Customer Journey Maps with IoT Touchpoints in Miro

4.6
étoiles

13 évaluations

Offert par
Dans ce Projet Guidé, vous :
2 hours
Intermédiaire
Aucun téléchargement requis
Vidéo en écran partagé
Anglais
Ordinateur de bureau uniquement

By the end of this project, you will be able to create a customer journey map that includes touchpoints from the internet (IoT). When customer journey maps include IoT touchpoints, they enable businesses to understand the holistic customer experience by considering their user experience (UX) and when user interface (UX) design may influence that experience. To identify IoT touchpoints with customer journey maps, you will gain hands-on experience applying design thinking, user interface knowledge, and context from each step of the customer journey in the Miro online visual collaboration platform for teamwork. Note: This course works best for learners who are based in the North America region. We’re currently working on providing the same experience in other regions.

Les compétences que vous développerez

  • Customer Relationship Management (CRM)

  • User Experience Design (UXD)

  • Target Customer Personas

  • Customer Journey Mapping

  • User Interface (UI) Design

Apprendrez étape par étape

Votre enseignant(e) vous guidera étape par étape, grâce à une vidéo en écran partagé sur votre espace de travail :

Comment fonctionnent les Projets Guidés

Votre espace de travail est un bureau cloud situé dans votre navigateur, aucun téléchargement n'est requis.

Votre enseignant(e) vous guide étape par étape dans une vidéo en écran partagé

Foire Aux Questions