في ظل احتدام التنافس وتعدد المتغيرات التي تطرأ على الأسواق، أصبحت تجربة العملاء وطرق زيادة قيمة المنتج (Customer Experience and Value Creation) من أهم عناصر تفوق المؤسسات وأهم أسباب استمراريتها، مما ترتب عليه سعي واجتهاد الشركات كي تخلق ميزة تنافسية لمنتجاتها، وذلك من خلال تقديم قيمة أكبر للعملاء ومحاولة تقديم تجارب متميزة عند استخدام العملاء لكل منتج من المنتجات.
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تجربة العملاء وخلق القيمة
Alfaisal University | KLDÀ propos de ce cours
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Certificat partageable
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Niveau débutant
مفهوم تجربة العملاء بشكل عام
Approx. 2 heures pour terminer
Arabe
Compétences que vous acquerrez
- مهارات خدمة العملاء
- مهارات التواصل
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Programme de cours : ce que vous apprendrez dans ce cours
2 heures pour terminer
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10 vidéos (Total 45 min), 1 lecture, 7 quiz
Foire Aux Questions
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