À propos de ce cours : No mundo contemporâneo, "marca" é um dos ativos mais valorizados pelos mercados. Contudo, com o empoderamento da sociedade, as marcas ficaram mais frágeis e mais expostas. Nesse cenário, estar preparado para a gestão de crise de marca pode fazer a diferença entre a sobrevivência e a morte do negócio. Ao final deste curso, você será capaz de entender e relacionar os principais conceitos de marca, de sistema de informação de marketing e de gestão de crise de marketing. Será capaz de julgar processos atuais e localizar as fragilidades do processo. Será capaz de organizar um processo básico de gestão de crise, envolvendo as atividades de prevenção, gestão e recuperação.
Les destinataires de ce cours : Gestores, Coordenadores e Analista de Marketing e Marca de grandes empresas, responsáveis pela construção e manutenção da saúde de marca. Proprietários e Gestores de empresas de pequeno e médio porte, responsáveis pela gestão da saúde dos negócios que incluem a gestão das marcas entre suas responsabilidades. Outros profissionais envolvidos como gestão de marca, comunicação e monitoramento de marcas.
Créé par : Fundação Instituto de Administração
Enseigné par : Alexandre Borba Salvador, Mestre em Administração de Empresas
| Niveau | Intermédiaire |
| Engagement | 6 semanas de estudo, com dedicação de 3 a 4 horas por semana. |
| Langue | Portuguese (Brazilian) |
| Comment réussir | Réussissez tous les devoirs notés pour terminer le cours. |
| Notes des utilisateurs |
Programme de cours
SEMAINE 1
MÓDULO 1 - Marca Contemporânea - Uma potência fragilizada.
Conceito de marca, evolução das marcas, aumento da força das marcas, empoderamento da sociedade, fragilidades da marca.
8 vidéos, 11 lectures, 1 quiz pour s'exercer
- Reading: Slides da aula - Introdução
- Vidéo: Aula 1 - O que é Marca?
- Reading: Slide da aula - O que é marca?
- Vidéo: Video 1 - A História da Evolução das Marcas
- Reading: Slides da aula - A história da evolução das marcas
- Reading: Materiais Complementares
- Vidéo: Vídeo 1 - Dúvida e a crise do poder
- Reading: Slides da aula - Uma história da evolução das marcas: Dúvida e a crise do poder
- Reading: Materiais Complementares.
- Vidéo: Vídeo 1 - Imagem e posicionamento
- Reading: Slides da aula - Imagem e posicionamento
- Vidéo: Vídeo 1 - Construção do Patrimônio de Marca (Brand Equity)
- Reading: Slides da aula - Construção do patrimônio de marca (Brand Equity)
- Vidéo: Vídeo 1 - Endosso de marca
- Reading: Slides da Aula - Endosso de marca
- Vidéo: Vídeo 1 - Reflexão sobre a Marca Contemporânea
- Reading: Slide da aula - Reflexão sobre a marca contemporânea.
- Reading: Materiais Complementares
- Practice Quiz: Teste de Conhecimento - Marca Contemporânea
SEMAINE 2
Módulo 2 - fundamentos da gestão de crise
Neste módulo serão aprensados os Fundamentos da Gestão de Crise, o aluno irá conhecer e compreender o conceito de crise de imagem de marca, além de conhecer as principais causas que levavam as crises de marca de algumas empresas e ao final do módulo, deve estar sensibilizado com as diferentes causas das crises de imagem de marca.
3 vidéos, 5 lectures, 1 quiz pour s'exercer
- Reading: Slide da aula - O que são crises de marca?
- Reading: Materiais Complementares
- Vidéo: Vídeo 1 - A difusão da Crise
- Reading: Slide da aula - A difusão da crise.
- Vidéo: Vídeo 1 - A força da sociedade e os efeitos dos memes
- Reading: Slide da aula - A força da sociedade e os efeitos dos memes.
- Reading: Materiais Complementares.
- Practice Quiz: Teste de Conhecimento - Fundamentos da Gestão de Crise.
SEMAINE 3
Módulo 3 - Os 3 tempos da gestão de crise de marca
Neste módulo será apresentado aos 3 tempos da gestão de crise de marca. E ao concluir o módulo os participantes deverão ser capazes de desenhar um plano básico de prevenção, gestão e recuperação, conhecer e aplicar o conceito de considerando a auditoria de fragilidades, estruturar as atividades de um comitê de crise e planejar um plano de recuperação de marca.
4 vidéos, 6 lectures, 1 quiz pour s'exercer
- Reading: Slide da aula - O que você faria?
- Reading: Materiais Complementares.
- Vidéo: Vídeo 1 - A preparação
- Reading: Slide da aula - A preparação
- Vidéo: Vídeo 1 - A gestão
- Reading: Slide da aula - Gestão
- Vidéo: Vídeo 1 - A recuperação
- Reading: Slide da aula - A recuperação
- Reading: Materiais Complementares.
- Practice Quiz: Teste de Conhecimento - Os 3 tempos de crise de marca.
SEMAINE 4
Módulo 4 - Fundamentos da Comunicação e Comunicação de crise
O módulo de "Fundamentos da Comunicação e Comunicação de crise" irá apresentar ao aluno os principais conceitos de comunicação integrada de marca. E ao fim deste módulo o aluno deverá ser capaz de compreender a importância da preparação de porta vozes e estar mais familiarizado com as mudanças do processo de comunicação.
4 vidéos, 6 lectures, 1 quiz pour s'exercer
- Reading: Slide da aula - CIM
- Vidéo: Vídeo 1 - Outras formas de comunicação
- Reading: Slide da aula - Outras formas de comunicação
- Reading: Materiais Complementares
- Vidéo: Vídeo 1 - Comunicação de Crise
- Reading: Slide da aula - Comunicação de crise
- Vidéo: Vídeo 1 - Avaliação da declaração dos CEOS
- Reading: Slide da aula - Avaliação da declaração dos CEOS.
- Reading: Materiais Complementares.
- Practice Quiz: Teste de Conhecimento - Fundamentos da comunicação e comunicação de crise.
SEMAINE 5
Módulo 5 - Uso do sistema de informação de marketing na gestão de crise
O aluno irá ter contato, neste módulo, com os principais conceitos de sistema de informação de marketing. Ao concluir o módulo, o estudante deverá ser capaz de reconhecer o uso da informação de diferentes fontes nos momentos de prevenção, gestão e recuperação da crise. Vai adquirir a capacidade de ser mais crítico quanto ao uso da informação para tomada de decisão e irá compreender sobre a importância da tomada de decisão de posse da informação.
4 vidéos, 5 lectures, 1 quiz pour s'exercer
- Reading: Slide da aula - Conhecendo o sistema de informação de marketing
- Reading: Materiais Complementares
- Vidéo: Vídeo 1 - Caso pessoal. Crise na prática
- Reading: Slide da aula - Caso pessoal. Crise na prática
- Vidéo: Vídeo 1 - Caso pessoal. Crise na prática. Visão Crítica
- Reading: Slide da aula - Caso pessoal. Crise na prática. Visão crítica
- Vidéo: Vídeo 1 - O perfil dos gestores de crise.
- Reading: Slide da aula - O perfil dos gestores de crise
- Practice Quiz: Teste de Conhecimento - Uso do sistema de informação de marketing na gestão de crise.
SEMAINE 6
Módulo 6 - Aprendizados e Checklist
O último módulo do curso foi estruturado para citar todos os aprendizados adquiridos no curso e realizar um checklist da tomada de decisão.
2 vidéos, 3 lectures
- Reading: Slide da aula - Aprendizados
- Vidéo: Vídeo 1 - Checklist
- Reading: Slide da aula - Checklist
- Reading: Materiais Complementares.
Noté: Teste Final do Curso - Gestão de Marca & Crise de Imagem
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Fundação Instituto de Administração
A FIA está entre as 3 melhores escolas de negócios do país e no grupo das 55 melhores do mundo, no ranking do Financial Times. Trabalhamos ininterruptamente na geração de conhecimento aplicado e de novas práticas de excelência na Administração. Atuando nas áreas da Consultoria, Educação Executiva e Pesquisa, em 2016, a FIA foi reconhecida/premiada como a melhor instituição com soluções voltadas a Educação Executiva, pela conceituada revista The New Economy.
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Notation et examens
Excelente material, o professor extremamente didático, e o conteúdo bastante relevante para o momento atual. Simplesmente fantástico.
Curso bastante rico e cheio de conteúdo para você agregar a sua área de atuação, particularmente acredito que seja um curso essencial pra qualquer empresário/empreendedor. Gostei bastante da metodologia explicitada, pois realizei o curso de maneira bastante intuitiva, recomendo bastante!
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CB
O professor é extremamente claro e didático em suas explanações. O curso é excelente para reciclagem de conhecimentos ou mesmo para quem não conhece o assunto.