Dialogflow CX: Enable IVR Features for your Voice Agent

Dans ce Projet, vous :

Enable and configure IVR features

Add in NoMatch and NoInput handling scenarios to escalate to an Agent

Add in rich voice responses with SSML

1 hour 30 minutes
Débutant
Aucun téléchargement requis
Certificat partageable
Anglais
Ordinateur de bureau uniquement

This is a self-paced lab that takes place in the Google Cloud console. Build a conversational agent that include IVR features that Dialogflow CX provides. Dialogflow CX provides a simple, visual bot building approach to virtual agent design. For a full voice experience, your Dialogflow CX Agent can be integrated with various conversational platforms, including telephony providers. In this lab, you'll explore these Interactive Voice Response (IVR) features as well as two additional features - conversation repair and Speech Synthesis Markup Language (SSML) - that help end users feel as though they're having a natural, interactive, and cooperative conversation. This lab will show you how to enable various IVR features, but you will only be able to test some of them with the Dialogflow CX Phone Gateway. Features like DTMF (Dual-Tone Multi-Frequency) and Barge-in (where the user can interrupt the bot) are not supported in Dialogflow Telephony and can only be tested with your telephony provider. In this lab you will continue building a conversational agent, exploring and adding the IVR features that Dialogflow CX provides.

Les compétences que vous développerez

  • Interactive Voice Response (IVR)

  • Speech Synthesis Markup Language

  • Virtual agent

  • dialogflow

Comment fonctionnent les Projets

Apprenez à utiliser un nouvel outil ou une nouvelle compétence dans un environnement interactif et pratique

Vous aurez accès à des logiciels et des outils dans un espace de travail cloud, aucun téléchargement n’est requis

Offert par

Placeholder

Google Cloud

Foire Aux Questions

Dans les projets, vous réaliserez une activité ou un scénario en suivant un ensemble d’instructions au sein d’un environnement pratique et interactif. Les projets sont réalisés dans un environnement Cloud réel et dans des instances réelles de divers produits, plutôt que dans un environnement de simulation ou de démonstration.

En achetant un projet, vous obtenez tout ce dont vous avez besoin pour terminer ce projet, y compris un accès temporaire à tout produit nécessaire pour terminer le projet.

Même si les Projets sont techniquement disponibles sur les appareils mobiles, nous vous conseillons vivement d’effectuer les projets sur un ordinateur portable ou de bureau uniquement.

Oui, vous pouvez télécharger et conserver tout fichier que vous avez créé à partir du projet. Pour cela, assurez-vous d’enregistrer tous les fichiers et travaux sur votre appareil avant de quitter l’environnement du produit.

Aucun remboursement n'est disponible pour les projets. Consulter notre politique de remboursement complète.

Aucune aide financière n'est disponible pour les projets.

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