Ce cours vous enseigne les principes simples que les responsables experts utilisent pour motiver les employés et améliorer leurs performances. Vous n'aurez plus jamais besoin d'éviter de dire la « vérité » à un employé car, grâce aux sept techniques que nous enseignons, les employés ne sont plus effrayés ou sur la défensive. En tant que responsable, ou si vous souhaitez devenir un responsable, vous apprendrez également de façon spécifique ce qu'est un commentaire, comment les commentaires négatifs sont reçus avec une plus grande charge émotionnelle que les commentaires positifs et comment les commentaires positifs peuvent booster des comportements tels que la créativité et le travail en équipe.
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Université du Colorado à BoulderÀ propos de ce cours
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100 % en ligne
Commencez dès maintenant et apprenez aux horaires qui vous conviennent.
Approx. 5 heures pour terminer
Français
Sous-titres : Arabe, Français, Portugais (européen), Italien, Vietnamien, Allemand, Russe, Anglais, Espagnol
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Université du Colorado à Boulder
CU-Boulder is a dynamic community of scholars and learners on one of the most spectacular college campuses in the country. As one of 34 U.S. public institutions in the prestigious Association of American Universities (AAU), we have a proud tradition of academic excellence, with five Nobel laureates and more than 50 members of prestigious academic academies.
Programme de cours : ce que vous apprendrez dans ce cours
1 heure pour terminer
Fournir des commentaires utiles
Le but de ce cours est de vous donner la confiance qui vous permettra de formuler des commentaires positifs et négatifs de manière efficace et de préserver la dignité de la personne concernée. Pour augmenter votre motivation, nous décrivons lors de la première semaine certains avantages concrets de la maîtrise de l’art du commentaire et vous donnons des exemples de personnes dont la carrière a pris un tournant grâce à un commentaire formulé au moment opportun. Nous abordons également les commentaires positifs et les attentes, des outils puissants pour favoriser l’apprentissage des personnes au travail. Vous pourrez les définir et saurez dans quelle mesure ils améliorent les performances des collaborateurs. Vous découvrirez comment formuler des commentaires positifs dans plusieurs situations et réaliserez leur capacité à améliorer la créativité des salariés ainsi que leur aptitude à travailler en équipe. Nous espérons que vous serez à même de profiter immédiatement de ces nouvelles connaissances.
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6 vidéos (Total 28 min), 1 lecture, 1 quiz
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Les commentaires négatifs
Le commentaire négatif est un outil d’apprentissage spécialisé. Nous savons tous qu’un commentaire négatif est perçu comme une punition. Cette semaine, notre objectif sera de vous faire comprendre pourquoi il en est ainsi, pourquoi nous hésitons à y avoir recours et dans quels cas nous pouvons le faire sans conséquence négative. Vous saurez identifier des situations spécifiques dans lesquelles un commentaire négatif a plus de poids qu’un commentaire positif et découvrirez une technique permettant de contourner certains des effets néfastes d’un commentaire négatif. Grâce à une meilleure maîtrise des avantages et inconvénients d’un commentaire négatif, vous aurez plus de certitudes quant à sa bonne utilisation au travail.
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3 vidéos (Total 21 min)
1 heure pour terminer
Les sept compétences essentielles au commentaire - Partie I
Votre travail des deux premières semaines vous permet désormais de décrire les commentaires négatifs et positifs et d’appréhender le pouvoir de ces outils pour changer les comportements. Au cours des deux semaines à venir, nous allons poursuivre le développement de vos compétences en la matière en vous enseignant sept techniques spécifiques à utiliser dans le cadre de vos commentaires professionnels. Au terme de cette période, vous serez en mesure de formuler des retours qui modifieront le comportement d’un collaborateur tout en préservant sa dignité.
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5 vidéos (Total 34 min)
1 heure pour terminer
Les sept compétences essentielles au commentaire - Partie II
Cette semaine, nous poursuivons le développement de vos connaissances sur les sept compétences essentielles au commentaire.
1 heure pour terminer
5 vidéos (Total 42 min)
Avis
- 5 stars75 %
- 4 stars16,66 %
- 3 stars8,33 %
Meilleurs avis pour DONNER UN FEEDBACK UTILE
par DP7 juin 2020
Cours très bien documenté, la consultante est claire et précise. J'ai vraiment apprécié.
par ID5 nov. 2018
very interesting and informative based on real and good examples
Foire Aux Questions
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