À propos de ce Spécialisation

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Learn how to design, develop, and deploy customer conversational solutions using Contact Center Artificial Intelligence (CCAI). You'll also learn some best practices for integrating conversational solutions with your existing contact center software, establishing a framework for human agent assistance, and implementing solutions securely and at scale. Google partners with leading telephony providers to complete a contact center solution that will delight your customers and increase efficiencies for your business.
Certificat partageable
Obtenez un Certificat lorsque vous terminez
Cours en ligne à 100 %
Commencez dès maintenant et apprenez aux horaires qui vous conviennent.
Planning flexible
Définissez et respectez des dates limites flexibles.
Niveau intermédiaire
Approx. 3 mois pour terminer
3 heures/semaine recommandées
Anglais
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Cette Spécialisation compte 3 cours

Cours1

Cours 1

Contact Center AI: Conversational Design Fundamentals

4.8
étoiles
10 évaluations
5 avis
Cours2

Cours 2

Contact Center AI: Building a Dynamic Virtual Agent

Cours3

Cours 3

Contact Center AI: Operations and Implementation

5.0
étoiles
5 évaluations

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