À propos de ce cours

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Certificat partageable
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100 % en ligne
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Dates limites flexibles
Réinitialisez les dates limites selon votre disponibilité.
Niveau débutant
Approx. 14 heures pour terminer
Anglais
Sous-titres : Anglais

Ce que vous allez apprendre

  • Critically evaluate conflict theories and apply frameworks and intervention processes to mitigate/reduce the negative effects of conflict at work.

  • Develop and analyse strategies and tactics to undertake both one on one, multiparty and also team based negotiation processes

  • Evaluate negotiation and conflict resolution processes against criteria informed by negotiation theory and concepts of forces in the negotiation.

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Université Macquarie

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Ce cours fait partie du diplôme intégralement en ligne Global Master of Business Administration (Global MBA) de Université Macquarie. Si vous êtes admis au programme complet, vos cours seront pris en compte dans votre apprentissage diplômant.

Programme du cours : ce que vous apprendrez dans ce cours

Semaine
1

Semaine 1

2 heures pour terminer

Resolving conflicts and negotiating agreements in the new world of work

2 heures pour terminer
6 vidéos (Total 33 min), 3 lectures, 1 quiz
6 vidéos
Week 1 outline2 min
1.1 Your skillset and the new world of work6 min
1.2 Awareness and diagnosis7 min
1.3 Becoming proactive8 min
1.4 Goals of negotiation3 min
3 lectures
Course overview10 min
Learning activities and assessment10 min
Explore further resources 11 h
1 exercice pour s'entraîner
Recall 1: Check your understanding15 min
Semaine
2

Semaine 2

3 heures pour terminer

Theories of conflict, pathways to resolution

3 heures pour terminer
4 vidéos (Total 28 min), 1 lecture, 2 quiz
4 vidéos
2.1 Why is conflict different?7 min
2.2 What am I dealing with? Types of conflict relationships7 min
2.3 When things go wrong9 min
1 lecture
Explore further resources 21 h
2 exercices pour s'entraîner
Recall 2: Check your understanding15 min
Check your applied learning (Weeks 1-2)1 h
Semaine
3

Semaine 3

2 heures pour terminer

Building and using a skillset: Moving from ‘knowing to doing’

2 heures pour terminer
4 vidéos (Total 22 min), 2 lectures, 1 quiz
4 vidéos
3.1 Orienting: Past, present, future5 min
3.2 Toolkit: Sharpen your skills8 min
3.3 Goal setting: Maximising vs satisficing5 min
2 lectures
Become a Global MBA learner10 min
Explore further resources 31 h
1 exercice pour s'entraîner
Recall 3: Check your understanding15 min
Semaine
4

Semaine 4

3 heures pour terminer

The three negotiations: Content, process, and relationship

3 heures pour terminer
4 vidéos (Total 30 min), 1 lecture, 2 quiz
4 vidéos
4.1 Interests and trade-offs: Content vs process10 min
4.2 Becoming a facilitator: Process skills7 min
4.3 Structure: Proposing a process9 min
1 lecture
Explore further resources 41 h
2 exercices pour s'entraîner
Recall 4: Check your understanding15 min
Check your applied learning (Weeks 3-4)1 h

Avis

Meilleurs avis pour NEGOTIATION SKILLS: NEGOTIATE AND RESOLVE CONFLICT

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À propos du Spécialisation Influencing: Storytelling, Change Management and Governance

The ability to influence without force or coercion is important in any organization and at all levels. Modern managers must master the art of persuasive communication, adapt to the needs of the audience, construct a good narrative and inspire the audience to act (Communicate with Impact). They must learn to design and negotiate both informal and complex agreements, and do this in diverse workplace cultures (Negotiate and Resolve Conflict). The Specialization applies influencing methods in two areas of great importance: change management and risk governance. Successful change management eludes many individuals and organizations, so we propose a new approach to enable you to inspire and lead transformations (Manage Change). Similarly, in the post-financial crisis environment, many organizations acknowledge the need for effective risk governance but few, if any, have achieved it. We present evidence-based methods that will help your organization achieve its objectives (Engage the Board)....
Influencing: Storytelling, Change Management and Governance

Foire Aux Questions

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    • Il est possible que le cours ne propose pas d’option auditeur libre. Vous pouvez en revanche accéder à un essai gratuit ou faire une demande d'aide financière.
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  • Ce Cours n'est pas associé à des crédits universitaires, mais certaines universités peuvent décider d'accepter des Certificats de Cours pour des crédits. Vérifiez-le auprès de votre établissement pour en savoir plus. Les Diplômes en ligne et les Certificats Mastertrack™ sur Coursera apportent la possibilité d'obtenir des crédits universitaires.

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