À propos de ce cours
4.7
177 notes
33 avis
100 % en ligne

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Commencez dès maintenant et apprenez aux horaires qui vous conviennent.
Dates limites flexibles

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Réinitialisez les dates limites selon votre disponibilité.
Niveau intermédiaire

Niveau intermédiaire

Heures pour terminer

Approx. 24 heures pour terminer

Recommandé : 4 weeks of study, 3-5 hours/week...
Langues disponibles

Anglais

Sous-titres : Anglais, Mongol

Compétences que vous acquerrez

Business CommunicationNegotiationPlanningLanguage
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Anglais

Sous-titres : Anglais, Mongol

Programme du cours : ce que vous apprendrez dans ce cours

Semaine
1
Heures pour terminer
8 heures pour terminer

Week 1: Exchanging Information

Exchanging information is the first step in negotiating. In this module, we’re going to look at ways to request and give information. We’ll also look at how to make comparisons before making a final decision. ...
Reading
16 videos (Total 71 min), 5 lectures, 10 quiz
Video16 vidéos
Video: Course Overview3 min
Video: Leaving a Voicemail9 min
Video: Content and Vocabulary for Leaving a Voicemail5 min
Video: Describing a Service, Part 13 min
Video: Interview with Holly Reynolds, Edgewater Hotel6 min
Video: Describing a Service, Part 27 min
Video: Comparing Services, Part 16 min
Scenario: Comparing Venues1 min
Video: Comparing Services, Part 26 min
Video: Making Decisions1 min
Scenario: Making a Decision 11 min
Video: Vocabulary4 min
Scenario: Making a Decision, 22 min
Video: Scenario Summary min
Video: Communicating Decisions10 min
Reading5 lectures
Read Me10 min
Lesson Vocabulary List10 min
The Edgewater Hotel10 min
Lesson Vocabulary List10 min
Lesson Vocabulary List10 min
Quiz8 exercices pour s'entraîner
Guidelines for Leaving a Voicemail20 min
Vocabulary in a Voicemail20 min
Holly Reynolds, Edgewater Hotel10 min
The Edgewater Hotel10 min
Describing a Service22 min
Language of Comparison20 min
Finishing Sentences28 min
Giving Reasons in Email10 min
Semaine
2
Heures pour terminer
6 heures pour terminer

Week 2: Negotiating

In this week, you will receive an overview of negotiations, learn to make a proposal, and also be able to make a concession during negotiations....
Reading
16 videos (Total 78 min), 5 lectures, 8 quiz
Video16 vidéos
Video: Interview with Dan Poston, Assistant Dean, UW Foster School Of Business5 min
Video: Negotiation Strategies5 min
Scenario: Phone Call #1 min
Scenario: Phone Call #2 min
Video: Successful Negotiation1 min
Video: Cultural Differences in Negotiation3 min
Video: Summary1 min
Video: Negotiating Language4 min
Scenario: Making a Proposal3 min
Video: Details of a Proposal11 min
Video: Negotiation Guidelines5 min
Video: Persuasion3 min
Video: Guidelines and Language Negotiating by Email11 min
Video: Being Clear in Negotiations by Email13 min
Video: Week 2 Summary min
Reading5 lectures
Lesson Vocabulary List10 min
The Art of Persuasion10 min
Link to "The Science of Persuasion"10 min
Lesson Vocabulary List10 min
Lesson Vocabulary List10 min
Quiz7 exercices pour s'entraîner
Interview with Dan Poston12 min
Negotiating Guidelines and Vocabulary20 min
Making Proposals Vocabulary16 min
Proposals, Counter Offers, and Concessions30 min
Persuasion10 min
Negotiating by Email16 min
Email Negotiations Vocabulary20 min
Semaine
3
Heures pour terminer
9 heures pour terminer

Week 3: Handling Problems

When plans are in place, there is always a chance of things going wrong. In this module, you will learn about the techniques to handle problems as they arise....
Reading
10 videos (Total 73 min), 4 lectures, 10 quiz
Video10 vidéos
Describing Problems7 min
Video: Language and Guidelines for Describing a Problem6 min
Video: Introduction to Dealing with Problems11 min
Video: Guidelines and Language for Identifying and Initial Response to Problem4 min
Interview with Holly Reynolds about Customer Service4 min
Video: Responding to a Customer Problem Example5 min
Video: Language for Resolving Problems7 min
Video: Following Up on a Problem, Part 112 min
Video: Following Up On A Problem, Part 211 min
Reading4 lectures
Lesson Vocabulary List10 min
Lesson Vocabulary List10 min
Lesson Vocabulary List10 min
Lesson Vocabulary List10 min
Quiz8 exercices pour s'entraîner
Guidelines for Describing Problems16 min
Language for Describing Problems20 min
Dealing With Problems32 min
How to Resolve Problems20 min
Resolving a Problem24 min
Resolving Problems: A Conversation22 min
Follow Up or Final Email?16 min
Following Up On Problems16 min
Semaine
4
Heures pour terminer
8 heures pour terminer

Week 4: Planning and Announcing Events

Planning events can be a lot of work, but has a huge pay off. You will learn about organizing and announcing events before implementing your plans....
Reading
11 videos (Total 60 min), 4 lectures, 8 quiz
Video11 vidéos
Interview with MOHAI11 min
Video: Organizing An Event, Part 13 min
Scenario: Planning Meetings2 min
Video: Organizing An Event, Part 26 min
Video: Making A To-Do List2 min
Introduction To Announcements9 min
Video: Writing a Formal Event Announcement6 min
Video: Writing an Event Announcement3 min
Video: Introduction To Writing Announcements1 min
Video: The Language of Conferences9 min
Reading4 lectures
Lesson Vocabulary List10 min
Lesson Vocabulary List10 min
Washington State Tourism Network10 min
Lesson Vocabulary List10 min
Quiz6 exercices pour s'entraîner
MOHAI Museum History10 min
Interview with Christine Kolodoge, MOHAI10 min
Planning Events30 min
Lists In Announcements20 min
Washington State Tourism Network18 min
Conferences30 min
4.7
33 avisChevron Right
Orientation de carrière

50%

a commencé une nouvelle carrière après avoir terminé ces cours
Avantage de carrière

83%

a bénéficié d'un avantage concret dans sa carrière grâce à ce cours
Promotion de carrière

67%

a obtenu une augmentation de salaire ou une promotion

Meilleurs avis

par BANov 9th 2017

I learnt much in that course .. here is my linkedIn profile https://www.linkedin.com/in/basemyanni/

par SSJan 3rd 2017

if you write on the Blackboard the name of course I fill difficult always to find it.

Enseignants

Avatar

Richard Moore

Extension Lecturer, International & English Language Programs
UW Educational Outreach
Avatar

Wendy Asplin

Extension Lecturer, International & English Language Programs
UW Educational Outreach

À propos de University of Washington

Founded in 1861, the University of Washington is one of the oldest state-supported institutions of higher education on the West Coast and is one of the preeminent research universities in the world....

À propos de la Spécialisation Business English Communication Skills

This Specialization is designed to teach you to communicate effectively in English in professional contexts. You will expand your English vocabulary, improve your ability to write and speak in English in both social and professional interactions, and learn terminology and skills that you can apply to business negotiations, telephone conversations, written reports and emails, and professional presentations....
Business English Communication Skills

Foire Aux Questions

  • Une fois que vous êtes inscrit(e) pour un Certificat, vous pouvez accéder à toutes les vidéos de cours, et à tous les quiz et exercices de programmation (le cas échéant). Vous pouvez soumettre des devoirs à examiner par vos pairs et en examiner vous-même uniquement après le début de votre session. Si vous préférez explorer le cours sans l'acheter, vous ne serez peut-être pas en mesure d'accéder à certains devoirs.

  • Lorsque vous vous inscrivez au cours, vous bénéficiez d'un accès à tous les cours de la Spécialisation, et vous obtenez un Certificat lorsque vous avez réussi. Votre Certificat électronique est alors ajouté à votre page Accomplissements. À partir de cette page, vous pouvez imprimer votre Certificat ou l'ajouter à votre profil LinkedIn. Si vous souhaitez seulement lire et visualiser le contenu du cours, vous pouvez accéder gratuitement au cours en tant qu'auditeur libre.

D'autres questions ? Visitez le Centre d'Aide pour les Etudiants.