professionnels de Coursera vous aident à vous préparer pour un emploi. Apprenez à votre propre rythme, quand et où cela vous convient le mieux. Inscrivez-vous aujourd'hui et explorez un nouveau parcours professionnel avec un essai gratuit de 7 jours. Vous pouvez suspendre votre formation ou résilier votre abonnement à tout moment.

Projets pratiques

Exercez vos compétences avec des projets pratiques et renforcez les compétences qui montrent votre aptitude au travail à de potentiels employeurs. Vous devez réussir le(s) projet(s) pour obtenir votre Certificat.

Obtenez une qualification pour votre carrière

Lorsque vous aurez terminé tous les cours du programme, vous obtiendrez un Certificat à partager avec votre réseau professionnel et vous débloquerez l'accès à des ressources d'accompagnement professionnel pour vous aider à démarrer votre nouvelle carrière. De nombreux Certificats Professionnels ont des partenaires d'embauche qui reconnaissent les qualifications du Certificat Professionnel, et d'autres peuvent vous aider à vous préparer à un examen de certification. Le cas échéant, vous trouverez plus d'informations sur les pages des Certificats Professionnels.

Cette Certificat Professionnel compte 5 cours

Cours1

Cours 1

Основы технической поддержки

4.9

étoiles

66 évaluations

•

8 avis

Это первый курс программы, которая должна подготовить вас к роли специалиста IT-поддержки начального уровня. В нем вы познакомитесь с миром информационных технологий (или IT) и различными его компонентами, такими как аппаратное обеспечение компьютера, Интернет, ПО, устранение неполадок и поддержка клиентов. Мы покажем, как проходит собеседование для технического специалиста, и расскажем, как лучше к нему подготовиться. Курс охватывает целый ряд тем из сферы IT. Пройдя его, вы поймете, чего ждать от этой программы.

К концу этого курса вы: ● поймете, как устроена двоичная система счисления; ● соберете компьютер с нуля; ● выберете операционную систему и установите ее на компьютер; ● разберетесь, что такое Интернет, как он работает и какое влияние оказывает на современный мир; ● узнаете, как создаются приложения и как они работают "под капотом" компьютера; ● научитесь использовать методологии решения проблем и навыки коммуникации, необходимые в сфере информационных технологий.

Cours2

Cours 2

Основы компьютерных сетей

4.7

étoiles

16 évaluations

•

1 avis

Из этого курса вы получите всю необходимую информацию о компьютерных сетях. Мы познакомимся с принципами работы современных сетевых технологий и протоколов, изучим облачные сервисы и научимся устранять неполадки в сетях. Ещё вы узнаете, как использовать эти знания на собеседовании, а также при диагностике сбоев в реальном времени.

К концу этого курса вы: ● Сможете описать компьютерные сети в контексте пятиуровневой модели. ● Будете знать все стандартные протоколы, отвечающие за TCP/IP-взаимодействия. ● Овладеете эффективными инструментами и технологиями для устранения сетевых неполадок. ● Познакомитесь с сетевыми службами, которые обеспечивают работу компьютерных сетей, например DNS и DHCP. ● Изучите концепцию "всё как услуга", а также получите понятие об облачных вычислениях и облачном хранилище.

Cours3

Cours 3

Операционные системы и вы: как стать опытным пользователем

С помощью видеолекций и практических заданий в рамках этого курса вы познакомитесь с главными компонентами операционной системы и научитесь выполнять важнейшие операции по управлению программами и пользователями, а также настройке аппаратного ПО. А в конце мы расскажем вам, как этот материал может пригодиться вам при прохождении собеседования.

В рамках этого курса вы сделаете следующее: ● Освоите навигацию по файловым системам Windows и Linux с помощью графического интерфейса и командной строки. ● Настроите пользователей, группы и разрешения для доступа к аккаунту. ● Потренируетесь в установке, настройке и удалении ПО в системах Windows и Linux. ● Настроите разделы диска и файловые системы. ● Узнаете, как работают системные процессы и как ими управлять. ● Познакомитесь с системными журналами и инструментами для удаленного подключения. ● Примерите на себя роль специалиста IT-поддержки и используете знания об операционных системах для устранения основных неполадок.

Cours4

Cours 4

Системное администрирование и службы IT-инфраструктуры

В этом курсе мы переключимся с работы на одном компьютере на обслуживание целого парка устройств. Системное администрирование – это сфера в IT, связанная с поддержкой компьютерных систем в многопользовательской среде. Из этого курса вы узнаете о службах инфраструктуры, которые поддерживают работу любых организаций – от небольших компаний до огромных корпораций. Мы разберем облачные технологии: подробно рассмотрим управление ресурсами, инфраструктуру и не только. Вы научитесь настраивать серверы, использовать стандартные инструменты для управления компьютерами и пользовательскими данными, а также для организации эффективной работы сотрудников. Наконец, мы расскажем об аварийном восстановлении IT-инфраструктуры.

Пройдя этот курс, вы научитесь: ● применять полученные знания при выборе аппаратного обеспечения, поставщиков и сервисов для своей организации; ● разбираться в основных службах инфраструктуры, необходимых для успешной работы организации, и управлять серверами; ● использовать все преимущества облачных технологий для работы организации; ● управлять компьютерами и пользователями при помощи служб каталогов, таких как Active Directory и OpenLDAP; ● выбирать инструменты для работы организации и управлять ими; ● создавать резервные копии данных и восстанавливать IT-инфраструктуру организации в случае сбоев; ● планировать и оптимизировать процессы в IT-среде, применяя знания в области системного администрирования.

Enseignant

Google Career Certificates
Enseignant de premier plan

2 275 969 étudiants

52 cours

Offert par

Google

Google Career Certificates are part of Grow with Google, an initiative that draws on Google's 20-year history of building products, platforms, and services that help people and businesses grow. Through programs like these, we aim to help everyone– those who make up the workforce of today and the students who will drive the workforce of tomorrow – access the best of Google’s training and tools to grow their skills, careers, and businesses.

Foire Aux Questions

Quelle est la politique de remboursement ?
Si vous vous abonnez, vous bénéficiez d'une période d'essai gratuite de 7 jours, durant laquelle vous pouvez annuler votre abonnement sans pénalité. Ensuite, nous n'accordons plus de remboursements, mais vous pouvez annuler votre abonnement à tout instant. Consultez notre politique de remboursement complète.
Puis-je m'inscrire à un seul cours ?
Oui ! Pour commencer, cliquez sur la carte du cours qui vous intéresse et inscrivez-vous. Vous pouvez vous inscrire et terminer le cours pour obtenir un Certificat partageable, ou vous pouvez accéder au cours en auditeur libre afin d'en visualiser gratuitement le contenu. Si vous vous abonnez à un cours faisant partie d'un Certificat, vous êtes automatiquement abonné(e) au Certificat complet. Visitez votre tableau de bord d'étudiant(e) pour suivre vos progrès.
Ce cours est-il vraiment accessible en ligne à 100 % ? Dois-je assister à certaines activités en personne ?
Ce cours est entièrement en ligne : vous n'avez donc pas besoin de vous présenter physiquement dans une salle de classe. Vous pouvez accéder à vos vidéos de cours, lectures et devoirs en tout temps et en tout lieu, par l'intermédiaire du Web ou de votre appareil mobile.
Что такое IT-поддержка?
Работа современных компаний максимально зависит от технологий. Но случается так, что технологии подводят: компьютеры ломаются, системы отказывают, телефоны отключаются. И мы сразу начинаем искать специалистов, которые могут всё починить. IT-поддержка – это поиск и устранение проблем, а также качественный сервис. Она предполагает настройку компьютеров для сотрудников организации, мониторинг систем и отладку в случае возникновения сбоев. А ещё – взаимодействие с внутренними пользователями, а также с внешними клиентами, которым требуется доступ к внутренним системам. Эти функции можно выполнять как очно, так и удаленно, как в маленькой компании, так и в крупной корпорации.
Как у Google возникла идея создания этой программы?
У Google долгое время была та же проблема, что и у многих других компаний, – мы не могли найти квалифицированных специалистов на позиции в IT-поддержке. Поэтому несколько лет назад совместно с одной некоммерческой организацией мы начали разрабатывать тренинги и курсы по этой тематике. Выяснилось, что люди, абсолютно незнакомые со сферой IT, могут овладеть базовыми навыками за шесть месяцев. Поэтому мы решили создать обучающую IT-программу для Coursera и поручили ее разработку сотрудникам Google, которые прекрасно знакомы с IT-поддержкой, чтобы материал был доступен всем желающим.
Какими знаниями нужно обладать, чтобы пройти эту программу?
Никакими! Неважно, есть у вас опыт работы в IT или нет, – эта программа вам подойдет. Если вы уже знакомы с материалом, то можете сразу переходить к оцениваемым заданиям.
Курсы нужно проходить в определенном порядке?
Мы настоятельно рекомендуем проходить курсы в предложенном порядке, так как каждый последующий курс основан на материалах предыдущих.
Почему стоит начать IT-карьеру?
Медианная зарплата в IT составляет 53 470 долларов в год. Это очень доходная сфера с большим потенциалом для роста. Только в США открыто 215 000 вакансий в IT-поддержке, и в период с 2019-го по 2029 год это число должно вырасти на 8 % – это больше, чем для всех остальных профессий. Получив базовые IT-навыки, вы гарантируете себе начальную позицию, а дальше ваши возможности безграничны, ведь более сложный материал будет усваиваться быстрее.
Чем я смогу заниматься, когда получу профессиональный сертификат?
Программа предназначена для подготовки специалистов IT-поддержки начального уровня, работающих как очно, так и удаленно, как в небольших компаниях, так и в крупных корпорациях. Получив сертификат, вы сможете отправить информацию о себе работодателям, которым нужны IT-специалисты начального уровня, таким как Cognizant, H&R Block, Hulu, J.M. Smucker, Infosys, Intel, Kforce, MCPc, PNC Bank, RICOH USA, TEKsystems, UPMC, Veterans United Home Loans, Walmart, а также их дочерним компаниям: Allswell, Bonobos, Hayneedle, JET, ModCloth, Moosejaw, Sam’s Club, Shoes.com, Store No. 8, Vudu и, конечно, Google. Пока объединение работодателей доступно только для тех, у кого есть разрешение на работу в США, но скоро этой услугой смогут пользоваться выпускники из Индии, Европы и других регионов.
Какие компании нанимают специалистов IT-поддержки?
Специалисты IT-поддержки необходимы почти всем компаниям, чьи сотрудники используют компьютеры. Для большинства позиций в IT-поддержке не требуется университетский диплом, но нужен опыт работы. Именно такой опыт позволяет получить эта программа сертификации.
Какие профессии доступны тем, кто окончил этот курс?
Полученный набор навыков пригодится системным аналитикам, специалистам поддержки, администраторам баз данных, IT-экспертам, специалистам по компьютерной технике и не только.
Какими ресурсами для поиска работы я смогу воспользоваться?
Выпускникам доступны бесплатные ресурсы, в том числе симуляторы собеседований и советы по их прохождению, семинары по созданию резюме (стоимостью 79 долларов США в месяц), а также карьерное консультирование.
Что такого особенного в этой программе?
Это первая в своем роде программа, которая содержит максимально интерактивный контент, например практические задания и виджеты, специально созданные Google. Кроме того, все ее выпускники смогут напрямую связаться с ведущими работодателями.
Я могу получить академические зачетные единицы за прохождение этой программы?
Программа сертификации специалистов IT-поддержки от Google недавно получила рекомендацию Американского совета по образованию ACE CREDIT®, который определяет стандарт по переводу знаний, полученных в ходе профориентации, в учебные зачетные единицы. Выпускники программы могут получить до 12 таких единиц, что эквивалентно прохождению четырех курсов в вузе. Это открывает дополнительные возможности для тех, кто хочет учиться дальше или планирует откликнуться на вакансию начального уровня.
Эта программа поможет мне подготовиться к экзаменам CompTIA A+?
Программа Google для специалистов IT-поддержки соответствует целям, обозначенным в последней версии сертификации CompTIA A+. Она поможет вам подготовиться к сдаче экзамена CompTIA A+. После ее окончания скачайте этот список целей, чтобы убедиться, что вы охватили весь необходимый материал.
Если вы пройдете программу и сдадите экзамены CompTIA A+, то получите новую двойную рекомендацию от CompTIA и Google – значок, который можно будет опубликовать в LinkedIn, чтобы привлечь внимание потенциальных работодателей. Подробную информацию можно найти на этой странице.
Эта программа доступна на других языках?
Да, программа доступна на испанском и португальском языках.
– Certificado Profesional de Soporte de Tecnologías de la Información de Google
– Certificado Profissional de Suporte em TI do Google
Эта программа предоставляется по лицензии?
Да, программа Google для специалистов IT-поддержки доступна по международной лицензии Creative Commons Attribution 4

D'autres questions ? Visitez le Centre d'Aide pour les Etudiants.