À propos de ce cours

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Certificat partageable
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100 % en ligne
Commencez dès maintenant et apprenez aux horaires qui vous conviennent.
Niveau débutant

Conhecimentos básicos em atendimento ao cliente.

Approx. 26 heures pour terminer
Portugais (brésilien)

Compétences que vous acquerrez

  • Dados orientados ao cliente
  • análise de dados
  • Organização data-driven
  • CRM orientado a dados
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Offert par

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Fundação Instituto de Administração

Programme de cours : ce que vous apprendrez dans ce cours

Semaine
1

Semaine 1

6 heures pour terminer

Introdução ao CRM

6 heures pour terminer
5 vidéos (Total 14 min), 9 lectures, 5 quiz
Semaine
2

Semaine 2

7 heures pour terminer

Estratégia Orientada ao Cliente com CRM

7 heures pour terminer
5 vidéos (Total 21 min), 11 lectures, 6 quiz
Semaine
3

Semaine 3

6 heures pour terminer

Relacionamento com o Cliente

6 heures pour terminer
5 vidéos (Total 17 min), 10 lectures, 6 quiz
Semaine
4

Semaine 4

7 heures pour terminer

CRM Orientado a Dados

7 heures pour terminer
6 vidéos (Total 20 min), 12 lectures, 6 quiz

Avis

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Inteligência Artificial Aplicada ao CRM

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