À propos de ce cours

21,427 consultations récentes

Résultats de carrière des étudiants

33%

ont commencé une nouvelle carrière après avoir terminé ce cours

33%

ont bénéficié d'un avantage concret dans leur carrières grâce à ce cours

25%

a obtenu une augmentation de salaire ou une promotion
Certificat partageable
Obtenez un Certificat lorsque vous terminez
100 % en ligne
Commencez dès maintenant et apprenez aux horaires qui vous conviennent.
Dates limites flexibles
Réinitialisez les dates limites selon votre disponibilité.
Approx. 4 heures pour terminer
Anglais
Sous-titres : Anglais, Espagnol, Coréen, Chinois (simplifié)

Compétences que vous acquerrez

Variable PricingMarketingHospital ManagementHotel Management

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Enseignant

Offert par

Logo Université Yonsei

Université Yonsei

Programme du cours : ce que vous apprendrez dans ce cours

Semaine
1

Semaine 1

1 heure pour terminer

What is unique about managing a service business?

1 heure pour terminer
7 vidéos (Total 44 min)
7 vidéos
1.2. Introduction to service businesse2 min
1.3. Unique characteristics of service businesses: 01. Customer participation5 min
1.4. Unique characteristics of service businesses: 02. Simultaneity13 min
1.5. Unique characteristics of service businesses: 03. Perishability5 min
1.6. Unique characteristics of service businesses: 04. Intangibility8 min
1.7. Unique characteristics of service businesses: 05. Heterogeneity5 min
2 exercices pour s'entraîner
Practice Quiz for Lesson 1 'What is unique about managing a service business?'10 min
Graded Quiz for Lesson 1 'What is unique about managing a service business?'24 min
Semaine
2

Semaine 2

1 heure pour terminer

How to successfully market a hospitality business?

1 heure pour terminer
5 vidéos (Total 25 min), 1 lecture, 2 quiz
5 vidéos
2.2. Common characteristics among the hospitality businesses8 min
2.3. Unique marketing approaches in the hospitality industry : Variable pricing3 min
2.4. Challenges in moving from fixed pricing to variable pricing3 min
2.5. Variable pricing strategies: Premium pricing & target discounting8 min
1 lecture
Revenue Management10 min
2 exercices pour s'entraîner
Practice Quiz for Lesson 2 'How to successfully market a hospitality business?'10 min
Graded Quiz Lesson 2 'How to successfully market a hospitality business?'24 min
Semaine
3

Semaine 3

1 heure pour terminer

How to successfully market a healthcare business?

1 heure pour terminer
9 vidéos (Total 38 min)
9 vidéos
3.2. Evolvement of healthcare management focus1 min
3.3. Examples of successful patient experience management: Shouldice Hospital4 min
3.4. Key elements of design in experience management: Interaction3 min
3.5. Examples of successful patient experience management: Kameda Medical Center2 min
3.6. Key elements of design in experience management: Facility2 min
3.7. Healthcare innovation3 min
3.8. Review: Healthcare service industry & its unique marketing approaches1 min
3.9. Expert Interview with Severance Hospital14 min
2 exercices pour s'entraîner
Practice Quiz Lesson 3 'How to successfully market a healthcare business?'10 min
Graded Quiz Lesson 3 'How to successfully market a healthcare business?'26 min

Avis

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À propos du Spécialisation Marketing international et croissance inter-sectorielle

This Specialization covers marketing concepts but, more importantly, emphasizes the need by companies and individuals to think openly across international markets and industries for new ideas or expansion. This is summarized as "Cross Country & Cross Industry" Innovation, or CCCI in short. The first two courses will establish the core foundations and then the last three courses will elaborate on major global industry clusters: course 3 on B2B, course 4 on Healthcare and Hospitality, and course 5 on Sports and Entertainment. The capstone will require learners to develop a new product using knowledge learned from at least 2 industries....
Marketing international et croissance inter-sectorielle

Foire Aux Questions

  • L’accès à des vidéos de cours et des devoirs dépend de votre type d’inscription. Si vous suivez un cours en mode auditeur libre, vous pourrez voir la plupart des contenus de cours gratuitement. Pour accéder aux devoirs notés et obtenir un certificat, vous devrez acheter une expérience de certificat, pendant ou après avoir assister au cours en tant qu’auditeur libre. Si vous ne visualisez pas l’option auditeur libre :

    • Il est possible que le cours ne propose pas d’option auditeur libre. Vous pouvez en revanche accéder à un essai gratuit ou faire une demande d'aide financière.
    • Le cours propose peut-être « Cours complet, aucun certificat » à la place. Cette option vous permet de voir tous les contenus de cours, de soumettre les évaluations requises et d'obtenir une note finale. Cependant, vous ne pourrez pas acheter une expérience de certificat.
  • Lorsque vous vous inscrivez au cours, vous bénéficiez d'un accès à tous les cours de la Spécialisation, et vous obtenez un Certificat lorsque vous avez réussi. Votre Certificat électronique est alors ajouté à votre page Accomplissements. À partir de cette page, vous pouvez imprimer votre Certificat ou l'ajouter à votre profil LinkedIn. Si vous souhaitez seulement lire et visualiser le contenu du cours, vous pouvez accéder gratuitement au cours en tant qu'auditeur libre.

  • Si vous vous abonnez, vous bénéficiez d'une période d'essai gratuite de 7 jours, durant laquelle vous pouvez annuler votre abonnement sans pénalité. Ensuite, nous n'accordons plus de remboursements, mais vous pouvez annuler votre abonnement à tout instant. Consultez notre politique de remboursement complète.

  • Oui, Coursera offre une Aide Financière aux étudiants qui n'ont pas les moyens d'acquitter les frais. Demandez-la en cliquant sur le lien Aide Financière sous le bouton S'inscrire situé à gauche. Vous devrez remplir un formulaire de demande et vous serez averti(e) si elle est acceptée. Vous devrez répéter cette procédure pour chaque cours de la Spécialisation, y compris pour le Projet Final. En savoir plus.

  • Ce Cours n'est pas associé à des crédits universitaires, mais certaines universités peuvent décider d'accepter des Certificats de Cours pour des crédits. Vérifiez-le auprès de votre établissement pour en savoir plus. Les Diplômes en ligne et les Certificats Mastertrack™ sur Coursera apportent la possibilité d'obtenir des crédits universitaires.

D'autres questions ? Visitez le Centre d'Aide pour les Etudiants.