هذه هي نقطة انطلاقك إلى مهنة تكنولوجيا المعلومات. في هذا البرنامج، ستتعلم المهارات المطلوبة والتي ستجعلك جاهزًا للعمل في غضون 3 إلى 6 أشهر. ولا يلزم الحصول على درجة علمية أو خبرة سابقة.

4.7

étoiles

35 évaluations

Google Career Certificates
Enseignant de premier plan

7 day free trial | 39 $US per month when trial ends

1 911 déjà inscrits

Offert par

Nombre de Google شهادة تقنية المعلومات من Certificat ProfessionnelGoogle

7 day free trial | 39 $US per month when trial ends

Ce que vous allez apprendre

● اكتساب المهارات اللازمة للنجاح في مجال تكنولوجيا المعلومات على مستوى المبتدئين

● تعلم كيفية أداء مهام دعم تكنولوجيا المعلومات اليومية بما في ذلك تجميع الكمبيوتر والشبكات اللاسلكية وتثبيت البرامج وخدمة العملاء

● التعرّف على كيفية توفير دعم شامل للعملاء، بدءًا من تحديد المشكلات إلى استكشاف الأخطاء وإصلاحها وكذلك تصحيح الأخطاء

● تعلم كيفية استخدام الأنظمة بما في ذلك Linux وأنظمة أسماء المجالات وواجهة سطر الأوامر والرمز الثنائي

Compétences que vous acquerrez

File ShortcutPrivacyTroubleshootingOperating SystemsSubnetworkNetwork LayerVirtual Private Network (VPN)SwitchesSystems MonitoringInterfacesProcess StateDirectory Service

À propos de ce Certificat Professionnel

9 028 consultations récentes

في برنامج الشهادة المكون من 5 دورات تدريبية، ستستعد لوظيفة في مستوى المبتدئين في دعم تكنولوجيا المعلومات من خلال منهج مبتكر طورته شركة Google. فقد أفاد 80% من متعلمي شهادة أخصائي دعم تكنولوجيا المعلومات من Google في الولايات المتحدة عن تأثير وظيفي في غضون 6 أشهر، مثل العثور على وظيفة جديدة أو الحصول على علاوة أو بدء عمل تجاري جديد. البرنامج عبارة عن جزء من برنامج "النمو مع Google"، وهي مبادرة من شركة Google للمساعدة في خلق فرص اقتصادية للجميع. تعرّف على المزيد. عند إتمام الشهادة، يمكن للمتعلمين المؤهلين للعمل في الولايات المتحدة مشاركة معلوماتهم مباشرةً مع شركة Google، وكذلك أرباب العمل مثل Hulu وInfosys وIntel وWalmart وغيرهم الكثير. يُعدك هذا البرنامج أيضًا لاختبارات CompTIA A+، وهي شهادة معيار الصناعة لتكنولوجيا المعلومات - ستحصل على اعتماد مزدوج عند إتمام كليهما. من خلال مزيج من محاضرات الفيديو والاختبارات والتدريب العملي في المختبرات، ستتعرّف على مهارات استكشاف الأخطاء وإصلاحها وخدمة العملاء وعمليات الشبكة وأنظمة التشغيل وإدارة النظام والأمان - وهي مهارات تكنولوجيا المعلومات الأساسية المطلوبة لدور المبتدئين. وستتلقى معلومات من موظفي Google الذين كانت أسسهم في دعم تكنولوجيا المعلومات بمثابة منصات انطلاق لحياتهم المهنية. يمكنك إتمام هذا البرنامج في غضون 3 إلى 6 أشهر، عن طريق تخصيص حوالي 5 ساعات في الأسبوع. هذا البرنامج معتمد من ACE® - عند إتمامه، يمكنك كسب ما يصل إلى 12 درجة جامعية، أي ما يعادل 4 دورات دراسية على مستوى درجة الزمالة.

Projet d'apprentissage appliqué

ستتمتع في برنامج الشهادة المهنية هذا بإمكانية الوصول إلى مجموعة متنوعة من التقييمات العملية التي ستساعدك على محاكاة سيناريوهات دعم تكنولوجيا المعلومات في العالم الحقيقي والتي تعتبر بالغة الأهمية للنجاح في مكان العمل.

تتضمن أمثلة التقييمات الافتراضية: تجميع أجهزة الكمبيوتر، ومحاكاة الشبكات، وكتابة وثائق الدعم الفعالة، ومسارات التوجيه والشبكات الفرعية، والشبكات اللاسلكية، وإدارة برامج الجهاز، والمفتاح العام أو التشفير غير المتماثل، والتعامل مع الحوادث، وغيرها المزيد.

ومن خلال اكتساب مهارات تكنولوجيا المعلومات هذه، ستعد نفسك للأدوار والمناصب التي تشمل - محلل الأنظمة، وأخصائي الدعم، ومسؤول قاعدة البيانات، وفني تكنولوجيا المعلومات، وأخصائي الكمبيوتر، وغيرها الكثير. من خلال هذا البرنامج، ستحصل أيضًا على إمكانية الوصول إلى الموارد المجانية التي يمكن أن تساعدك في بدء حياتك المهنية والارتقاء بها، بما في ذلك نصائح المقابلات ومحاكاة المقابلات الشخصية وورش عمل حول إنشاء السيرة الذاتية (بقيمة 79 دولارًا شهريًا)، بالإضافة إلى جلسات التدريب المهني.

Certificat partageable

Obtenez un Certificat lorsque vous terminez

Cours en ligne à 100 %

Commencez dès maintenant et apprenez aux horaires qui vous conviennent.

Planning flexible

Définissez et respectez des dates limites flexibles.

Niveau débutant

لا يلزم الحصول على درجة علمية أو خبرة سابقة

Approximativement 8 mois pour terminer

Rythme recommandé de 5 heures/semaine

Arabe

Sous-titres : Arabe, Anglais, Espagnol, Portugais (brésilien), Français, Russe

Certificat partageable

Obtenez un Certificat lorsque vous terminez

Cours en ligne à 100 %

Commencez dès maintenant et apprenez aux horaires qui vous conviennent.

Planning flexible

Définissez et respectez des dates limites flexibles.

Niveau débutant

لا يلزم الحصول على درجة علمية أو خبرة سابقة

Approximativement 8 mois pour terminer

Rythme recommandé de 5 heures/semaine

Arabe

Sous-titres : Arabe, Anglais, Espagnol, Portugais (brésilien), Français, Russe

Qu'est-ce qu'un Certificat Professionnel ?

Développez vos compétences pour être prêt(e) à travailler dans ce domaine

Que vous souhaitiez commencer une nouvelle carrière ou en changer, les Certificats Professionnels de Coursera vous aident à vous préparer pour un emploi. Apprenez à votre propre rythme, quand et où cela vous convient le mieux. Inscrivez-vous aujourd'hui et explorez un nouveau parcours professionnel avec un essai gratuit de 7 jours. Vous pouvez suspendre votre formation ou résilier votre abonnement à tout moment.

Projets pratiques

Exercez vos compétences avec des projets pratiques et renforcez les compétences qui montrent votre aptitude au travail à de potentiels employeurs. Vous devez réussir le(s) projet(s) pour obtenir votre Certificat.

Obtenez une qualification pour votre carrière

Lorsque vous aurez terminé tous les cours du programme, vous obtiendrez un Certificat à partager avec votre réseau professionnel et vous débloquerez l'accès à des ressources d'accompagnement professionnel pour vous aider à démarrer votre nouvelle carrière. De nombreux Certificats Professionnels ont des partenaires d'embauche qui reconnaissent les qualifications du Certificat Professionnel, et d'autres peuvent vous aider à vous préparer à un examen de certification. Le cas échéant, vous trouverez plus d'informations sur les pages des Certificats Professionnels.

Cette Certificat Professionnel compte 5 cours

Cours1

Cours 1

أساسيات الدعم الفني

4.8

étoiles

32 évaluations

•

11 avis

هذه الدورة هي أول دورة في سلسلة دورات تهدف إلى إعدادك لدور إخصائي دعم تقنية المعلومات على مستوى المبتدئين. سنأخذك في هذه الدورة إلى عالم تقنية المعلومات (IT) لتتعرف عليه. فإنك ستتعرف على الجوانب المختلفة لتقنية المعلومات، مثل أجهزة الكمبيوتر والإنترنت وبرامج الكمبيوتر واستكشاف الأخطاء وإصلاحها وخدمة العملاء. تغطي هذه الدورة مجموعة متنوعة من موضوعات مجال تقنية المعلومات والتي تم تصميمها لتزويدك بنظرة عامة عما سيأتي في برنامج الشهادة هذا.

في نهاية هذه الدورة، ستكون قد تمكنت من: ● فهم كيفية عمل النظام الثنائي ● تجميع جهاز كمبيوتر من الصفر ● اختيار نظام التشغيل وتثبيته على جهاز كمبيوتر ● فهم طبيعة شبكة الإنترنت وكيفية عملها وكيف أثرت في عالمنا الحديث ● التعرف على كيفية إنشاء تطبيقات وكيفية عملها في داخل الكمبيوتر ● الاستفادة من المنهجيات الشائعة لحل المشكلات والمهارات الشخصية اللازمة لإعداد تقنية المعلومات

Cours2

Cours 2

أساسيات شبكات الكمبيوتر

تم تصميم هذه الدورة لتقديم نظرة عامة كاملة عن شبكات الكمبيوتر. سوف نتناول كل شيء بدءًا من أساسيات تقنيات وبروتوكولات الشبكات الحديثة إلى نظرة عامة على تقنية السحابة الحاسوبية إلى التطبيقات العملية وكيفية استكشاف أخطاء الشبكة وإصلاحها.

مع حلول نهاية هذه الدورة، ستكون قد تمكنت من: ● وصف شبكات الكمبيوتر من حيث نموذج الطبقات الخمس ● فهم جميع البروتوكولات القياسية المتضمنة في اتصالات TCP/IP ● التمكن من استيعاب الأدوات والتقنيات الفعالة لاستكشاف أخطاء الشبكة وإصلاحها ● تعلم خدمات الشبكات، مثل DNS وDHCP التي تساعد في تشغيل شبكات الكمبيوتر ● فهم الحوسبة السحابية، وكل شيء يتم تقديمه كخدمة، والتخزين السحابي

Cours3

Cours 3

أنت وأنظمة التشغيل: كيف تصبح مستخدمًا محترفًا

في هذه الدورة – من خلال مجموعة من محاضرات الفيديو والعروض التوضيحية والتدريب العملي – ستتعرف على المكونات الرئيسية لنظام التشغيل وكيفية أداء المهام بالغة الأهمية مثل إدارة البرامج والمستخدمين وتهيئة الأجهزة.

بنهاية هذه الدورة، ستكون قادرًا على: ●التنقل بين أنظمة ملفات Windows وLinux باستخدام واجهة مستخدم رسومية ومُفسِّر سطر أوامر ●إعداد المستخدمين والمجموعات والأذونات للوصول إلى الحساب ● تثبيت البرامج وتكوينها وإزالتها على أنظمة تشغيل Windows وLinux ● تكوين أقسام القرص وأنظمة الملفات ● فهم طريقة عمل عمليات النظام وكيفية إدارتها ●العمل باستخدام سجلات النظام وأدوات الاتصال عن بُعد ● الاستفادة من معرفة نظام التشغيل لاستكشاف المشكلات الشائعة في دور اختصاصي دعم تكنولوجيا المعلومات وإصلاحها

Cours4

Cours 4

إدارة النظم وخدمات البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات

ستنقلك هذه الدورة من العمل على جهاز كمبيوتر واحد إلى أسطول كامل. إدارة النظم هي مجال تكنولوجيا المعلومات المسؤول عن الحفاظ على وجود أنظمة أجهزة كمبيوتر موثوقة في بيئة متعددة المستخدمين. سوف تتعرف في هذه الدورة على خدمات البنية التحتية التي تحافظ على استمرارية عمل جميع المؤسسات، سواء الكبيرة أو الصغيرة. سوف نتعمق في السحابة حتى تفهم كل شيء، بدءًا من إعدادات البنية التحتية النموذجية للسحابة وصولًا إلى كيفية إدارة موارد السحابة. ستتعلم أيضًا كيفية إدارة الخوادم وتكوينها، وكيفية استخدام الأدوات المستخدمة في القطاع لإدارة أجهزة الكمبيوتر، ومعلومات المستخدم وإنتاجية المستخدم. أخيرًا، ستتعلم كيفية استعادة البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات الخاصة بمؤسستك في حالة حدوث كارثة.

وبنهاية هذه الدورة ستكون قادرًا على: ● الاستفادة من أفضل الممارسات لاختيار الأجهزة والموردين والخدمات لمؤسستك ● فهم كيفية عمل خدمات البنية التحتية الأكثر شيوعًا التي تحافظ على استمرارية عمل\nالمؤسسات، وكيفية إدارة خوادم البنية التحتية ● فهم كيفية تحقيق أقصى استفادة من السحابة لمؤسستك ● إدارة أجهزة الكمبيوتر والمستخدمين لدى مؤسسة ما باستخدام خدمات الدليل وخدمة Active Directory وبرنامجOpenLDAP ●اختيار الأدوات التي ستستخدمها مؤسستك وإدارتها ● إنشاء نسخ احتياطية من بيانات مؤسستك ومعرفة كيفية استعادة البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات لديك في حالة حدوث كارثة ● الاستفادة من المعرفة بإدارة النظم لتخطيط العمليات وتحسينها لبيئات تكنولوجيا المعلومات

Enseignant

Google Career Certificates
Enseignant de premier plan

2 215 801 étudiants

52 cours

Offert par

Google

Google Career Certificates are part of Grow with Google, an initiative that draws on Google's 20-year history of building products, platforms, and services that help people and businesses grow. Through programs like these, we aim to help everyone– those who make up the workforce of today and the students who will drive the workforce of tomorrow – access the best of Google’s training and tools to grow their skills, careers, and businesses.

Foire Aux Questions

Quelle est la politique de remboursement ?
Si vous vous abonnez, vous bénéficiez d'une période d'essai gratuite de 7 jours, durant laquelle vous pouvez annuler votre abonnement sans pénalité. Ensuite, nous n'accordons plus de remboursements, mais vous pouvez annuler votre abonnement à tout instant. Consultez notre politique de remboursement complète.
Puis-je m'inscrire à un seul cours ?
Oui ! Pour commencer, cliquez sur la carte du cours qui vous intéresse et inscrivez-vous. Vous pouvez vous inscrire et terminer le cours pour obtenir un Certificat partageable, ou vous pouvez accéder au cours en auditeur libre afin d'en visualiser gratuitement le contenu. Si vous vous abonnez à un cours faisant partie d'un Certificat, vous êtes automatiquement abonné(e) au Certificat complet. Visitez votre tableau de bord d'étudiant(e) pour suivre vos progrès.
Ce cours est-il vraiment accessible en ligne à 100 % ? Dois-je assister à certaines activités en personne ?
Ce cours est entièrement en ligne : vous n'avez donc pas besoin de vous présenter physiquement dans une salle de classe. Vous pouvez accéder à vos vidéos de cours, lectures et devoirs en tout temps et en tout lieu, par l'intermédiaire du Web ou de votre appareil mobile.
ما المقصود بدعم تكنولوجيا المعلومات؟
تعتمد الشركات على التكنولوجيا كل يوم، ولكن في بعض الأحيان تخذلنا هذه التكنولوجيا. فقد تتلف أجهزة الكمبيوتر، وتتعطل الأنظمة، وتفرغ بطاريات الهواتف - عندما يحدث ذلك، نحتاج إلى خبراء لإصلاحها. يدور مصطلح دعم تكنولوجيا المعلومات حول استكشاف الأخطاء وإصلاحها وحل المشكلات عند إخفاق التكنولوجيا، وتقديم خدمة عملاء رائعة على طول الطريق. يتضمن ذلك إعداد أجهزة الكمبيوتر للمستخدمين داخل المؤسسة، والإشراف على أنظمة الكمبيوتر، وتصحيح الأخطاء كلما ظهرت مشكلة. وهو ينطوي على التفاعل مع المستخدمين الداخليين وكذلك العملاء الخارجيين الذين قد يحتاجون إلى الوصول إلى الأنظمة الداخلية. يمكن أن تعني الوظيفة في مجال تكنولوجيا المعلومات العمل الشخصي أو العمل عن بُعد في مكتب المساعدة في شركة صغيرة أو في مؤسسة تجارية كبيرة.
لماذا قامت Google بإنشاء هذا البرنامج؟
لطالما واجهت Google مشكلة تواجهها أيضًا العديد من الشركات الأخرى - فلقد كان لدينا وظائف شاغرة في مجال دعم تكنولوجيا المعلومات، ولم يكن لدينا عدد كافٍ من المرشحين المؤهلين لملئها. لذا، قبل بضع سنوات، بدأنا العمل مع منظمة غير ربحية لإنشاء دورات تدريبية ومسارات للأدوار والوظائف في مجال الدعم الفني في Google. لقد تعلمنا أن تكنولوجيا المعلومات لا تدعم فقط مجالًا قابلاً للتعلم بدرجة عالية فحسب، ولكن يمكننا تعليم شخص جديد تمامًا في الصناعة أساسيات تكنولوجيا المعلومات في أقل من ستة أشهر. لذا، قررنا إنشاء برنامج تدريب على تكنولوجيا المعلومات على Coursera، تم إنشاؤه بالكامل من قِبل موظفي Google الذين يتمتعون بخبرة في مجال دعم تكنولوجيا المعلومات، بحيث يكون هذا التدريب متاحًا للجميع.
ما هي المعرفة الأساسية اللازمة؟
لا يوجد! سواء كنت جديدًا تمامًا في هذا المجال أو لديك بعض الخبرة في مجال تكنولوجيا المعلومات، فهذا هو البرنامج المناسب لك. وإذا كنت بالفعل على دراية بالموضوع، فيمكنك التخطي مباشرةً إلى التقييمات المتدرجة.
هل يتعين عليّ أخذ الدورات بترتيب معين؟
نوصي بشدة بأخذ الدورات حسب الترتيب المعروض، حيث يعتمد المحتوى على المعلومات المستقاة من الدروس السابقة.
لماذا تبدأ مهنة في مجال تكنولوجيا المعلومات؟
نظرًا لأن الوظائف في مجال تكنولوجيا المعلومات تجلب راتبًا متوسطًا قدره 53470 دولارًا سنويًا، يعد هذا المجال مربحًا للغاية مع احتمال كبير للنمو. ففي الولايات المتحدة وحدها، يوجد أكثر من 215000 وظيفة شاغرة في مجال دعم تكنولوجيا المعلومات، ومن المتوقع زيادة الوظائف في هذا المجال بنسبة 8% بين عامي 2019 و2029 - أسرع من متوسط جميع المهن الأخرى. كما أن مهارات تكنولوجيا المعلومات الأساسية ستمكنك من تأمين وظيفة في مستوى المبتدئين، وبعدها تصبح الفرص لا حصر لها. حيث تعني قابلية هذه المهارات للتراكم أنه بعد اكتساب مستوى أساسي من المعرفة من خلال برنامج دعم تكنولوجيا المعلومات من Google، يصبح من السهل اكتساب مهارات أكثر تقدمًا.
ما الذي يمكنني القيام به عند إتمام الشهادة المهنية؟
هذا البرنامج مصمم لإعدادك لوظيفة في مستوى المبتدئين في مجال دعم تكنولوجيا المعلومات، سواء كان ذلك بشكل شخصي أو عن بُعد، في شركة صغيرة أو مؤسسة تجارية كبيرة. وبمجرد الحصول على الشهادة، سيصبح لديك خيار لتبادل معلوماتك مع كبار أصحاب العمل الذين يوظفون متخصصين في تكنولوجيا المعلومات في مستوى المبتدئين، مثل Cognizant وH&R Block وHulu وJM Smucker وInfosys وIntel وKForce وMCPc وPNC Bank وRICOH USA TEKSystems وUPMC وVeterans United Home Loans وWalmart وشركاتهم: Allswell وBonobos وHayneedle وJet وModcloth وMoosejaw وSam's Club وShoes.com وStore No. 8 وVudu وبالطبع Google. في الوقت الحالي، يتوفر ائتلاف التوظيف فقط لأولئك المؤهلين للعمل في الولايات المتحدة، لكننا سنتوسع في الهند وأوروبا ومناطق أخرى قريبًا.
ما نوع الشركات التي توظف متخصصي دعم تكنولوجيا المعلومات؟
تحتاج كل شركة تقريبًا يستخدم موظفوها أجهزة الكمبيوتر إلى متخصصي دعم تكنولوجيا المعلومات. حيث لا تتطلب غالبية وظائف دعم تكنولوجيا المعلومات شهادة جامعية، ولكنها تتطلب خبرة مسبقة. ستمنح هذه الشهادة المتعلمين التدريب والخبرة التي يحتاجونها للحصول على وظيفة في مجال التكنولوجيا.
ما هي الوظائف المتاحة بعد إتمام هذه الدورة؟
تشمل الوظائف المتاحة لمجموعة المهارات المحددة هذه محلل النظم، وأخصائي الدعم، ومسؤول قاعدة البيانات، وفني تكنولوجيا المعلومات، وأخصائي الكمبيوتر، وغيرها الكثير.
ما هي الموارد التي ستتوفر للمساعدة في عملية البحث عن عمل؟
تتوفر الموارد المجانية للأشخاص الذين يكملون البرنامج بما في ذلك نصائح المقابلات ومحاكاة المقابلات الشخصية وورش عمل حول إنشاء السيرة الذاتية (بقيمة 79 دولارًا شهريًا)، بالإضافة إلى جلسات التدريب المهني وغيرها المزيد.
ما الذي يميز هذا البرنامج؟
يُعد برنامج شهادة أخصائي دعم تكنولوجيا المعلومات هو الأول من نوعه مع محتوى تفاعلي للغاية، مثل المختبرات العملية وعناصر واجهة المستخدم، التي طورتها شركة Google بصورة حصرية. بالنسبة لأولئك الأشخاص الذين أتموا البرنامج بنجاح، سيكون لديهم طريق مباشر لإيصال معلوماتهم إلى أيدي كبار أصحاب الأعمال.
هل يمكنني الحصول على درجات أكاديمية لأخذ هذا البرنامج؟
حصل برنامج شهادة أخصائي دعم تكنولوجيا المعلومات من Google مؤخرًا على توصية معتمدة من المجلس الأمريكي للتعليم (ACE) ACE CREDIT®، وهو المعيار الصناعي لترجمة التعلم في مكان العمل إلى درجات جامعية. حيث يمكن للمتعلمين الحصول على توصية من 12 وحدة دراسية جامعية لإتمام البرنامج - أي ما يعادل أربع دورات جامعية على مستوى درجة الزمالة. وهذا يفتح مسارات إضافية للمتعلمين المهتمين بالتعليم العالي، ويهيئهم للالتحاق بوظائف في مستوى المبتدئين.
هل أكون مستعدًا لخوض اختبارات CompTIA A+ إذا استكملت الشهادة؟
يتماشى برنامج شهادة اختصاصي دعم تكنولوجيا المعلومات من جوجل مع الأهداف المشمولة في شهادة CompTIA A+ التي تم تحديثها مؤخرًا. يحتوي برنامج الشهادة هذا على محتوى يؤهلك لإجراء اختبار CompTIA A+. بعد استكمال برنامج الشهادة، يمكنك تنزيل أهداف اختبارات CompTIA A+ للتأكد من دراسة المعلومات المطلوبة قبل إجراء الاختبارات.
إذا أتممت الشهادة واجتزت اختبارات شهادة CompTIA A+، فسيتسنى لك الوصول إلى الاعتماد المزدوج الجديد من CompTIA وGoogle: شارة يمكن نشرها على LinkedIn لجذب انتباه أصحاب العمل المحتملين. تعرّف على المزيد هنا.
هل هذا البرنامج متوفر بلغات أخرى؟
نعم، البرنامج متاح باللغتين الإسبانية والبرتغالية.
- Certificado Profesional de Soporte de Tecnologías de la Información de Google - Certificado Profissional de Suporte em TI do Google
هل شهادة أخصائي دعم تكنولوجيا المعلومات من Google مرخصة؟
نعم، المحتوى الموجود في شهادة أخصائي دعم تكنولوجيا المعلومات من Google مرخص بموجب ترخيص مساهمة المشاع الإبداعي الدولي الإصدار 4.0.

D'autres questions ? Visitez le Centre d'Aide pour les Etudiants.