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Avis et commentaires pour d'étudiants pour Diseño de Experiencia en Servicios par Universidad Austral

4.8
étoiles
428 évaluations
196 avis

À propos du cours

En la era de la comunicación, no siempre los servicios saben escuchar las necesidades profundas del cliente, ni tampoco es habitual que se innoven poniendo al cliente en el centro del proceso. ¿Qué técnicas de investigación de usuarios pueden ayudarte a mejorar un servicio? ¿Cómo entender a los usuarios y lo que buscan, y diseñar servicios que pongan sus necesidades como punto de partida? ¿Cómo lograr, a través de este diseño, que quieran crear una relación a largo plazo con la empresa? Los temas tratados en este curso te proporcionarán una base teórica y algunas herramientas prácticas para crear excelentes experiencias de servicio centradas en el usuario. Desde que algunos sectores de servicios se han transformado hacia la denominada “economía de la atención”, “del entretenimiento” o “de la emoción”, el interés en esta área ha ido creciendo. Este curso te brindará un marco de referencia conceptual sobre la experiencia de servicios. Te invitamos a repasar los elementos que influyen en la misma, especialmente enfocados para aplicar en una organización....

Meilleurs avis

JC

28 nov. 2020

En la actualidad, se requiere de la continua innovacion, y este curso nos enfoca siempre a revisar como estamos y como nos podemos preparar para la competencia desde un enfoque ético y trasparente.

OD

17 janv. 2022

Me gustó mucho el curso en relación al contenido pero también la dinámica que ocupan me ayudó a tener una mejor comprensión, baso en las lecturas pero también aterrizarlo en la práctica. ¡Gracias!

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151 - 175 sur 196 Avis pour Diseño de Experiencia en Servicios

par Junior D M P

24 févr. 2021

Best course ever!

par Karol M

11 mai 2022

Excelente curso

par Carlos C R

22 oct. 2021

Excelente curso

par Zoraida B

25 sept. 2021

muy buen curso.

par Alexander M

28 déc. 2020

Excelente curso

par Fiorella R

26 oct. 2020

excelente curso

par ANDR�S L E C

16 sept. 2020

Muy buen curso!

par Camila A B S

17 mai 2020

Excelente curso

par camilo b

20 nov. 2020

Excelente!!!

par David A

8 oct. 2020

Excelente!!!

par Luz S

8 déc. 2020

Excelenteee

par González T N A

8 nov. 2020

muy bueno.

par Yanina M R C

13 févr. 2022

Excelente

par Chelsee A S D

19 nov. 2021

Excelente

par Yoselyn V A B

5 nov. 2021

muy bueno

par arelis c b

25 janv. 2021

Muy bueno

par SILVIA L

18 nov. 2020

MUY BUENO

par marthazuyin c

27 oct. 2020

Muy buena

par Luisa F V R

4 oct. 2021

muy bien

par Daniela A M

21 oct. 2020

GENIAL

par Bruno C

29 janv. 2022

T

par Santiago M

7 sept. 2020

Quizá se me hizo un poco pesado el ratio lectura/videos, con mucho más para leer que para ver en video, esto es un halago de todas formas ya que los videos y los debates en grupo están buenísimos y me hubiera gustado ver más de ese formato. Excelente curso y sobre todo, muy orientado a experiencias en el mundo real, cuando la mayoría de los cursos de UX hoy hacen foco en digital. Gracias Fausto y equipo!

par Florencia M

5 févr. 2021

Este curso nos da brinda las herramientas para comenzar a pensar diseñar una experiencia de servicios. A través de los módulos vamos conociendo distintas matices que hacen posible lograr la experiencia. Los ejemplos que brinda Fausto son muy interesantes y sirven para fijar en la memoria los temas abordados.

par Paola R

7 mars 2022

Senti un poco que las explicaciones en los videos sobraban porque estaban mas completas las lecturas. Omitiria los videos , no considero que sean representativos para el curso como tal , podrian ser mas de ejemplos o actividades entre los que participan en el

par Sergio A B

21 nov. 2020

ES un curso muy interesante y ofrece unos conceptos muy claros y herramientas valiosas para mejorar en la prestación de servicios a nuestros clientes, mediante la mejora en los diseños que se tienen actualmente y las experiencias que se le ofrecen.