No mundo contemporâneo, "marca" é um dos ativos mais valorizados pelos mercados. Contudo, com o empoderamento da sociedade, as marcas ficaram mais frágeis e mais expostas.
Nesse cenário, estar preparado para a gestão de crise de marca pode fazer a diferença entre a sobrevivência e a morte do negócio. Ao final deste curso, você será capaz de entender e relacionar os principais conceitos de marca, de sistema de informação de marketing e de gestão de crise de marketing. Será capaz de julgar processos atuais e localizar as fragilidades do processo. Será capaz de organizar um processo básico de gestão de crise, envolvendo as atividades de prevenção, gestão e recuperação.
Fundação Instituto de Administração
Programme du cours : ce que vous apprendrez dans ce cours
Semaine
1MÓDULO 1 - Marca Contemporânea - Uma potência fragilizada.
Conceito de marca, evolução das marcas, aumento da força das marcas, empoderamento da sociedade, fragilidades da marca.
8 vidéos (Total 42 min), 11 lectures, 1 quiz
8 vidéos
Aula 1 - O que é Marca?4 min
Video 1 - A História da Evolução das Marcas7 min
Vídeo 1 - Dúvida e a crise do poder4 min
Vídeo 1 - Imagem e posicionamento7 min
Vídeo 1 - Construção do Patrimônio de Marca (Brand Equity)6 min
Vídeo 1 - Endosso de marca6 min
Vídeo 1 - Reflexão sobre a Marca Contemporânea3 min
11 lectures
Slides da aula - Introdução5 min
Slide da aula - O que é marca?10 min
Slides da aula - A história da evolução das marcas10 min
Materiais Complementaress
Slides da aula - Uma história da evolução das marcas: Dúvida e a crise do poder10 min
Materiais Complementares.30 min
Slides da aula - Imagem e posicionamento10 min
Slides da aula - Construção do patrimônio de marca (Brand Equity)10 min
Slides da Aula - Endosso de marca10 min
Slide da aula - Reflexão sobre a marca contemporânea.10 min
Materiais Complementaress
1 exercice pour s'entraîner
Teste de Conhecimento - Marca Contemporânea30 min
Semaine
2Módulo 2 - fundamentos da gestão de crise
Neste módulo serão aprensados os Fundamentos da Gestão de Crise, o aluno irá conhecer e compreender o conceito de crise de imagem de marca, além de conhecer as principais causas que levavam as crises de marca de algumas empresas e ao final do módulo, deve estar sensibilizado com as diferentes causas das crises de imagem de marca.
3 vidéos (Total 22 min), 5 lectures, 1 quiz
3 vidéos
Vídeo 1 - A difusão da Crise4 min
Vídeo 1 - A força da sociedade e os efeitos dos memes6 min
5 lectures
Slide da aula - O que são crises de marca?10 min
Materiais Complementares40 min
Slide da aula - A difusão da crise.10 min
Slide da aula - A força da sociedade e os efeitos dos memes.10 min
Materiais Complementares.7 min
1 exercice pour s'entraîner
Teste de Conhecimento - Fundamentos da Gestão de Crise.30 min
Semaine
3Módulo 3 - Os 3 tempos da gestão de crise de marca
Neste módulo será apresentado aos 3 tempos da gestão de crise de marca. E ao concluir o módulo os participantes deverão ser capazes de desenhar um plano básico de prevenção, gestão e recuperação, conhecer e aplicar o conceito de considerando a auditoria de fragilidades, estruturar as atividades de um comitê de crise e planejar um plano de recuperação de marca.
4 vidéos (Total 28 min), 6 lectures, 1 quiz
4 vidéos
Vídeo 1 - A preparação8 min
Vídeo 1 - A gestão7 min
Vídeo 1 - A recuperação8 min
6 lectures
Slide da aula - O que você faria?10 min
Materiais Complementares.40 min
Slide da aula - A preparação10 min
Slide da aula - Gestão10 min
Slide da aula - A recuperação10 min
Materiais Complementares.30 min
1 exercice pour s'entraîner
Teste de Conhecimento - Os 3 tempos de crise de marca.30 min
Semaine
4Módulo 4 - Fundamentos da Comunicação e Comunicação de crise
O módulo de "Fundamentos da Comunicação e Comunicação de crise" irá apresentar ao aluno os principais conceitos de comunicação integrada de marca. E ao fim deste módulo o aluno deverá ser capaz de compreender a importância da preparação de porta vozes e estar mais familiarizado com as mudanças do processo de comunicação.
4 vidéos (Total 34 min), 6 lectures, 1 quiz
4 vidéos
Vídeo 1 - CIM12 min
Vídeo 1 - Outras formas de comunicação6 min
Vídeo 1 - Comunicação de Crise12 min
Vídeo 1 - Avaliação da declaração dos CEOS1 min
6 lectures
Slide da aula - CIM10 min
Slide da aula - Outras formas de comunicação10 min
Materiais Complementares40 min
Slide da aula - Comunicação de crise10 min
Slide da aula - Avaliação da declaração dos CEOS.10 min
Materiais Complementares.45 min
1 exercice pour s'entraîner
Teste de Conhecimento - Fundamentos da comunicação e comunicação de crise.30 min
Enseignant
Alexandre Borba Salvador
Mestre em Administração de EmpresasÀ propos de Fundação Instituto de Administração
A FIA está entre as 3 melhores escolas de negócios do país e no grupo das 55 melhores do mundo, no ranking do Financial Times. Trabalhamos ininterruptamente na geração de conhecimento aplicado e de novas práticas de excelência na Administração. Atuando nas áreas da Consultoria, Educação Executiva e Pesquisa, em 2016, a FIA foi reconhecida/premiada como a melhor instituição com soluções voltadas a Educação Executiva, pela conceituada revista The New Economy.
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