À propos de ce cours

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Résultats de carrière des étudiants

40%

ont commencé une nouvelle carrière après avoir terminé ce cours

50%

ont bénéficié d'un avantage concret dans leur carrières grâce à ce cours

57%

a obtenu une augmentation de salaire ou une promotion
Certificat partageable
Obtenez un Certificat lorsque vous terminez
100 % en ligne
Commencez dès maintenant et apprenez aux horaires qui vous conviennent.
Dates limites flexibles
Réinitialisez les dates limites selon votre disponibilité.
Niveau intermédiaire
Approx. 29 heures pour terminer
Anglais

Compétences que vous acquerrez

Business CommunicationNegotiationPlanningLanguage

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Offert par

Placeholder

Université de Washington

Programme du cours : ce que vous apprendrez dans ce cours

Évaluation du contenuThumbs Up98%(4,511 notes)Info
Semaine
1

Semaine 1

8 heures pour terminer

Week 1: Exchanging Information

8 heures pour terminer
16 vidéos (Total 71 min), 5 lectures, 10 quiz
16 vidéos
Video: Course Overview3 min
Video: Leaving a Voicemail9 min
Video: Content and Vocabulary for Leaving a Voicemail5 min
Video: Describing a Service, Part 13 min
Video: Interview with Holly Reynolds, Edgewater Hotel6 min
Video: Describing a Service, Part 27 min
Video: Comparing Services, Part 16 min
Scenario: Comparing Venues1 min
Video: Comparing Services, Part 26 min
Video: Making Decisions1 min
Scenario: Making a Decision 11 min
Video: Vocabulary4 min
Scenario: Making a Decision, 22 min
Video: Scenario Summary38s
Video: Communicating Decisions10 min
5 lectures
Read Me10 min
Lesson Vocabulary List10 min
The Edgewater Hotel10 min
Lesson Vocabulary List10 min
Lesson Vocabulary List10 min
8 exercices pour s'entraîner
Guidelines for Leaving a Voicemail30 min
Vocabulary in a Voicemail30 min
Holly Reynolds, Edgewater Hotel30 min
The Edgewater Hotel30 min
Describing a Service30 min
Language of Comparison30 min
Finishing Sentences30 min
Giving Reasons in Email30 min
Semaine
2

Semaine 2

7 heures pour terminer

Week 2: Negotiating

7 heures pour terminer
16 vidéos (Total 78 min), 5 lectures, 8 quiz
16 vidéos
Video: Interview with Dan Poston, Assistant Dean, UW Foster School Of Business5 min
Video: Negotiation Strategies5 min
Scenario: Phone Call #143s
Scenario: Phone Call #253s
Video: Successful Negotiation1 min
Video: Cultural Differences in Negotiation3 min
Video: Summary1 min
Video: Negotiating Language4 min
Scenario: Making a Proposal3 min
Video: Details of a Proposal11 min
Video: Negotiation Guidelines5 min
Video: Persuasion3 min
Video: Guidelines and Language Negotiating by Email11 min
Video: Being Clear in Negotiations by Email13 min
Video: Week 2 Summary53s
5 lectures
Lesson Vocabulary List10 min
The Art of Persuasion10 min
Link to "The Science of Persuasion"10 min
Lesson Vocabulary List10 min
Lesson Vocabulary List10 min
7 exercices pour s'entraîner
Interview with Dan Poston30 min
Negotiating Guidelines and Vocabulary30 min
Making Proposals Vocabulary30 min
Proposals, Counter Offers, and Concessions30 min
Persuasion30 min
Negotiating by Email30 min
Email Negotiations Vocabulary30 min
Semaine
3

Semaine 3

8 heures pour terminer

Week 3: Handling Problems

8 heures pour terminer
10 vidéos (Total 73 min), 4 lectures, 10 quiz
10 vidéos
Describing Problems7 min
Video: Language and Guidelines for Describing a Problem6 min
Video: Introduction to Dealing with Problems11 min
Video: Guidelines and Language for Identifying and Initial Response to Problem4 min
Interview with Holly Reynolds about Customer Service4 min
Video: Responding to a Customer Problem Example5 min
Video: Language for Resolving Problems7 min
Video: Following Up on a Problem, Part 112 min
Video: Following Up On A Problem, Part 211 min
4 lectures
Lesson Vocabulary List10 min
Lesson Vocabulary List10 min
Lesson Vocabulary List10 min
Lesson Vocabulary List10 min
8 exercices pour s'entraîner
Guidelines for Describing Problems30 min
Language for Describing Problems30 min
Dealing With Problems30 min
How to Resolve Problems30 min
Resolving a Problem30 min
Resolving Problems: A Conversation30 min
Follow Up or Final Email?30 min
Following Up On Problems30 min
Semaine
4

Semaine 4

7 heures pour terminer

Week 4: Planning and Announcing Events

7 heures pour terminer
11 vidéos (Total 60 min), 4 lectures, 8 quiz
11 vidéos
Interview with MOHAI11 min
Video: Organizing An Event, Part 13 min
Scenario: Planning Meetings2 min
Video: Organizing An Event, Part 26 min
Video: Making A To-Do List2 min
Introduction To Announcements9 min
Video: Writing a Formal Event Announcement6 min
Video: Writing an Event Announcement3 min
Video: Introduction To Writing Announcements1 min
Video: The Language of Conferences9 min
4 lectures
Lesson Vocabulary List10 min
Lesson Vocabulary List10 min
Washington State Tourism Network10 min
Lesson Vocabulary List10 min
6 exercices pour s'entraîner
MOHAI Museum History30 min
Interview with Christine Kolodoge, MOHAI30 min
Planning Events30 min
Lists In Announcements30 min
Washington State Tourism Network30 min
Conferences30 min

Avis

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