À propos de ce cours
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Niveau débutant

Approx. 19 heures pour terminer

Recommandé : 8 a 10 horas por semana...

Portugais (brésilien)

Sous-titres : Portugais (brésilien), Anglais, Espagnol

Compétences que vous acquerrez

LinuxCódigo binarioSolución de problemasSoporte al cliente

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Programme du cours : ce que vous apprendrez dans ce cours

Semaine
1
2 heures pour terminer

INTRODUÇÃO A TI

14 vidéos (Total 51 min), 6 lectures, 3 quiz
14 vidéos
O que é TI?4 min
O que um especialista em suporte de TI faz?2 min
Introdução ao curso2 min
Do ábaco à máquina analítica5 min
O caminho até os computadores modernos11 min
Kevin e a carreira1 min
Linguagem dos computadores3 min
Codificação de caracteres3 min
Sistema binário2 min
Como contar em binário3 min
Abstração2 min
Visão geral da arquitetura dos computadores3 min
O conselho do Kevin1 min
6 lectures
Navegando no Coursera10 min
Pesquisas do programa10 min
Como usar os fóruns de discussão10 min
Conheça seus colegas de classe10 min
Leitura complementar sobre portas lógicas10 min
Sobre plug-ins avaliados10 min
3 exercices pour s'entraîner
Sistema binário10 min
Arquitetura dos computadores4 min
Como contar em binário2 min
Semaine
2
2 heures pour terminer

Hardware

13 vidéos (Total 69 min), 4 lectures, 3 quiz
13 vidéos
Introdução a hardware4 min
Programas e hardware8 min
Joe e a diversidade1 min
CPU4 min
Memória RAM3 min
Placa-mãe3 min
Armazenamento4 min
Fornecimento de energia4 min
Periféricos4 min
BIOS4 min
Conselho do Ben1 min
Entendendo o contexto21 min
4 lectures
Leitura complementar sobre CPUs10 min
Leitura complementar sobre arquitetura de CPU10 min
Leitura complementar sobre armazenamento de dados10 min
Leitura complementar sobre periféricos USB10 min
3 exercices pour s'entraîner
O computador moderno4 min
Componentes8 min
Inicializando8 min
1 heure pour terminer

Hardware

1 lecture, 1 quiz
1 lecture
Sobre plug-ins avaliados10 min
1 exercice pour s'entraîner
Montar um computador30 min
Semaine
3
5 heures pour terminer

Sistema operacional

18 vidéos (Total 58 min), 5 lectures, 5 quiz
18 vidéos
Componentes de um sistema operacional6 min
Arquivos e sistemas de arquivos3 min
Gerenciamento de processos2 min
Gerenciamento de memória2 min
Gerenciamento de entradas e saídas2 min
Interação com o sistema operacional: espaço do usuário3 min
Logs2 min
O processo de boot2 min
Cindy Drive e sua carreira1 min
Escolhendo o sistema operacional3 min
Máquinas virtuais2 min
Instalação do Windows5 min
Instalação do Linux6 min
O que é o Chrome OS?3 min
Instalação do Mac OS X3 min
Obstáculos enfrentados pelo Tri Ngo e como se dar bem em TI1 min
Introdução ao Qwiklabs1 min
5 lectures
Leitura complementar sobre o Chrome OS10 min
Leitura complementar sobre o sistema de arquivos ReFS10 min
Leitura complementar sobre a escolha do Chrome OS10 min
Leitura complementar sobre o Ubuntu10 min
Instruções para acessar o Qwiklabs10 min
3 exercices pour s'entraîner
O que é um sistema operacional?14 min
Instalando um sistema operacional10 min
Acesso ao Qwiklabs16 min
Semaine
4
2 heures pour terminer

Redes

13 vidéos (Total 43 min), 1 lecture, 2 quiz
13 vidéos
Noções básicas de redes7 min
Hardware de redes3 min
Linguagem da internet2 min
Web3 min
Primeiro emprego de Victor1 min
História da internet4 min
Limitações da internet3 min
Impacto3 min
Internet das coisas1 min
Gian - O que ele faz na segurança para Android1 min
Privacidade e segurança3 min
Heather Adkins - Deixando os hackers de fora2 min
1 lecture
Leitura complementar sobre a internet das coisas10 min
2 exercices pour s'entraîner
Limitações da internet12 min
Redes20 min
4.9
176 avisChevron Right

Meilleurs avis pour Fundamentos do Suporte Técnico

par DRNov 25th 2019

O curso é top, apresenta todos os principais temas e que um profissional da área de TI precisa estar ciente, dando-lhe o conhecimento necessário com uma didática excelente e simples.

par EMNov 12th 2019

Mesmo já tendo 2 anos de experiência em suporte, alguns conceitos que eu acreditava ter foram reforçados com os exemplos práticos e simulações presentes neste excelente curso.

Enseignant

À propos de Cresça com o Google

O Certificado Profissional de Suporte em TI faz parte do programa Cresça com o Google, uma iniciativa que se baseia na história de 20 anos do Google criando produtos, plataformas e serviços que ajudam pessoas e empresas a crescer. Por meio de programas como esse, nosso objetivo é proporcionar a todos - aqueles que compõem a força de trabalho de hoje e os alunos que impulsionarão o mercado de amanhã - o acesso a treinamentos e ferramentas do Google para melhorar suas habilidades, carreiras e negócios....

À propos du Nombre de Suporte em TI do Google Certificat Professionnel

Este certificado de cinco cursos, desenvolvido pelo Google, inclui um currículo inovador projetado para prepará-lo para uma função de nível básico em suporte de TI. Uma posição na área de TI pode ser um serviço de apoio pessoalmente ou remoto em uma pequena empresa ou em uma empresa global como o Google. Se você já lida com TI por algum tempo, ou é novo no campo, você veio ao lugar certo. O programa faz parte do Cresça com o Google, uma iniciativa do Google para ajudar a criar oportunidades econômicas. Através de uma mistura de palestras em vídeo, questionários e laboratórios e widgets práticos, o programa apresentará soluções de problemas e atendimento ao cliente, redes, sistemas operacionais, administração de sistemas e segurança. Ao longo do caminho, você aprenderá de Googlers com históricos exclusivos cuja base no suporte de TI serviu como um ponto de partida para suas carreiras. Ao dedicar 5 horas por semana, você pode concluir o certificado em cerca de seis meses. Você pode pular o conteúdo que já sabe e fazer mais cedo os exames de avaliação. O conteúdo do Certificado Profissional de Suporte em TI do Google está sob a Licença Internacional de Atribuição 4.0 da Creative Commons....
Suporte em TI do Google

Foire Aux Questions

  • Une fois que vous êtes inscrit(e) pour un Certificat, vous pouvez accéder à toutes les vidéos de cours, et à tous les quiz et exercices de programmation (le cas échéant). Vous pouvez soumettre des devoirs à examiner par vos pairs et en examiner vous-même uniquement après le début de votre session. Si vous préférez explorer le cours sans l'acheter, vous ne serez peut-être pas en mesure d'accéder à certains devoirs.

  • Lorsque vous vous inscrivez au cours, vous bénéficiez d'un accès à tous les cours du Certificat, et vous obtenez un Certificat lorsque vous avez réussi. Votre Certificat électronique est alors ajouté à votre page Accomplissements. À partir de cette page, vous pouvez imprimer votre Certificat ou l'ajouter à votre profil LinkedIn. Si vous souhaitez seulement lire et visualiser le contenu du cours, vous pouvez accéder gratuitement au cours en tant qu'auditeur libre.

D'autres questions ? Visitez le Centre d'Aide pour les Etudiants.